他們每年為 1000 多家公益小店日夜奔忙，圖個啥？

" 嘿！出來。"

" 走！"

(資料圖)

出來，只是招呼一聲。但輪椅上的人出來，得多招呼幾聲。

目的地：田小野串串店。

在這里，身障人士不僅可以半價吃串，更可以像在家里一樣放松呆著，因為這里有一群熟悉彼此、理解彼此的人。

這家串串店的老板田野本身也是身障人士，從高位截癱的打擊中走出來后，他開了這家小店，將自己的活動半徑從輪椅的 2 平米擴大到了 400 平米，繼而擴大到 597 平方公里——這是他和身障伙伴們一起用輪椅丈量的西安市無障礙地圖的面積。

有同樣 " 治愈 " 效果的，還有開在北京博仁醫院附近的小白春天抗癌廚房。

每到飯點，小白春天儼然是個 " 小中國 "，廣州人教四川人煲湯，新疆人教上海人做拉條子，搭伙做飯在這里是常態。家屬們也會聚在一起吃飯，互相寬慰扶持，分享治療經驗。

" 我覺得，我在跨入抑郁癥的那一剎那，我給折回了。為什么折回，因為我走進小白春天了。"2021 年開始在這里陪孩子看病的愛華姐說。

這是全國首個公益小店系列微電影《我和我的小店》中，兩個充滿了熱騰騰煙火氣的故事。

電影畫面中一閃而過的角落里，你能發現一個在背后默默守護這些小店的名字——網商銀行公益小店聯盟。

為什么要拍以公益小店為原型的電影？

在項目負責人渺寒看來，這件事的初心十分簡單又樸素：想用細膩生動的畫面記錄公益小店的日常，讓默默堅持做了十幾年公益的小店被更多人看見，" 大家常常說在互聯網大廠工作的人很‘卷’，但和這些幾年、十幾年如一日做好事，盡自己所能幫助身邊人的小店主相比，我們常常覺得自己做得還不夠多。" 渺寒說。

01. 在角落里種希望的人

有網友在看完《我和我的小店》系列微電影后，留下了一句特別戳人的評價：這是一群 " 在角落里種希望的人 "。

不過，為別人種下希望的公益小店主，有時也會需要別人伸一把手。

在鄭州開面包店的張瑞，店里面包只賣 10 塊錢 5 個，遇到有困難的人還會免費送，但她也會因為薄利經營而愁上心頭；在西安開餃子店，為困難群體提供 "A 套餐 " 的李愷，也曾一度虧損到經營不下去……

如果一家小店自身都撐不下去，何來余力繼續堅持這份善意？

2021 年，網商銀行關注到了這群默默做好事的小店主，也了解到了他們的不易。

" 中國有 1 億多個體工商戶，其中許多是社區、街邊小店。當周圍人遇到困難的時候，他們可能會成為最近、最快伸出援手的‘近鄰’，幫助公益小店，其實最終可以輻射到更多有需要的人。" 渺寒說。

為此，網商銀行在 2021 年 5 月正式成立公益小店聯盟，開始有計劃地幫扶公益小店，希望盡可能幫這群小店主分擔一些成本，讓他們做公益少一點后顧之憂。

02. " 你守護善意 我守護你 "

2021 年中，是西安餃子館老板李愷經歷過的 " 至暗時刻 "，他的餃子館在 3 個月內虧損近 27 萬元，頓時陷入了經營困境。彼時，他的母親也因為二次腦梗，突然癱瘓在床。

" 可能一根稻草就壓垮我了。" 李愷如此形容那段時刻。

即便如此，李愷也沒有向任何人求助，反而貼出了一則告示：" 出門在外都不容易，如果您遇到了困難，肚子餓了，這里可以免費請您吃水餃，挺過去了，就知道沒有什么大不了！"

只要進門報 "A 套餐 "，李愷的餃子館就會為遇到困難的客人免費端上一碗熱氣騰騰的餃子，" 主要是給他們樹立一個信心，也是給我自己打氣。"

這個故事成為了 " 公益小店聯盟 " 項目成立的緣起，李愷也成為第一位得到網商銀行資金支持的小店主。

這次意外的邂逅，讓渺寒和同事們開始想，要不干脆就成立一個項目，專門做幫助公益小店這件事兒。

真做起來，才發現，做好事兒，不容易。

全國各地有 1 億多家小店，走在大街上，做不做公益的小店，看著都一樣，怎么才能找到那些真正長期做公益的小店？

14 省媒體的支持下，成立的公益小店聯盟，這些本地的愛心媒體，就是網絡，源源不斷推送來線索。

項目剛成立，小店不信任怎么辦？

" 很多困難，是在最初想象不到的。" 提起當初，這些初涉公益領域的項目成員們，已經可以笑著回憶，那些被人誤解、自我迷茫的開始。

曾有一位廣州的面館老板，公益做的很扎實，免費為有困難的人提供牛肉面，一做很多年。但當公益小店聯盟聯系到他，他根本不相信有這樣的好事兒，不求回報、不為流量，只是想幫他分擔公益成本。

要了工號、還要求視頻、確認了是正規銀行，才相信這不是什么電信詐騙。他是最早期加入的公益小店之一。他的疑慮，也是 " 公益小店聯盟 " 項目早期遇到困難的一個縮影。

