千億醫美市場亂象頻發 醫美機構為何頻頻引誘消費者網貸？

近日，有消費者向藍鯨財經記者表示，她們被醫美機構忽悠辦理了網貸，醫美機構卻跑路了，“維權群里大概有幾百個受害的姐妹”。

其中，許多人的被騙過程如出一轍。她們在免費體驗的招募群里看到了免費做醫美的體驗項目，以為就是需要在大眾點評上寫點評的“霸王餐”一樣。結果被銷售人員告知由于衛生局政策等原因，不能直接體驗免費的項目，而是需要先充值現金或者網貸進行會員卡辦理，隨后醫美機構會每月把全部的錢分期返還給消費者。然而，當消費者充值或辦理網貸后，醫美機構卻“跑路了”。有的消費者已經做了幾個項目也拿到了一部分返利，但是會員卡的余額尚未用完，而有的消費者尚未體驗過一個項目，就被告知醫美機構已經跑了。涉事的三家醫美機構分別為“麗宣醫療美容”、“慕顏醫療美容”和“麥瑞克醫療美容”。

然而，網貸平臺的賬單，她們依然要每月正常還款。

多家醫美機構誘騙消費者網貸后跑路

天下沒有免費的午餐，不過銷售人員殷勤的態度和密集的話術卻讓消費者深信不疑。消費者張娜最初表達了懷疑，質疑并詢問醫美機構如何賺錢。銷售人員告訴她，前期的免費體驗是廣告宣傳的一部分，如果消費者體驗好的話，可以介紹更多的客人。除此之外，免費體驗的項目都屬于皮膚科，而機構的主要盈利科室是整形科，皮膚科的免費項目是起到引流的作用。銷售人員還帶張娜去三樓的整形科參觀，張娜看了看，發現“確實人挺多的，生意不錯的樣子”。

取得消費者的信任之后，到了簽約合同、網絡平臺貸款的環節。銷售人員推薦給消費者的都是正規的網貸平臺如度小滿、平安小橙花等，為了消除消費者對于征信等問題的擔憂，銷售人員告訴她們，貸款是以機構的名義進行的，用機構的資質進行擔保，不用擔心還不上款影響征信。同時向消費者索要了個人身份證、銀行卡等信息，包括復印件等，銷售人員使用消費者的手機APP進行操作，操作過程中，消費者蔣夢唯一做的事情是“在APP上輸入了一次密碼。”

然而，等醫美機構跑路之后，蔣夢卻發現，網貸根本是以自己的名義申請的。她打電話詢問了平安小橙花的客服，對方表示貸款的金額不是直接打入醫美機構的賬戶的，而是蔣夢個人申請了貸款，并在APP中辦理了一張上海銀卡的電子儲蓄卡，平安小橙花將錢款打入這張儲蓄卡，然后經過蔣夢的“個人操作”，在醫美機構進行了消費，錢款才轉入了醫美機構的賬戶。蔣夢聽了傻了眼，才意識到原來自己在APP中輸入的密碼正是這張電子儲蓄卡的密碼。

蔣夢網貸了6萬元之后，一次免費醫美項目都沒體驗過、也沒收到過返利，醫美機構就跑路了。而消費者劉寧體驗了幾次熱瑪吉的項目，也收到過來自機構的返利，“一開始每個月都會準時還我3333.34元，但是后來慢慢地還款時間拖延了，最后就不還了。同時后來發現給我打款的是個人賬戶，而不是公司賬戶。”

三家醫美機構跑路之后，受害的消費者們氣憤地翻出了當初承諾返利的簽約合同，卻發現與她們簽署合同的并不是醫美機構本身，而是一家叫上海燦斯醫院管理有限公司。“有受害的姐妹去追堵燦斯的老板，老板說醫美機構把推廣銷售的事務外包給了自家公司，但是醫美機構跑了，自家公司也是受害者。”劉寧告訴藍鯨財經記者。

劉寧自己也去追問了當時的銷售人員，對方也委屈地表示自己是受害者。劉寧不信：“因為維權群里的好多姐妹都看到這些銷售人員的朋友圈里，有炫富的圖片和文案。”

這些消費者事后感到自己仿佛陷入了“龐氏騙局”。“現在想想醫院返利給我們的錢，其實是我們自己的錢啊。他們不斷拉人頭，就可以一直有錢。”張娜回憶道。

蔣夢表示，群里幾百個受害的消費者大多都報案了，人均貸款或充值了4萬多元。

涉嫌欺詐，醫美機構為何頻頻引誘消費者網貸?

