回歸社區(qū)、不靠抽傭賺錢 閑魚想要換個(gè)活法_全球視訊

成立九年多的閑魚，再一次想要換個(gè)活法。5 月 23 日，閑魚宣布升級(jí)了全新的社區(qū)產(chǎn)品 " 海鮮市場(chǎng) " 和 " 會(huì)玩 " 社區(qū)，企圖以熱門話題和興趣達(dá)人入駐來(lái)強(qiáng)化用戶黏性，維護(hù)社區(qū)氛圍。隨著盤子越做越大，到底該如何緩和職業(yè)賣家與用戶交易體感之間的沖擊。數(shù)年來(lái)，閑魚持續(xù)搖擺在 " 用戶規(guī)模 " 與 " 商業(yè)變現(xiàn) " 兩端。如今，在收取服務(wù)費(fèi)后，閑魚又否認(rèn)只靠抽傭而活。那么此次變革，能成為閑魚的最優(yōu)解嗎？

造話題邀達(dá)人 閑魚再次聚焦社區(qū)

時(shí)隔九年，閑魚又一次選擇在社區(qū)發(fā)力。5 月 23 日，閑魚召開產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)，宣布推出社區(qū)化產(chǎn)品 " 海鮮市場(chǎng) " 正式亮相，原先的 " 會(huì)玩 " 社區(qū)也將迎來(lái)全新升級(jí)。在介紹新產(chǎn)品的時(shí)候，閑魚總經(jīng)理季山表示，未來(lái)，閑魚將堅(jiān)定地走在交易和社區(qū)雙輪驅(qū)動(dòng)的模式升級(jí)上。

【資料圖】

如此強(qiáng)調(diào) " 社區(qū) "，似乎也是閑魚想要回歸初心的第一步。在閑魚成立之初，創(chuàng)始人諶偉業(yè)描述這個(gè) C2C 二手交易平臺(tái)時(shí)，就不斷在平臺(tái)交易中強(qiáng)化了普通個(gè)體和社交的屬性，諶偉業(yè)將其比作成 " 金庸世界里的風(fēng)陵渡口 "，" 是一個(gè)自由自在交易自己的一切的集市 "。

然而，在掌舵人接連變更之后，閑魚的社區(qū)屬性被一再淡化，越來(lái)越多的服務(wù)商、B 端的中小商家開始涌入閑魚。2020 年 3 月，在第二代掌舵人陳鐳接手閑魚后，閑魚啟動(dòng)了幫助更多中小型商家的 " 一億現(xiàn)金幫扶華強(qiáng)北 " 計(jì)劃。與此同時(shí)，閑魚也將平臺(tái)角色定位為了 "C2X"，陳鐳表示，不管是消費(fèi)者、服務(wù)商還是商家，流動(dòng)才是王道，" X 代表的是一種多元的閑置交易路徑 "。

不過(guò)，就在同一年，閑魚再次經(jīng)歷了換帥。在第三任 CEO 靳科執(zhí)掌閑魚之后，閑魚專業(yè)賣家的服務(wù)變成了閑魚業(yè)務(wù)板塊中的重要一環(huán)。為了方便專業(yè)賣家運(yùn)營(yíng)，閑魚也推出了 " 閑管家 "" 魚小鋪 " 等專業(yè)的營(yíng)銷管理工具。

接連不斷地變更舵手，也讓閑魚的戰(zhàn)略搖擺不定，偏離了最初設(shè)定的方向。根據(jù)閑魚現(xiàn)任 CEO 季山公布的最新數(shù)據(jù)，截至目前閑魚用戶數(shù)超 5 億，在線商品超過(guò) 10 億件。交易規(guī)模的不斷擴(kuò)大，也讓平臺(tái)上的賣家角色邊界不斷擴(kuò)展，從最初出售閑置的個(gè)人賣家，到 B 端的直銷廠家、代理商，再到被業(yè)內(nèi)人士稱為 " 小 B 端 " 的職業(yè)賣家、個(gè)人代銷，涌入閑魚平臺(tái)的角色越來(lái)越多，交易體感也在被不斷拉扯。

而就此次閑魚重點(diǎn)推出升級(jí)的 " 海鮮市場(chǎng) " 以及 " 會(huì)玩 " 板塊來(lái)看，新板塊將會(huì)從話題趨勢(shì)、興趣達(dá)人等多個(gè)方面連接用戶，閑魚的社區(qū)屬性被進(jìn)一步強(qiáng)化，這似乎也暗示著，在經(jīng)歷 C2C、B2C、C2X 等模式之后，閑魚再一次回歸到了最初的原點(diǎn)。

商家復(fù)購(gòu)率能達(dá)五成 平臺(tái)跑通卻不靠抽傭

在談及用戶核心的問(wèn)題時(shí)，季山堅(jiān)稱，現(xiàn)階段閑魚將以普通的 C 端用戶為核心，但不可否認(rèn)的是，隨著平臺(tái)用戶規(guī)模的擴(kuò)大，越來(lái)越多的職業(yè)化賣家涌入也進(jìn)一步?jīng)_擊了閑魚 C2C 的交易模式，而閑魚也注意到了這一點(diǎn)。

