快遞公司入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)，能否找到新“藍(lán)海”?

“1分錢可以領(lǐng)4個(gè)沃柑，不到4元就能買10個(gè)雞蛋。”小田最近到驛站拿快遞時(shí)，經(jīng)不住小區(qū)“團(tuán)長(zhǎng)”的反復(fù)推薦，打開(kāi)了某互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序，下單后的第二天，他成功地提到了便宜又實(shí)惠的物品，“薅羊毛”的初體驗(yàn)更是讓他對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)好感倍增。“小區(qū)業(yè)主群經(jīng)常發(fā)布一些團(tuán)購(gòu)信息和鏈接，現(xiàn)在除了商超，小區(qū)附近的不少快遞網(wǎng)點(diǎn)也能買到日常用品了。”小田說(shuō)道。

近年來(lái)，憑借低價(jià)、便捷的優(yōu)勢(shì)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的概念大火，這門“買菜生意”也成為資本競(jìng)相追捧的“頂流”，美團(tuán)、滴滴、拼多多、京東、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入場(chǎng)。為了打贏菜籃子里的“流量戰(zhàn)”，各路玩家依舊沒(méi)能繞過(guò)燒錢補(bǔ)貼、圈地競(jìng)爭(zhēng)的老路，讓這個(gè)迅速興起的新業(yè)態(tài)備受質(zhì)疑。

然而，社區(qū)團(tuán)購(gòu)分食者的熱情并未因此退散，除了已入戰(zhàn)局的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，順豐、圓通、韻達(dá)等快遞企業(yè)也競(jìng)相布局社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目。那么，“混戰(zhàn)”之中，快遞行業(yè)的玩家們能否如愿找到新“藍(lán)海”?

快遞公司“急切入局”

2020年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)風(fēng)口正盛，電商巨頭紛紛入局酣戰(zhàn)，隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)在下沉市場(chǎng)的快速滲透，與這場(chǎng)“菜籃子”之爭(zhēng)頗有交集的快遞企業(yè)不再甘于當(dāng)個(gè)“旁觀者”，成為社區(qū)團(tuán)購(gòu)人馬中的一路新軍。

日前，韻達(dá)快遞在電商小程序“溜達(dá)購(gòu)物”中，引入社區(qū)團(tuán)購(gòu)的服務(wù)功能。同期，申通也宣布入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)，利用快遞網(wǎng)點(diǎn)與盒馬共建網(wǎng)格倉(cāng)，并提供配送服務(wù)。

記者了解到，此前已有不少快遞公司步入社區(qū)團(tuán)購(gòu)的“賽道”。其中，中通快遞推出社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)“有蜜優(yōu)選”;圓通快遞在河北衡水推出社區(qū)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品“小雞優(yōu)選”，以蔬果生鮮、廚房消耗品為主，并以旗下“媽媽驛站”為自提點(diǎn);而號(hào)稱“不碰商流”的順豐，也早已參與到社區(qū)團(tuán)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)中，推出“豐伙臺(tái)”和“巢鮮廚”兩款產(chǎn)品，前者主打中高端市場(chǎng)，采取“48小時(shí)送貨到家”的模式;后者則在深圳試運(yùn)營(yíng)，保證顧客“今日下單、次日自提”，是一款“正宗”的社區(qū)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品。

除此之外，早在2020年4月，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)全資收購(gòu)即時(shí)物流企業(yè)“點(diǎn)我達(dá)”，隨后聯(lián)合高鑫零售，共同上線社區(qū)團(tuán)購(gòu)“驛發(fā)購(gòu)”。而京東物流旗下的眾郵快遞也更名為京喜快遞，作為鏈接中心倉(cāng)與客戶團(tuán)長(zhǎng)的中轉(zhuǎn)站，負(fù)責(zé)把客戶在平臺(tái)上購(gòu)買的各類生鮮、日用商品配送到指定的線下門店，以構(gòu)建社區(qū)團(tuán)購(gòu)的閉環(huán)生態(tài)。

