Soul被曝出現(xiàn)“殺豬盤” 陌生人社交軟件難以防范詐騙陰影

央廣網(wǎng)4月8日消息稱，消費者陳女士被社交軟件Soul上認識的網(wǎng)友引入詐騙網(wǎng)站，被騙數(shù)十萬元。類似這種詐騙套路，常常被稱為“殺豬盤”，在陌生人社交軟件中，這一現(xiàn)象并不鮮見。

3月17日，有消息稱Soul正在籌劃新一輪融資，更早些時候，Soul也有籌備上市的消息傳出，但官方予以否認。

陌生人社交，算得上是社交賽道上一個重要的分支。但因為種種原因，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們并未直接參與，這也為其他有想法的玩家提供了機會。在變現(xiàn)之路上走得小心翼翼的Soul，也要面臨不少問題。

難以突破的盈利模式

2021年3月以來，社交賽道上的融資事件相當(dāng)集中。

3月16日，“hope”獲得了數(shù)百萬美元的天使輪融資;3月17日，Soul傳出IPO正處于磋商階段計劃融資2億美元，但隨即被官微辟謠;3月19日，“Mood”也獲得了數(shù)百萬美元的天使輪融資。

微信的巨大成功，讓市場看到了社交平臺作為互聯(lián)網(wǎng)流量入口的巨大作用。在熟人社交的已有壁壘難以攻破的前提下，又有陌陌珠玉在前，陌生人社交的巨大潛力自然會被資本看中。

可總的來看，目前社交軟件的盈利模式過于單調(diào)，絕大多數(shù)平臺都在“摸著陌陌過河”，Soul也不例外。

目前，Soul的收入主要來源于增值服務(wù)、付費皮膚、禮物收入與廣告收入，基本結(jié)構(gòu)與陌陌類似。陌陌的最新財報顯示，其直播視頻服務(wù)收入占總收入的比重高達63%，直播業(yè)務(wù)強大的吸金能力，使之成為了陌陌最為重要的收入來源。

其他社交平臺也多有涉足直播業(yè)務(wù)來提高自身的變現(xiàn)能力，但Soul一直沒有上線直播業(yè)務(wù)。或許是出于對平臺轉(zhuǎn)向“荷爾蒙社交”的顧慮，去年上線的“群聊派對”玩法，僅保留語音連線功能，該玩法近期也被下線，那或許是Soul離直播最近的一段日子。

對此，Soul方面對《投資者網(wǎng)》表示，Soul目前尚處于變現(xiàn)較為克制的早期階段，主要致力于尋找更具創(chuàng)新性的變現(xiàn)方式，從2020年第三季度開始，Soul開始搭建品牌客戶生態(tài)，目前已經(jīng)實現(xiàn)閉環(huán)。

探索出一條不同于陌陌的道路，對Soul及其他陌生人社交賽道上的選手們而言尤為重要。當(dāng)社交不再與荷爾蒙捆綁時，部分用戶也就不會因社交需求被滿足而影響平臺的用戶留存，隨之而來的是更多的內(nèi)容與更為良性的社區(qū)氛圍。

目前，Soul的注冊用戶數(shù)量突破1億，月活超3000萬，較兩年前增長了197%。眼下，Soul仍需探索出一套可靠且符合平臺調(diào)性的盈利模式，才不會使“靈魂社交”成為空中樓閣。

難以防范的詐騙陰影

3月25日，有媒體報道稱江蘇常州一女生在Soul上認識了一位網(wǎng)友，經(jīng)過多次接觸后，該網(wǎng)友告訴當(dāng)事女生稱其可以幫助她“發(fā)財”，結(jié)果被騙61萬元。

《投資者網(wǎng)》就此事聯(lián)系到Soul，對方表示，這類騙子會在各社交平臺上通過廣撒網(wǎng)的方式聯(lián)系受害者，再轉(zhuǎn)移至微信等常用社交軟件實施詐騙。

Soul公關(guān)部門告訴《投資者網(wǎng)》，為了避免此類案件發(fā)生，用戶在使用Soul進行聊天時，平臺會屏蔽聊天中的相關(guān)鏈接，用戶無法在Soul中點開。同時，Soul也通過內(nèi)部風(fēng)控、客服中心、舉報中心等渠道進行了排查，并未發(fā)現(xiàn)該新聞中提到的任何信息與用戶投訴、舉報內(nèi)容。