一位熟悉詐騙案件的律師告訴藍鯨財經記者，從目前現有的信息來看，這構成一定的民事欺詐，醫美機構通過帶有欺騙性的虛假宣傳、給予假的承諾，達到誘導充值、貸款消費的目的。不過具體結果仍需經過警方的調查，醫美機構是否一開始就以非法占有為目的，那就構成刑事欺詐，由法院判決讓犯罪嫌疑人返回損失。但如果調查下來并不是刑事案件，只是消費合同糾紛的話，消費者可以進行民事訴訟。最終結果需要耐心等待公安的調查。

同時，律師提醒消費者，天下沒有免費的午餐。此外，由于現在手機功能很強大，自己的手機不要輕易給他人來操作，尤其是授權性的東西、隨意刷臉等，這會涉及到資金安全。

除了此次事件，藍鯨財經記者發現，關于醫美機構引誘貸款、騙貸等新聞層出不窮，醫美機構的套路也花樣百出。

醫美機構為何不“安分守己”、“老老實實”地做醫美項目的生意，偏偏總是跟網貸掛鉤呢?

對此，更美APP創始人兼CEO劉迪曾表示，醫美分期盛行主要有三方面的原因，一是醫美行業的飛速發展，二是分期能滿足求美者、醫美機構、網貸機構各方的需求，三是醫美本身價格偏高，“目前非手術類醫美項目價格在1000~8000元左右，手術類醫美項目價格在幾千元至幾萬元不等，少數項目價格更高”。而頂智醫美聯合創始人王建中則指出，分期付款可以降低用戶的心理門檻，提高用戶在購買整形服務項目時的決策效率，因此銷售人員還會主動去推薦分期這種模式，也能幫助營業額。

醫美機構通過引導消費者網貸的方式，將風險轉嫁給消費者或貸款平臺。廣東國鼎律師事務所律師廖建勛表示，消費者貸款的當下錢款就已全額進入到美容機構的賬戶，而消費者與貸款平臺成立了貸款合同關系，“就是說消費者還不還得上錢，是消費者跟貸款公司的事情，跟美容機構沒有關系，因為美容機構已經收到錢了”。

千億醫美市場亂象頻發：上游或可獲得暴利，下游醫美機構生意并不好做

國金證券研究預計，2023年中國醫美市場規模將達到3115億元。據弗若斯特沙利文統計，2019年中國的醫美滲透率僅3.6%，遠低于日本的11%，美國的16.5%，韓國的20%的水平。受經濟發展、人均可支配收入、購買力和個人醫美意識的影響，未來我國的醫美行業依然具有較大發展空間。

都說醫美是暴利行業，近幾年發展得如火如荼。然而，藍鯨財經記者發現，在千億的醫美產業市場中，賺錢盆滿缽滿或許只有上游原料企業、中游的醫美器械和耗材企業，它們由于具有技術壁壘和資質壁壘，筑起了深深的護城河。譬如玻尿酸龍頭企業愛美客2020財年中毛利率高達90%以上，高于貴州茅臺，被人們成為“女人的茅臺”。

相比之下，處于產業下游的醫美機構，生意并不好做。即使是像上市企業如瑞麗醫美、朗姿股份醫美業務，近年來的總毛利率都呈現下滑趨勢。

一方面，目前而言，醫美機構的分散程度較大，集中度很低又競爭激烈，充斥著大量不規范的私立美容機構，暫時尚未出現醫美機構巨頭。另一方面，醫美機構過于依賴市場營銷的生存模式，低價吸引客流、雇傭大量銷售人員等等，成本不菲。從上市公司瑞麗醫美的情況看，推廣營銷開支和員工成本占銷售及分銷開支的比例超過80%。

未來，隨著行業資源聚集、政策逐步完善、監管體系更健全，相信千億醫美市場會逐漸向更高質量、標準靠攏，邁入產業發展成熟期，良幣驅逐劣幣。根據德勤的發布《中國醫美市場趨勢洞察報告》顯示，2021年中國醫美市場的五大發展趨勢值得投資者關注。具體包括，行業改革和重新洗牌將重塑醫美行業格局，推動其向更高質量、標準靠攏。大多數醫美機構將通過采用標準化、易復制的門店運營模式進一步發展，醫美行業的整合有望進一步加強。

回顧此次事件，醫美機構即使生意難做，也不能通過欺騙消費者來滿足自己的利益，相關機構也應該對醫美行業分期貸加強監管，避免類似情況發生。藍鯨財經記者也將持續關注該事件的后續發展。(沈嬌嬌)