淘寶 20 歲：往前看，別回頭

文｜彭倩

編輯｜喬芊

沒有慶典和大會，也沒有重大人事變動，淘寶 20 周年之際，淘寶人在備戰 618 的忙碌中度過。

(相關資料圖)

周年慶當日，僅有一些園區小型的員工活動——阿里巴巴西溪園區 4 號門下搭建了一個活動展臺，一些員工布置了一些小游戲。

幾位在活動現場圍觀的員工表示，20 周年現場的活動氣氛和平時舉行的公益日差別不大。如果不專門繞到 4 號門，你甚至很難發現關于淘寶 20 周年的相關信息。

曾經，在淘寶 10 周年、15 周年的關鍵年份，這一天都過得 " 轟轟烈烈 "。

2013 年淘寶 10 周年在杭州黃龍體育場舉辦的慶典上，馬云在現場載歌載舞的同時，投下一顆重磅炸彈，宣布徹底辭去集團 CEO 職位，將舞臺留給年輕人。

2018 年淘寶 15 周年的商家大會上，集團 CEO 張勇致辭，強調年輕和創新，而當時新任淘寶總裁不久的蔣凡也做出重要發言，稱淘寶要 " 回歸簡單，再造一個新淘寶 "。

除了是淘寶誕生日，510 同時也是阿里日，也被稱為 " 阿里精神日 "。

馬云還未退休時，集團會在這一天舉辦集體婚禮，馬云會親自到場為阿里新人證婚，著名的催生金句就誕生于此。即使是去年這一天，全國仍籠罩在疫情陰影之下，阿里日的集體婚禮依然照常進行，但今年卻不見了蹤影。

在全新的專屬于淘寶天貓集團的內網中，阿里集團 CEO 張勇發來的講話視頻也都是按照慣例祝福 510 阿里日的視頻，并無特別之處。

自一個多月前阿里宣布集團拆分后，" 阿里精神日 " 不再被提及，各類周年慶也歸于平淡，曾經注重儀式感、強調價值觀的阿里文化正以肉眼可見的速度被稀釋。

同一天里，阿里園區內更受關注的活動是 618 商家大會，淘寶天貓集團 CEO 戴珊領著汪海、劉鵬幾位高管以新集團的名義首次亮相，提出要在用戶規模上做出歷史性投入，幫助商家留住用戶。

在近期熱播劇《漫長的季節》結尾，20 年后，頭發花白的主人公老年王響對中年王響說 " 往前看，別回頭 "，徹底告別了失去兒子的那個漫長的秋天。同樣是 20 年后，成長為參天大樹的淘寶也不再眷戀過去的輝煌，而是緊盯眼下和未來。

淘寶 20 年：從挑戰到被挑戰

在淘寶 15 周年的 2018 年，淘寶內部曾對過去 15 年的發展史被界定了 4 個關鍵節點： 打開中國市場是 " 創立期 "；平臺治理與探索行業整體規則是 " 立足期 "；無線化是全面 " 轉型期 "；內容化生態平臺，則是 " 新時期 "。

淘寶的誕生，一開始就是作為一個挑戰者，為了搶奪 eBay 易趣的 C2C 市場。不同于易趣的 " 個人對個人 " 線上零售市場，阿里巴巴的 B2B 模式，做的是 " 企業對企業 " 的線上批發業務。

同時，2003 年，全國多個省市正在經歷非典疫情，正常的生活和商業活動被全部打亂，不少企業都在驚恐中度過一個又一個難熬的日子，直到 6 月底才結束這場噩夢。

在宏觀環境和競爭環境極度不確定的環境下，淘寶殺出重圍，成為了時代的產物。

也是在電商環境還十分薄弱的環境下，淘寶認識到網購不是簡單的線下交易 " 在線化 "，而是一次徹底的 " 物種進化 "，需要創新的手段和模式。淘寶上線半年后，支付寶誕生，解決了網購中的信任問題，一舉奠定了互聯網電商的基本形態。

