小紅書急需更多董潔

鈦媒體注：本文來源于微信公眾號(hào)中國企業(yè)家雜志（ID:iceo-com-cn），作者 | 趙東山，編輯 | 李薇，鈦媒體經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

" 在董潔直播間，有種花錢被尊重的感覺。" 有人這樣評(píng)價(jià)董潔在小紅書的直播。

3 月 31 日，在持續(xù)直播 7 個(gè)小時(shí)之后，演員董潔在小紅書完成了第三場直播帶貨，觀看人數(shù)超過 285 萬，當(dāng)場 GMV（成交總額）超過 6000 萬元，這個(gè)數(shù)字打破了小紅書歷史以來單場直播 GMV 的紀(jì)錄。

(相關(guān)資料圖)

不同于其他知名直播間的高分貝嘶喊和快節(jié)奏搶購，董潔在直播間與粉絲們款款而談，輕聲細(xì)語分享自己與這些貨品的故事，一些忠實(shí)的粉絲因?yàn)樾刨嚩瓭嵉倪x品，甚至在還未講解的情況下就將部分貨品搶購一空。董潔則勸粉絲：" 先看看，再忍忍，不一定馬上買。"

小紅書的直播電商的確呈現(xiàn)出另一種風(fēng)格。有粉絲評(píng)論：" 沒有 5 位數(shù)走不出董潔直播間。" 根據(jù)千瓜數(shù)據(jù)，董潔近三場直播的場均客單價(jià)均達(dá)到了約 677 元，而抖音、淘寶以及快手近 30 天內(nèi)的 TOP 直播間，平均客單價(jià)均不超過 400 元。

董潔直播帶貨的示范效應(yīng)正在小紅書生態(tài)中顯現(xiàn)。

一方面，入駐小紅書直播的站外明星和 KOL 越來越多，董潔第二場直播出圈后，明星張儷、張婉婷先后開始在小紅書直播帶貨；另一方面，站內(nèi)商家和 KOL 也看到了直播帶貨的另一種可能，部分商家甚至在海報(bào)風(fēng)格、選品思路上都開始模仿董潔。

董潔出圈背后，對(duì)于平臺(tái)方小紅書來說，直播電商是今年重點(diǎn)推進(jìn)的業(yè)務(wù)之一。

3 月初，有媒體報(bào)道小紅書提升直播業(yè)務(wù)為獨(dú)立部門，統(tǒng)一管理直播內(nèi)容與直播電商等業(yè)務(wù)。新部門負(fù)責(zé)人為銀時(shí)（花名），他同時(shí)也是小紅書社區(qū)生態(tài)負(fù)責(zé)人。在此之前，小紅書的直播業(yè)務(wù)歸屬于社區(qū)部旗下二級(jí)部門的業(yè)務(wù)組。

不過，相較于李佳琦、羅永浩、東方甄選等直播間的節(jié)奏，當(dāng)前董潔的直播頻率并不高，大約為每個(gè)月一次，目前共三次。

" 外界都以為小紅書要做明星直播帶貨，其實(shí)小紅書當(dāng)前看重的是頭部帶貨主播的示范效應(yīng)，讓商家、用戶看到小紅書直播帶貨是什么樣子，而非 GMV。" 一名接近小紅書的人士告訴《中國企業(yè)家》。

過去數(shù)年，小紅書雖然具備不錯(cuò)的社區(qū)基礎(chǔ)和種草基因，其月度活躍用戶已經(jīng)超過 2.6 億，日活躍用戶超過 9000 萬，但是在商業(yè)探索上卻一直異常謹(jǐn)慎。在直播電商早已常態(tài)化的今天，在淘寶、抖音、快手的成功路徑之外，小紅書正探索一條屬于自己的路。