怎么讓項目更讓人信任？網商銀行和螞蟻公益基金會聯合發起 " 公益小店支持計劃 "，每一筆錢，都上鏈。基金會專業力量的加入，讓項目的流程全程合規、透明、可視化。

過去兩年，項目組收到公益線索超過 3000 條，撥打過的店主電話超過 1 萬次，靠著這樣的韌性獲得了眾多店主的信任。

而在一系列的 "how" 和 "to-do" 之后，公益小店聯盟的架子漸漸搭起來，并足以面對來自內外部的挑戰，團隊伙伴們終于松了一口氣。

03. 讓善意流動起來

成立 2 年來，公益小店聯盟已經完成了對 1500 多家公益小店的扶持。

但新問題接踵而至：一家企業的力量是有限的，怎樣才能為他們做更多？

開放，找到更多志同道合的伙伴，是唯一的解法。

抱著試試看的心態，公益小店項目組接觸了洗護品牌 Spes 詩裴絲，想為義剪小店主們爭取一批洗護產品，讓那些需要被幫助的人，也能用上更好的洗發水。

Spes 詩裴絲創始人鄭如晶知道這件事后，二話沒說選擇加入網商銀行公益小店聯盟，雙方聯合為聯盟內的義剪小店捐贈了夠用一整年的洗護用品。

" 這些公益小店聯盟中的女性店主，用自己的同理心和共情力，看到了‘需要被看見’的人。我們很高興能夠和網商銀行一起，助力這份蓬勃‘她’力量。" 鄭如晶表示。

Spes 詩裴絲的產品，也真正幫助到了義剪小店主們。來自青島的義剪小店主盧曉潔發現，對行動不便的老人和心智障礙的孩子們來說，洗頭是件痛苦且困難的事，" 但用上 Spes 詩裴絲的洗發膏和干發噴霧后，這些人群都能舒舒服服洗個頭，還能保持干爽很多天，他們真太需要這樣的產品了。"

現在，通過這些義剪小店主，越來越多需要幫助的老人、孩子等困難群體，都能用上像 Spes 詩裴絲這樣更好的洗護產品。

據悉，目前公益小店聯盟已經和 25 個品牌伙伴展開合作，總共為公益小店捐贈了價值 200 多萬的公益物資。

這些物資往往是小店經營所必須的基礎物資：大米、食用油、面粉、理發用具、廚房電器……通過公益小店，它們變成了具體可見的善意——可能是小白春天里的免費愛心粥，可能是外賣小哥的免費面包，也可能是為社區孤寡老人提供的免費包子，并最終流動到了最有需要的人手里。

04. 善意是道語文題，堅持善意是道數學題

" 趙老爺子，您剛剛說的是不是這個意思？"

面對一位 73 歲只會講方言、用老年機的老人，榮鑫每次與鄭州愛心理發店主趙新舉溝通時，都會復述一遍老爺子剛剛說了哪些話，確保自己理解的信息不會有誤。但當所有信息確認，準備給老爺子打款時，榮鑫還是遇到了難以想象的困難。

首先，趙老爺子沒有微信，沒辦法直接把銀行卡號拍給榮鑫，數字輸錯就好幾次。

其次，銀行卡不是趙老爺子自己去辦的，他既不知道銀行卡屬于哪個銀行，更不知道在哪個具體支行辦理的這張銀行卡。

后來，在社區的支持下，前后經歷一個多月的時間，這筆扶持金才來到趙老爺子的賬上。不是榮鑫不知道變通，而是每一筆公益扶持金都受到基金會的監管，撥付給公益小店主。根據基金會的要求，打款的各項信息力求準確，要一字不差，不能打給除了店主以外的其他人。

要求雖然嚴苛，但與基金會合作，也意味著公益小店聯盟項目進入規范化、標準化和制度化的階段，也只有這樣才能最大程度保證這個項目能在合規、透明、公開的情況下，長期運行下去。

除了給到公益小店的每一筆扶持資金都要有清晰的記錄外，這筆資金的使用也有著嚴格的規定，即只用于分擔和補貼小店的公益成本。

聯盟也會對小店定期回訪。每家小店都有自然的生命周期，有些餐飲小店自身經營不下去可能就會關店，自然也就不做公益了，這種情況聯盟會進行及時清退，把扶持名額給到其他仍在持續經營且做公益的小店。

" 我們每年都會支持 1000 家公益小店，給到他們扶持，希望他們的公益走更遠。同時，更希望公益小店自身可以造血，生意越來越好。我們并不鼓勵小店今天賺 10 元捐 10 元，在力所能及的范圍內做公益，這樣才能長久做下去。" 渺寒表示。

善意是道感性的語文題，但堅持善意一定是道理性的數學題。

嚴謹、縝密的制度，自始至終貫穿于公益小店聯盟整個運作流程，而且伴隨著公益小店聯盟項目規模的擴大，制度本身也在持續迭代。

公益小店聯盟這個項目，渺寒希望能夠成為一個五年、十年甚至更長期的項目，讓每個公益小店都知道，他們的故事，有人知道；他們的行動，有人認可。他們的未來，有人同行。

正如公益小店聯盟一直在講的那句話，" 小店幫大家，聯盟幫小店 "。