“社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)預(yù)售+自提的運(yùn)營(yíng)模式，將購(gòu)買高頻、主要流通渠道為農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和超市的生鮮品類轉(zhuǎn)移到線上，整個(gè)過(guò)程必然會(huì)涉及到物流配送。對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)而言，組建自營(yíng)物流團(tuán)隊(duì)成本過(guò)高，與快遞企業(yè)合作共贏是更為實(shí)際的路徑。在此背景下，快遞企業(yè)迎來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)，以最少的成本支出快速開(kāi)啟新的‘賽道’。”物流行業(yè)專家孔震指出。

“由于物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，導(dǎo)致快遞企業(yè)的盈利壓力較大。如果想要重回高速增長(zhǎng)，就必須在市場(chǎng)擴(kuò)展和下沉上做文章，而社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)正是一大發(fā)力點(diǎn)。而且，快遞企業(yè)通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)還能帶動(dòng)和盤(pán)活自身的同城配送業(yè)務(wù)，整合閑散運(yùn)力，提供更多創(chuàng)收盈利的機(jī)會(huì)，這也是它們布局社區(qū)團(tuán)購(gòu)的原因之一。”物流行業(yè)專家劉暢說(shuō)道。

中通快遞董事長(zhǎng)賴梅松曾公開(kāi)表示，社區(qū)團(tuán)購(gòu)、生鮮配送這些業(yè)態(tài)的發(fā)展，對(duì)于快遞行業(yè)來(lái)說(shuō)，是增量而不是減量。各大電商平臺(tái)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)和生鮮配送進(jìn)入末端門店，通過(guò)分成的模式，既能幫助平臺(tái)降低成本，又能賦能末端配送，協(xié)同效應(yīng)會(huì)發(fā)揮得更好，網(wǎng)點(diǎn)資源會(huì)利用得更充分。

在中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)營(yíng)銷專家委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)薛旭看來(lái)，無(wú)論是快遞快運(yùn)領(lǐng)域，還是同城貨運(yùn)領(lǐng)域，都亟需另辟蹊徑探索新模式，擺脫同質(zhì)化服務(wù)所帶來(lái)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。因此，跨領(lǐng)域布局、試水多元化發(fā)展已成為各大玩家走出囚徒困境的重要渠道，而處于風(fēng)口之上的社區(qū)團(tuán)購(gòu)正是一波新機(jī)遇，這也是快遞企業(yè)急切入局的主要原因。

這個(gè)“新生意”并不好做

社區(qū)團(tuán)購(gòu)已成為快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新主場(chǎng)。然而，這一“賽道”對(duì)于物流響應(yīng)速度、各環(huán)節(jié)的操作效率以及產(chǎn)品品控等方面均有較高要求，十分考驗(yàn)快遞企業(yè)供應(yīng)鏈端的能力和厚度。

“社區(qū)團(tuán)購(gòu)的出現(xiàn)，是對(duì)物流鏈路的再度重塑。流通環(huán)節(jié)的變革，以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭構(gòu)建起的基礎(chǔ)物流鏈路，是快遞企業(yè)不可忽視的遠(yuǎn)憂。”一位資深快遞從業(yè)人士表示，對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)而言，供應(yīng)鏈的核心在于采購(gòu)，如何選擇優(yōu)質(zhì)低價(jià)的合作商是關(guān)鍵。除了需要上游供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)還需要企業(yè)擁有很強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)能力，能夠持續(xù)不斷地輸出爆款產(chǎn)品，但大部分快遞企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是物流，而非產(chǎn)品銷售，它們不僅缺乏產(chǎn)品采購(gòu)、零售的經(jīng)驗(yàn)，在社區(qū)運(yùn)營(yíng)思維方面也有所欠缺。