尋找董潔

一位接近小紅書的知情人士告訴《中國企業(yè)家》，小紅書是在 2022 年下半年著手啟動(dòng)尋找頭部標(biāo)桿主播的，而董潔就在名單之列。

為什么是董潔？

據(jù)《中國企業(yè)家》了解，董潔在 2021 年入駐小紅書，平時(shí)會(huì)不定期分享做飯、穿搭等生活類筆記，在小紅書收獲超 100 萬粉絲。" 董潔的生活感是小紅書需要的。在她之前的筆記中，就能看到用戶都在問這個(gè)在哪買，怎么買，天然具有了種草屬性。" 上述人士講道。

不過，小紅書第一次游說董潔并沒有成功。因?yàn)檠輪T演戲時(shí)間難以協(xié)調(diào)等原因，董潔并不是第一批開始在小紅書上直播帶貨的頭部達(dá)人，也沒表現(xiàn)出強(qiáng)烈的興趣。反倒是藝人姜思達(dá)，率先打開了小紅書直播帶貨的局面。

姜思達(dá)在三里屯經(jīng)營著自己的花店 dresscode，同時(shí)也在小紅書上開通了店鋪，他嘗試直播帶貨的意愿更強(qiáng)烈，加之他過去參加節(jié)目、錄播客、做訪談、辦展聚集了一定的粉絲群體，其直播帶貨有一定的基礎(chǔ)。

去年 " 雙 11"，姜思達(dá)在小紅書開播。11 月 10 日晚，他用 6 小時(shí)成為了當(dāng)日站內(nèi)熱榜第一名，直播間銷量達(dá) 8045 件，客單價(jià)達(dá)到 877 元之高。其中，單價(jià) 2.1 萬元的小布 xBarbour 合作款自行車和單價(jià) 3338 元的始祖鳥 Beta LT 全部售罄。此外，姜思達(dá)直播間里也不乏路易威登、戴森和 B&O 等單品價(jià)格超千元甚至上萬元的品牌。

這場直播正是小紅書的直播選品團(tuán)隊(duì)和姜思達(dá)團(tuán)隊(duì)一起做的。相比淘寶系和抖音系直播間的選品，姜思達(dá)小紅書直播間的選品創(chuàng)造了一個(gè)新的均價(jià)高度，更關(guān)鍵是有粉絲愿意買單。董潔正是在看完姜思達(dá)的這場直播后，決定答應(yīng)小紅書的邀約嘗試直播帶貨。

今年 1 月 13 日，董潔在小紅書開始了第一場直播，首秀當(dāng)晚便沖上平臺(tái)直播熱度榜 TOP 1，當(dāng)場 GMV 超過 300 萬。一個(gè)多月后，董潔開啟了讓她正式出圈的第二場小紅書直播。小紅書官方數(shù)據(jù)顯示，這場直播間總觀看人數(shù)超過 220 萬，成交總額超過 3000 萬，多個(gè)單價(jià)超過千元的設(shè)計(jì)師品牌售罄。

什么樣的用戶在董潔直播間消費(fèi)呢？千瓜數(shù)據(jù)顯示，董潔小紅書賬號(hào)中女性粉絲占比接近 96%，其中 25 歲～44 歲年齡段的女性粉絲占比超過 70%；超過 60% 的粉絲來自一線與新一線城市，二線城市及以上的粉絲數(shù)占比超過 80%。

值得一提的是，不同于當(dāng)前明星直播帶貨時(shí)選擇入駐 MCN，董潔背后簽約的壹加壹并不是一家典型的直播電商 MCN 公司，而是楊天真創(chuàng)辦的壹心娛樂旗下的經(jīng)紀(jì)公司。董潔每次直播帶貨前，小紅書和董潔團(tuán)隊(duì)都會(huì)經(jīng)歷長達(dá) 4 輪的選品周期。小紅書團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)把關(guān)貨品的硬性因素，如庫存、品牌法務(wù)等問題，董潔團(tuán)隊(duì)則主要負(fù)責(zé)篩選符合自己調(diào)性的產(chǎn)品。

