年報解讀：青島銀行手機銀行用戶增18.39% 交易額超4千億

3月31日，青島銀行(002948)發布2022年年度報告。報告顯示，該行存量手機銀行用戶達457.87萬戶，較2022年初增長18.39%，個人網上銀行客戶累計達到74.29萬戶，企業網上銀行客戶20.21萬戶，較上年末增長21.09%。

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青島銀行董事長景在倫在年報中致辭表示，該行堅持科技賦能，數字化轉型步伐加快。2022年，成立數字化轉型委員會，強化頂層設計，全面提升數字化能力，走數字化發展之路。以重點項目建設為抓手，推進數字化業務平臺建設；加快線上產品推動力度，推進產品和服務數字化；緊密結合業務發展需要，管理數字化同步推進，賦能管理提升。

該行持續推進電子銀行業務創新發展，完善手機銀行、網上銀行等線上服務渠道建設，實現渠道服務輕量化、移動化，不斷滿足客戶海量多變的服務需求。

移動金融方面，加強以手機銀行為核心的移動金融平臺建設，致力打造順暢便捷的用戶交易旅程。報告期內，通過數字化能力應用，落地手機銀行“五人五面”服務場景，從客群訴求差異出發重塑“我的”模塊，通過“青薪通”代發專區等功能，逐步實現從“客戶找交易”到“服務給客戶”的轉變。

根據報告透露，該行手機銀行用戶規模保持快速增長，存量手機銀行用戶達457.87萬戶，較年初新增71.13萬，增長18.39%，累計交易金額達到4,025.44億元，較上年同期減少5.51%。

與此同時，手機銀行渠道理財產品銷售總額達4,349.68億元，手機銀行渠道理財銷售筆數在全渠道占比達92.69%，較上年同期提升2.69個百分點。

網上銀行方面，該行個人網上銀行客戶累計達到74.29萬戶，較上年末增長0.03%，累計交易筆數達到2,869.62萬筆，較上年同期減少11.43%，交易金額達到1,875.57億元，較上年同期減少18.85%，移動金融持續穩健發展，客戶對手機銀行依賴性持續增加，個人網上銀行交易量持續減少。

該行企業網上銀行客戶20.21萬戶，較上年末增長21.09%，累計交易筆數達到2,139.64萬筆，較上年增長9.16%，交易金額21,332.29億元，較上年增長8.80%，企業網上銀行客戶數量增加，轉賬金額以及交易筆數隨之增加。

2022年，青島銀行積極擁抱新理念、新技術，數字化轉型助推新發展。報告指出，該行通過集數字化、自動化、智能化為一體的零售智能營銷體系，使多渠道打通、多崗位聯動、多產品組合，進一步推進零售數字化轉型發展。

該行持續深化“青銀營銷通”APP場景應用，新增廳堂營銷相關業績看板，為零售管理者提供過程監督管理工具。積極搭建“數據實驗室”，持續推進零售數據標準化治理，逐步落地全渠道精準營銷。制定零售客群類及規模類標準化指標共155項，通過數據分析及應用，為業務發展提供數據支撐。新增辦卡聯動綁定微信銀行、手機號碼實名認證等27項業務功能，業務辦理效率有效提升，進一步提升客戶金融服務體驗。

青島銀行堅持戰略引領，統一思想明確目標方向，研究制定《青島銀行股份有限公司2023-2025年戰略規劃》，聚焦“調結構、強客基、優協同、提能力”，以提升綜合經營能力為著力點，以提高風險管理水平為突破口，以加速數字化轉型為驅動力，全面推動高質量發展。