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銀行回應結婚證無法證明是夫妻：存在不周到之處，深表歉意

2022-05-16 05:18:22來源：Bianews鞭牛士  

近日，吉林白山一女子到銀行查詢亡夫賬戶余額時被告知結婚證無效的消息，引發網友熱議。5月14日，工行白山市撫松支行就此事進行了情況說明：

2022年5月11日，某女士到我支行泉陽網點辦理已故配偶存款查詢業務，提供了身份證、戶口簿和結婚證，經辦柜員在審核證件時，發現戶口簿有信息被涂抹。

該女士提出結婚證可以證明夫妻關系，員工當時出于保障客戶賬戶資金安全的考慮，向女士解釋：戶口簿信息被涂抹，存在一定的風險，此時結婚證不足以作為證明兩人夫妻關系的唯一依據，并建議女士到街道出具關系證明或到附近的公安局更換戶口簿，再來辦理業務。女士聽取工作人員的建議，到公安局更換戶口簿后，到網點辦理完成了該查詢業務。

我支行知曉某女士在網上發布有關投訴信息后，第一時間聯系該女士溝通解釋，并對此項業務辦理過程中存在的不周到之處，致以歉意。

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責任編輯：hnmd003

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