目前Soul仍在尋找上述新聞中的受騙者，并希望提供力所能及的幫助，但“殺豬盤”并未因此偃旗息鼓。

4月8日，據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟之聲《天天315》報道，消費者陳女士在Soul上也遭遇了“殺豬盤”，兩人在Soul上互加微信后開始發(fā)展戀愛關(guān)系。騙子稱自己破解了一個博彩網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，可以帶陳女士賺錢。但當(dāng)陳女士在“博彩網(wǎng)站”充值了最后一筆大額資金后，發(fā)現(xiàn)自己無法提現(xiàn)，“好友”也在微信上將其拉黑。

為了壓縮犯罪分子的生存空間，Soul采取了人工+機器雙審核機制，如果用戶聊天中出現(xiàn)“轉(zhuǎn)賬” 等敏感詞，系統(tǒng)會將其標記出來，并提醒用戶注意防范。還采取了建立內(nèi)容風(fēng)控體系、布控反詐騙模型、通過受害者畫像尋找易受害人群等方式避免用戶受騙。

《投資者網(wǎng)》對比了互聯(lián)網(wǎng)上幾起與Soul相關(guān)的“殺豬盤”案件后發(fā)現(xiàn)，多數(shù)騙局僅借助Soul搜羅潛在受害者，并升級與受害者之間的關(guān)系，并不會在Soul上實施騙局，而是會帶去其他平臺實施。通過這種方式，犯罪分子才得以繞過平臺的核查機制。但如何徹底杜絕此類侵害用戶的事件，仍是soul及其他社交平臺亟待解決的問題。

難以定位的細分市場

國家統(tǒng)計局和民政部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2021年，我國獨居青年人口將升至9200萬人。隨之帶來的拓寬交際的需求也十分龐大

疫情也為社交平臺的發(fā)展提供了新的契機，根據(jù)艾瑞UserTracker數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，社交網(wǎng)絡(luò)與長視頻的單機有效使用時間增速迎來了新的高峰，其中社交網(wǎng)絡(luò)的單機有效使用時間增幅達6%。

國內(nèi)的熟人社交市場，早已被QQ、微信霸占，在這兩款應(yīng)用憑借深厚的積累成為國民級應(yīng)用的背景下，留給后入場玩家的空間僅余陌生人社交這一細分市場。2018年，陌陌以7.5億美元收購探探成為陌生人社交領(lǐng)域最大的并購案，也使陌陌成為令賽道上的眾多后輩們，多多少少心懷忌憚的社交霸主。

相較于行業(yè)“頂流”陌陌而言，新平臺需要一個更加細致的消費群體劃分以及更差異化的發(fā)展道路以尋求發(fā)展空間。新一代消費者的出現(xiàn)，也讓后發(fā)選手們不得不重新審視目標用戶的特點與需求。

為此，賽道上的后輩們，紛紛將余下的蛋糕進一步細分。“hope”將自己定位為“心理學(xué)社交”，“Mood”定位為“情緒社交”，“橙瓜”選定了“娛樂化粉絲社交”，“趣噠噠”選擇了“音樂創(chuàng)意短視頻社交”，“Soul”定位為“靈魂社交”。

后發(fā)選手們的擔(dān)憂源自陌陌龐大的體量，最新財報顯示，陌陌2020年12月的月活用戶數(shù)量已經(jīng)高達1.1億，雖然較往期而言這一數(shù)據(jù)有所回落且被外界認為已觸碰到增長瓶頸，但陌陌較強的變現(xiàn)能力，讓它在行業(yè)內(nèi)的位置短期內(nèi)依舊難以動搖。

陌陌與其收購的探探在社交風(fēng)格上極為樸實無華：通過滑動屏幕區(qū)分喜歡與無感、通過展示照片等方式彰顯社交價值，其玩法的簡單程度與荷爾蒙在其中所處的地位，也成為日后飽受詬病的主要原因。

各家紛紛打出差異化招牌的原因或許并不在于告訴用戶“我與別家不一樣”，而是“我與陌陌不一樣”。與這些花樣百出的旗號相比，社交本身反倒顯得簡單了。但難以否認的一點是，看起來各家都在極力與陌陌撇清關(guān)系，但依舊難以改變它們與陌陌處在同一條賽道上這一事實。

賽道上熙熙攘攘，“靈魂社交”的定位是否有足夠的發(fā)展前景，需要的不僅僅是一句口號，更需要扎實的盈利模式予以支撐，從這一角度來看，Soul仍處于探索階段。(侯書青)