為了應對京東的崛起，2012 年淘寶商城改名為天貓商城，代表著阿里效仿京東，向 B2C 模式的切入。同年淘寶 COO 兼天貓總經理張勇提出天貓雙十一概念，打造了中國電商最大的促銷節日。這次轉型后，阿里的流量開始明顯傾向于品牌商，不少中小商家出走，促成了此后拼多多的崛起。

同期的另一個浪潮是移動化。2013 年底年阿里集團提出 all in 無線戰略，手機淘寶逐步代替 PC 端成為主要的交易額來源及流量入口。同年，引入 " 猜你喜歡 " 智能推薦算法的引入，整個手機淘寶進入了內容化、智能化的階段。

雖然很早看到內容的潛力，但隨著抖音等短視頻平臺崛起，新的內容時代來臨，淘寶的 " 內容化 " 逐漸落于下風。20 年過去，淘系電商終于從挑戰者成為了被挑戰者。

淘寶天貓集團：給自己一個新的開始

在淘寶 20 周年當日，阿里園區慶祝的氛圍很淡，更多的員工則來不及慶祝，忙著備戰 618。

這是疫情徹底結束后的第一個大促，也是拆分后的淘天集團第一次面對市場的檢驗。在啟動 618 發布會的現場，淘寶天貓集團 CEO 戴珊反復強調要幫助商家實現用戶規模的增長，其中內容化依然被放在了最重要的位置上。

對于拆分，阿里集團 CEO 張勇的預期是讓組織變得更敏捷，各大業務能夠輕裝上陣，更快回歸到高增長軌道。而沒有上市壓力的淘寶天貓今年全面沖擊業務。

業務目標主要靠兩個策略來實現：內容化和價格力。

淘寶直播去年的良好表現讓集團高管更堅定的 all in 內容化。據戴珊在發布會現場的說法，過去一年，淘寶的直播用戶規模同比提升超過 70%，直播引導進店人數同比增長近 100%。

在此前淘寶直播和 TVB 的合作發布會上，淘寶直播負責人道放也直言，基于去年的表現，今年集團給淘寶直播的 DAU 和時長定下了一個更為激進的數字。

或許是顧及現場大品牌們的感受，發布會現場，淘寶天貓集團的高管們并沒有反復強調價格力，CEO 戴珊也強調要成為高凈值用戶最大的平臺。但強調淘寶的豐富度之外，主要對接中小商家的 " 中小企業發展中心 " 負責人汪海，提及了幾件關于價格力的政策：上線好價節頻道、在 618 期間推出聚劃算直降。

相比于過去大促總是算法復雜、規則繁復，今年 618 天貓打折更為直接。這也是淘寶天貓希望扭轉用戶心智的體現：便宜貨我們也有，而且質量更好。畢竟天貓旗艦店一直是品牌在線上最有力的背書。

對于淘寶天貓來說，推行價格力最大的阻礙是品牌們的態度。為此，淘寶天貓的應對策略是以流量為餌，激勵品牌——大部分的流量曝光將會給到品牌推出的低價商品，但這一流量分配策略的落地仍需要時間。部分品牌也表示 " 不想走回頭路 "。

此外，除了淘寶直播部分行業給到免傭的福利，為了應對拼多多和京東的低價策略，天貓也史無前例的進行傭金的大幅下調，在部分行業甚至低于拼多多。但據 36 氪了解，部分品牌商對如今的傭金依然不算滿意，天貓將繼續下調部分行業的傭金。

在發布會后的采訪中，" 品牌業務發展中心 " 負責人劉鵬表示：" 不希望用戶覺得在淘寶天貓買到的東西比其他平臺貴。" 該中心正是負責對接品牌類商家。

淘寶天貓是否需要如京東一般，加入這場前途不明的價格戰中？今年 618 是一個重要的檢驗場所，而京東的表現也能給到淘寶天貓一些重要參考。

無論如何，淘寶需要建立一個全新的局面，用新的實績證明：20 歲，它還沒有老。