“對(duì)于快遞企業(yè)而言，打破固有模式并從自己的‘舒適區(qū)’走出來(lái)，充滿了挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。”孔震認(rèn)為，拓展社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，需要快遞企業(yè)花費(fèi)大量的時(shí)間和人工成本，所以很多企業(yè)也只是“小步緩行”。另外，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的商業(yè)底層邏輯是以“低價(jià)撬動(dòng)市場(chǎng)”，因此倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)的利潤(rùn)空間也會(huì)被進(jìn)一步壓縮。如果是從已有的倉(cāng)庫(kù)資源切入，為社區(qū)團(tuán)購(gòu)提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，這部分快遞企業(yè)需要衡量倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)生的利潤(rùn)和成本問(wèn)題。

在多位業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，現(xiàn)在社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式還不夠成熟，貨源如何與消費(fèi)者匹配，并沒(méi)有一個(gè)成熟的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒，盈利模式也不太明確，各路玩家也只能是摸著石頭過(guò)河。再加上“賽道”內(nèi)攪局者不斷，在老團(tuán)、新秀大混戰(zhàn)中，即使是背靠資金雄厚的巨頭也難言一定勝出，以合資的形式發(fā)力網(wǎng)格倉(cāng)一環(huán)，或許能夠初步獲得一定的增長(zhǎng)空間，而想要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中，憑一己之力博出位，快遞企業(yè)恐難有所作為。

做好“最后一公里”是關(guān)鍵

如今，在監(jiān)管政策持續(xù)收緊的情況下，快遞企業(yè)燒錢競(jìng)爭(zhēng)的邏輯已不可持續(xù)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)“賽道”上的各路玩家，已被倒逼探索“價(jià)格戰(zhàn)”之外的競(jìng)爭(zhēng)模式。在業(yè)內(nèi)專家看來(lái)，快遞企業(yè)應(yīng)該聚焦社區(qū)團(tuán)購(gòu)零售服務(wù)本質(zhì)，思考如何在這個(gè)難以形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘的領(lǐng)域，尋找可持續(xù)發(fā)展的“護(hù)城河”。

“如何在社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域制勝，快遞企業(yè)首先要回歸零售服務(wù)本質(zhì)，形成在供應(yīng)鏈上的能力，包括做好商品的品控、穩(wěn)定的供應(yīng)量以及更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。目前來(lái)看，為了保證現(xiàn)金流和擴(kuò)張速度，新舊三家社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在商品控貨層面仍有不足，尤其是生鮮等極易變質(zhì)的品類，存在冷鏈斷鏈的問(wèn)題，給消費(fèi)者帶來(lái)比較差的體驗(yàn)，從而影響了消費(fèi)者對(duì)于品牌認(rèn)知以及忠誠(chéng)度的建設(shè)。”劉暢介紹說(shuō)。

其次，社區(qū)團(tuán)購(gòu)目前惟一的優(yōu)勢(shì)在于批量化履約，這勢(shì)必帶來(lái)新的物流倉(cāng)配需求，包括共享倉(cāng)、中心倉(cāng)以及網(wǎng)格倉(cāng)。而社區(qū)團(tuán)購(gòu)是非常下沉的市場(chǎng)，搭建網(wǎng)格倉(cāng)是平臺(tái)能夠快速履約的最佳方式。“團(tuán)效(團(tuán)長(zhǎng)單天單團(tuán)收買的件數(shù))、配送件數(shù)以及分揀時(shí)效是網(wǎng)格倉(cāng)盈利的關(guān)鍵，其中配送和分揀方面，快遞企業(yè)是可控的，團(tuán)效則是其需要繼續(xù)攻關(guān)的。因此，在做好倉(cāng)儲(chǔ)的同時(shí)，快遞企業(yè)還要保障‘最后一公里’的運(yùn)力充足。”劉暢進(jìn)一步表示，想要提升履約時(shí)效，勢(shì)必要解決社區(qū)團(tuán)購(gòu)“最后一公里”運(yùn)力的問(wèn)題，這也是該“賽道”競(jìng)爭(zhēng)角逐的另一個(gè)焦點(diǎn)。從這個(gè)層面來(lái)看，在司機(jī)、網(wǎng)格倉(cāng)和平臺(tái)“利益三角”的博弈中尋得平衡，做好“最后一公里”的交付是重中之重。(李亞楠)