家樂福推出 AI 購物資訊機器人，基于 GPT-4 打造

(資料圖)

近日，家樂福方面宣布推出基于 OpenAI 旗下 GPT-4 大模型打造的 AI 購物資訊機器人 Hopla，旨在改善用戶的購物體驗。

據悉，目前 Hopla 已經在家樂福官網集成，用戶可在瀏覽商品時點擊 Hopla 圖標、與之進行文字對話，并獲得購物相關的幫助。例如用戶輸入預算、忌口食物等內容后，Hopla 就會根據所輸入的條件篩選出符合要求的商品，并以列表或圖片的形式展示給用戶。同時用戶也可以向 Hopla 詢問商品的詳細信息，例如產地、成分、營養價值等，Hopla 會從商品表中提取相關信息，并以簡潔明了的語言進行回答。

此外用戶還可以向 Hopla 尋求建議，例如何搭配食材、如何制作美味佳肴、如何保存食物等，Hopla 會根據用戶的喜好和需求，提供合適的建議，并附上相關的鏈接或視頻。

除 Hopla 外，家樂福方面還將生成式人工智能（AIGC）技術應用到了其產品介紹，以及內部采購流程等方面。其中在產品介紹方面，據家樂福公布的相關信息顯示，截至目前其已借助 ChatGPT 為 2000 多種商品生成了產品表，并計劃將其擴展到所有商品表上。據悉，這些產品表不僅包含了商品基本信息，還包含了賣點、使用方法、適用場景等，能夠讓用戶更加了解相關商品。

而在內部采購流程中，家樂福則計劃使用 AIGC 技術來幫助員工處理日常任務，例如起草招標邀請、分析報價、產品搜索等，以提高工作效率。

對此，家樂福董事長兼首席執行官亞歷山大 · 邦帕德（Alexandre Bompard）表示，" 憑借我們的數字和數據文化，已經在人工智能領域取得了重要進展。生成式人工智能將使我們能夠豐富顧客體驗，深刻改變我們的工作方法。而將 OpenA 的相關技術整合到業務中是家樂福的一次絕佳機遇，通過引領生成式人工智能的應用，我們希望能走在前列，創造未來的零售業 "。

值得一提的是，家樂福使用的是微軟 OpenAI Azure 來調用 OpenAI 的 GPT-4 大模型。對此家樂福方面表示，這使得他們能夠借助微軟 Azure 的數據安全性、可靠性和機密性功能，以確保符合歐盟通用數據保護條例 ( GDPR ) 。

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