熱情服務 解民憂暖人心

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近日，一名在押人員家屬神情焦急地來到東河區看守所咨詢遠程視頻會見事宜，“家里老母親九十多歲了而且病重，想通過視頻看看正在關押的孩子。”前來咨詢的家屬本身年齡偏大，又不會操作在線提交申請，希望看守所給予幫助。

“您別著急，這事不難辦，我教您提交會見申請。”了解到特殊情況后，東河區看守所民警首先向家屬講解了視頻會見條件，接下來手把手地教在押人員家屬通過手機微信小程序在線辦理預約服務。“太感謝你們了，你們耐心地講解，真是幫我解決了大難題！”臨別時，老人拉著民警的手不停地表達謝意。通過此次面對面服務，暢通了信息溝通渠道，進一步增進了警民魚水情，讓群眾切實體會到看守所為民服務的真誠態度。

近年來，東河區看守所始終秉持“群眾利益無小事”的理念扎實開展便民服務工作，積極作為、服務前移，用真情服務群眾，以真心贏得民心，受到群眾紛紛點贊。

（文/圖 記者：梁彥強；編輯：吳存德；校對：王振偉；審核：王雪仙）