“1折囤券”價格并不是1折 餓了么虛假宣傳被罰50萬

5月17日，上海拉扎斯信息科技有限公司(餓了么)新增一條行政處罰，處罰事由為“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易”，處罰結(jié)果為罰款50萬元。目前，外賣平臺用夸大滿減的方式吸引消費(fèi)者下單的情況越發(fā)普遍，消費(fèi)者需要分辨宣傳的真?zhèn)巍?/p>

上海市普陀區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布公告稱，根據(jù)用戶舉報，餓了么外賣平臺在其App首頁上展示了“1折囤券”的宣傳，但是專區(qū)推廣的商家和代金券，價格并不是1折。針對舉報的情況，上海市市場監(jiān)督管理局進(jìn)行了調(diào)查。

經(jīng)上海市普陀區(qū)市場監(jiān)督管理局調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在“餓了么”網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺上，存在所述活動的宣傳，其宣稱的商品或者服務(wù)不存在這一情況。當(dāng)用戶點(diǎn)擊后，活動專區(qū)內(nèi)容頁內(nèi)的抵用券明示價格和折扣促銷幅度，但展示的抵用券并非全部符合1折優(yōu)惠，與宣稱的折扣促銷幅度不一致。對此，上海市普陀區(qū)市場監(jiān)督管理局做出了行政處罰的決定。

北京市中同律師事務(wù)所顧新華律師在接受北京商報記者采訪時表示，根據(jù)上述公告內(nèi)容來看，本次處罰的原因是餓了么App上顯示的折扣或者優(yōu)惠與實(shí)際交易時給予客戶的優(yōu)惠或折扣不一致。

北京商報記者發(fā)現(xiàn)，社交平臺上有網(wǎng)友對此事進(jìn)行評論時透露，目前外賣平臺上常見的虛假價格還包括，平臺和部分商戶會用“夸張的滿減”形式吸睛。例如：同樣是牛肉面產(chǎn)品，有的商戶的滿減優(yōu)惠是“滿15減2元”;但還有商戶的滿減優(yōu)惠就是“滿30減15元”，在一定范圍內(nèi)，二者的實(shí)付價格前者是低于后者的，但是后者的這種被夸大的滿減力度很容易會誘導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為后者的優(yōu)惠補(bǔ)貼力度更大，進(jìn)而在后者的門店下單。

對此，北京某中式快餐連鎖品牌負(fù)責(zé)人在接受北京商報記者采訪時也表示，這種夸大滿減的方式早已經(jīng)是外賣平臺上一種常見的吸睛方式，這種方式可以有效提升門店的流量和訂單量。

“現(xiàn)在外賣平臺上采用夸大滿減方式的多是那些存在感較低的實(shí)體門店，例如一些專開檔口店只做外賣不做堂食的品牌，這種夸大滿減力度的現(xiàn)象非常常見。但一些連鎖餐飲品牌也存在這種情況，例如可以推出一個滿減力度很大的套餐產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者經(jīng)常到店”，上述負(fù)責(zé)人說。

顧新華表示，餓了么此次被處罰應(yīng)該是違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條“經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳”。

在顧新華看來，目前外賣或者其他電子商務(wù)平臺的競爭較為激烈，為了吸引眼球，吸引更多的客戶，多少都會出現(xiàn)虛假宣傳誘騙消費(fèi)者的情況。

上海市普陀區(qū)市場監(jiān)督管理局對餓了么的處罰為“政府監(jiān)管部門嚴(yán)厲處罰電子商務(wù)平臺不正當(dāng)競爭違法行為”。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中也應(yīng)該注意分辨電子商務(wù)平臺的宣傳真?zhèn)危坏┌l(fā)現(xiàn)虛假宣傳等情況應(yīng)及時向市場監(jiān)督管理部門舉報。(郭詩卉)