2019 年初，閑魚就曾上線 " 閑魚優(yōu)品 " 頻道，旨在引入正式接入經(jīng)過(guò)閑魚認(rèn)證的、符合入駐資質(zhì)的商家，這意味著閑魚官方對(duì)賣家的定義已經(jīng)不再局限于個(gè)人。在今天閑魚新推出的新板塊中，季山也坦言，包含了 80 萬(wàn)興趣達(dá)人內(nèi)容的社區(qū)板塊 " 會(huì)玩 " 也包含著一些 to B 的屬性。

游戲卡牌代理商杰奎（化名）有著 8 年的閑魚使用經(jīng)驗(yàn)，在將自己實(shí)體店的商品搬入閑魚之后，杰奎發(fā)現(xiàn)閑魚的復(fù)購(gòu)率幾乎是其他傳統(tǒng)銷售渠道的 3-5 倍。" 社區(qū)是閑魚很大的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于我們代理商來(lái)說(shuō)，通過(guò)平臺(tái)的曝光去增加用戶黏性是一個(gè)‘一本萬(wàn)利’的事情。" 杰奎透露，在他代理的游戲卡牌中，閑魚的渠道復(fù)購(gòu)率已經(jīng)達(dá)到了 50% 以上，店鋪在閑魚的流水不到一年就超過(guò)了 250 萬(wàn)元，" 占到了我們整個(gè)商業(yè)模式的 60% 左右 "。職業(yè)賣家的涌入，也讓閑魚一度陷入了 " 下一個(gè)淘寶 " 的質(zhì)疑，因此，閑魚不得不 " 懸崖勒馬 "。5 月 15 日，閑魚發(fā)布 " 軟件服務(wù)費(fèi)收取政策說(shuō)明 "，將針對(duì)平臺(tái)內(nèi)開展 " 高頻且高額交易 " 的賣家收取軟件服務(wù)費(fèi)。杰奎表示，相對(duì)于其他平臺(tái)普遍 5% 以上的抽傭，閑魚在每一筆訂單實(shí)際成交額上抽傭 1% 還是可以接受的，" 就算是‘流量費(fèi)’，也還是便宜的 "。

" 向?qū)I(yè)的賣家收費(fèi)，可以說(shuō)是平臺(tái)的一個(gè)態(tài)度。" 季山表示，收取 1% 的費(fèi)用，并非是出于閑魚平臺(tái)的商業(yè)化考慮，而是為了分?jǐn)偲脚_(tái)糾紛判責(zé)以及交易手續(xù)費(fèi)等運(yùn)營(yíng)的成本。" 閑魚不希望通過(guò)抽傭來(lái)跑通自己的商業(yè)模式，這是確定的。" 季山說(shuō)道。

難抵流量變現(xiàn)壓力 B 端服務(wù)成增長(zhǎng)曲線

" 再一次回歸到社區(qū)的玩法之后，不難看出，閑魚還是想要做更多的增量。" 電子商務(wù)交易技術(shù)國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室研究員趙振營(yíng)向北京商報(bào)記者表示，從國(guó)外大型二手電商平臺(tái)的商業(yè)化模型來(lái)看，其核心的主要利潤(rùn)來(lái)源還是在平臺(tái)抽傭，" 但以 1% 抽傭的情況來(lái)看，閑魚在平臺(tái)交易方面的投入，是必然要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其抽傭來(lái)源的 "。

對(duì)于閑魚的商業(yè)模式，季山向北京商報(bào)記者表示，自己希望閑魚的商業(yè)化模式是通過(guò)增值服務(wù)來(lái)收費(fèi)。" 比如閑魚作為平臺(tái)，去提供在平臺(tái)上交易的商品的驗(yàn)貨服務(wù)。" 在增值服務(wù)之外，季山也表示，作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，流量變現(xiàn)也是無(wú)法繞開的商業(yè)化環(huán)節(jié)之一。" 今年會(huì)有商業(yè)化的方案落地。" 季山說(shuō)道。

然而，對(duì)于商業(yè)化的具體規(guī)劃，季山表示，" 絕對(duì)的盈利 " 并不是唯一追求。" 我們希望重新去構(gòu)建一個(gè)屬于中國(guó)二手電商的商業(yè)模式，現(xiàn)階段用戶增長(zhǎng)的重要性還是更高。" 不過(guò)，在阿里經(jīng)歷了 "1+6+N" 拆分之后，盡管閑魚目前仍然留在淘寶天貓集團(tuán)內(nèi)，但隨著各個(gè)集團(tuán)將業(yè)務(wù)盈利能力放在難以忽視的位置后，留給閑魚試錯(cuò)的時(shí)間也無(wú)可避免地急迫起來(lái)。

" 二手交易平臺(tái)的用戶規(guī)模越來(lái)越大，而且隨著短視頻直播平臺(tái)的發(fā)展、社交軟件等對(duì)閑魚產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)，閑魚面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是越來(lái)越激烈的。" 零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥認(rèn)為，想要盡快實(shí)現(xiàn)自身的盈利需求，閑魚也不能僅僅將重心放在 C 端的生態(tài)建設(shè)，" 對(duì)身份多元化的賣家也提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品 "。

北京商報(bào)記者 何倩 喬心怡