龍頭企業推進全新人才戰略 房產經紀行業服務水漲船高

機構報告顯示，2017年至2020年，房產經紀行業本科及以上人才需求占比由26.7%上漲到40.2%，房產經紀行業整體人才質量提升需求迫切。而在這個大趨勢中，龍頭企業紛紛推進全新的人才戰略，全行業的整體形象和服務水平正在水漲船高，向職業化與規范化邁進。

“中國未來10億城鎮人口規模，需要400萬專業的房產經紀人，”前不久，我愛我家集團董事長謝勇在接受采訪時上表示：“借助數字化工具應用，傳統房地產中介將與房企渠道、房后裝修、物業、社區服務等產業鏈各環節不斷跨界創新及融合，衍生出很多增值服務，需要更多專業人才、更高效率和服務水平。長期來看，這個行業將不再是人才洼地，也會有更多長尾業務，長期執業的空間和資源會越來越好。”

以此為發展思路，我愛我家正在實施數字化人才發展戰略，重金打造人才招聘、培訓、留存三把斧，著力提升經紀人服務品質，助力整個行業的職業化和規范化。

近年來我愛我家集團實施“數字化轉型”，在人才發展方面，2019年正式升級上線了全新的招聘系統，實現了簡歷錄入、面試復試、入職辦理、崗位分配、業務適配、人才儲備等環節的一站式數字化管理，員工入職時間縮短了近70%。

一個新人要成長為職業經紀人，需要的知識和技能包羅萬象，如果完全依靠“紙上談兵”的灌輸式教學，很難實現目標。在房產經紀行業，流行“721法則”，即7分靠實踐、2分靠指導、1分靠培訓。

“房產經紀本身是一個流動性很大的行業，通過對離職經紀人的調查和回訪發現，47%的經紀人離職原因是對未來的職業發展規劃不清晰，他們不知道自己將來可以晉升到什么位置，也不了解如何才能獲取升職機會，更不明確需要掌握哪些能力。”我愛我家人力資源管理中心組織發展部范麗娜表示。

為此，我愛我家正在研發一套全新的管理人才選拔機制“星海人才計劃”。范麗娜表示，“我們基于集團‘數字化’的戰略轉型，研發了這樣一項計劃，通過對我愛我家經紀人的等級劃分、模型構建，描繪員工能力畫像，并打造透明化、清晰化、合理化的人才儲備和晉升路徑。”

“‘星海人才計劃’預計2021年正式上線，我們希望通過篩選綜合素質能力優秀的經紀人，加強人才梯隊建設，‘明星員工’在有了明確的晉升目標之后，會對企業產生更高的忠誠度，降低跳槽和轉行的概率。”范麗娜說。