" 董潔很喜歡在小紅書看別人分享內(nèi)容，當(dāng)有表達(dá)欲望的時(shí)候就開始自己做分享，非常順暢。簽約之后，我們沒有太多干預(yù)她的內(nèi)容，只是明確了她最擅長的兩個(gè)部分，一是美食，二是穿搭，同時(shí)提煉出‘董生活’的概念。" 壹加壹 CEO 李穎接受《案例 showcase》采訪時(shí)表示。

加快電商節(jié)奏

其實(shí)，小紅書很早就開始為直播帶貨做準(zhǔn)備了。畢竟，小紅書成立之初就是一個(gè)分享海外購物經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)內(nèi)容社區(qū)，然而，小紅書一直面臨 " 小紅書種草，別處拔草 " 的局面。

據(jù)《中國企業(yè)家》觀察，小紅書早在 2020 年就開始嘗試直播帶貨，那時(shí)淘寶已經(jīng)誕生了薇婭和李佳琦兩大絕對(duì)頭部主播，辛巴在快手獨(dú)樹一幟，抖音剛剛找到羅永浩，并在第一場直播中就獲得 4000 多萬的 GMV。但小紅書一直未能找到符合平臺(tái)調(diào)性的標(biāo)桿案例。

也是在 2020 年，" 李佳琦小助理 " 付鵬單飛，于當(dāng)年 10 月在小紅書開始直播帶貨，并在那年 " 雙 11" 期間斬獲超 2000 萬 GMV，創(chuàng)造了當(dāng)時(shí)的小紅書帶貨紀(jì)錄。然而，入駐小紅書僅僅 4 個(gè)月，付鵬就跳向流量池更大的抖音。

雖然未能在當(dāng)時(shí)找到符合平臺(tái)調(diào)性的標(biāo)桿案例，但小紅書一直在為直播電商做準(zhǔn)備。

2021 年 8 月 2 日，小紅書推出新 " 號(hào)店一體 " 機(jī)制，讓內(nèi)容號(hào)和店鋪實(shí)現(xiàn)打通，一個(gè)賬號(hào)既可是商家，又可以是博主。與此同時(shí)，小紅書還提供商品筆記等功能，讓商家可以簡化對(duì)電商操作的探索，把更多精力放在更值得投入的營銷和運(yùn)營中。

除了相關(guān)的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)，小紅書還拿出巨大的流量扶持直播帶貨。2023 年 3 月 6 日，小紅書在上海舉辦 " 電商直播時(shí)尚合伙人大會(huì) "，宣布推出 " 時(shí)尚星火計(jì)劃 "，為時(shí)尚商家和主播提供 " 百億流量 " 扶持。

也是在該場活動(dòng)中，小紅書電商商家 · 時(shí)尚行業(yè)負(fù)責(zé)人彩麟表示：" 隨著小紅書社區(qū)內(nèi)容與交易的深度融合，電商直播入口正在增加。" 此前，小紅書對(duì)直播帶貨相對(duì)克制，只有用戶點(diǎn)進(jìn)博主的主頁才能發(fā)現(xiàn)。而現(xiàn)在，關(guān)注頁、主播個(gè)人頁以及推薦 feed 流等場景，都能直接跳轉(zhuǎn)至直播間。

過去一年，小紅書的直播頻率明顯升高。據(jù)小紅書此前公布的官方數(shù)據(jù)，2022 年，小紅書電商主播數(shù)量同比增長 337%，直播場次同比增長 214%。

《中國企業(yè)家》發(fā)現(xiàn)，面向直播帶貨主播，小紅書選品中心有不同類目的商品，商品都有標(biāo)注傭金比例，主播可以選擇低價(jià)、熱銷爆款或是粉絲畫像推薦，快速選擇選品類目。此外，在直播過程中，小紅書還推出 " 滿 999 減 100"" 滿 499 減 50" 的平臺(tái)券吸引用戶消費(fèi)。

董潔和姜思達(dá)直播間的小紅書用戶展現(xiàn)出強(qiáng)大的消費(fèi)能力。據(jù)小紅書公布的數(shù)據(jù)，平臺(tái)月活躍用戶數(shù)已超過 2.6 億，其中 90 后占比超過 90%，超過 50% 的用戶來自一、二線城市，月均可支配收入超過 4000 元。

" 當(dāng)然，小紅書直播帶貨的核心不是為了貴而貴，而是從原來的價(jià)格打下來一些價(jià)格，通過筆記與直播聯(lián)動(dòng)，形成種草和購買鏈路，滿足小紅書用戶的消費(fèi)需求。" 上述接近小紅書的知情人士表示。

直播電商的緊迫性

小紅書重推直播帶貨背后，也有其商業(yè)營收上的緊迫性。

在小紅書內(nèi)部，將商業(yè)模式分為商業(yè)化和交易兩部分，兩者均建立在社區(qū)內(nèi)容和用戶的基礎(chǔ)之上，商業(yè)化主要為信息流廣告和品牌廣告，而交易則包括小紅書上的店鋪電商和直播電商。過往的商業(yè)模式中，商業(yè)化占據(jù)絕大部分。而當(dāng)下，直播帶貨正成為小紅書交易中的重要組成部分。

過去三年，隨著互聯(lián)網(wǎng)整體流量增長放緩和廣告業(yè)務(wù)的疲軟，直播電商成為不少平臺(tái)和公司尋求商業(yè)營收增長的突破路徑。以字節(jié)跳動(dòng)為例，據(jù) The Information，字節(jié)跳動(dòng) 2022 年收入超 800 億美元，比 2021 年的約 600 億美元增長了 30% 以上。其中，絕大部分營收來自抖音，2022 年抖音電商交易總額達(dá) 1.41 萬億元，較 2021 年同比增長 76%。

對(duì)于日活近 1 億的小紅書來說，在商業(yè)化探索謹(jǐn)慎、仍未盈利，以及上市遙遙無期的背景下，直播電商不僅是其加速商業(yè)化的重要步驟，也是為上市提高估值的重要手段。尤其在過往的直播中，客單價(jià)高，用戶消費(fèi)能力強(qiáng)，正在成為小紅書直播帶貨的特色之一。

據(jù)飛瓜數(shù)據(jù)，小紅書擁有 112 萬粉絲的穿搭博主 Darrrrcy，近三場直播的客單價(jià)高達(dá) 1128 元；小紅書博主 Nan Nan 近 11 場直播客單價(jià)可達(dá) 2712 元，直播間產(chǎn)品多為美妝、服飾和家電類目，單品價(jià)格幾乎均在千元以上。

這是小紅書獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，且對(duì)于明星主播來說，找到一個(gè)真正適合自己品味的平臺(tái)至關(guān)重要。曾在抖音直播中拒絕試吃花膠且一臉嫌棄的向太陳嵐，在入駐小紅書之后成了 " 合法炫富 " 第一人。

" 讓一個(gè)明星去帶她自己平時(shí)并不使用的產(chǎn)品是沒有說服力的，主播和貨品的契合度才是最關(guān)鍵的。" 一名直播電商從業(yè)者告訴《中國企業(yè)家》。

事實(shí)上，除自身緊迫性之外，小紅書還面臨著字節(jié)跳動(dòng)的窮追不舍。

從 2022 年起，字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部就關(guān)注到小紅書在用戶增長上的亮眼表現(xiàn)，并掀起多輪復(fù)制小紅書的行動(dòng)。最新消息是，3 月底，字節(jié)跳動(dòng)旗下借鑒小紅書的圖文類生活方式應(yīng)用 Lemon8，突然登上了美國 APP Store 下載總榜的 Top10。此時(shí)距離它進(jìn)入美國市場還不到兩個(gè)月時(shí)間。

因此，面對(duì)內(nèi)外兩方面的壓力和競爭，小紅書在董潔的成功案例之外，急需更多的勝仗，去證明小紅書式直播帶貨的獨(dú)特性和持久性。