為行業健康發展“立規矩” 市場監管局對直播帶貨平臺提六點要求

一根網線，拉近了人與人之間的距離，實現了空間的“穿越”，隨著5G等信息技術的突破，在線經濟在電商行業占比也逐漸提升，“內容電商+整合營銷”的直播帶貨模式為傳統的生產和銷售帶來新的變化。與此同時，關于直播帶貨的指導性政策也及時出臺，為行業健康發展“立規矩”。

近日，國家市場監督管理總局對直播帶貨平臺提出六點要求：一是要提高質量意識，筑牢直播經濟持續健康和高質量發展的基礎。二是要做學法守法模范，落實產品質量法、標準化法、消費者權益保護法、電子商務法等法律法規要求，切實增強守法合規的自覺性，依法依規規范發展。三是要立行立改，各直播帶貨平臺要迅速對直播帶貨產品質量進行自我對照和全面檢查。對有質量問題的產品和帶貨主播，要第一時間進行處置，同時要舉一反三，防范其他質量問題發生。四是要爭創“品質直播”，圍繞強化平臺內部產品質量管控，建章立制，并發揮信用的懲戒力和約束力，努力為消費者提供高品質產品和服務。五是要建立消費投訴“綠色通道”，及時回應處理消費者投訴舉報。六是要積極配合相關政府部門做好產品質量監管工作。

對此，寶新金融首席經濟學家、博士鄭磊在接受《證券日報》記者采訪時表示，經過市場性規范，直播帶貨的門檻已大幅提高。未來會有越來越多廠家直播帶貨，加速市場優勝劣汰機制、清除市場不合理存在，努力提高消費者獲得感，是線下銷售的必要補充。

直播帶貨作為社交電商新興行業，區別于電商傳統的低價策略，通過對產品的內容創作，采用與用戶的互動式營銷，能夠更好的激發消費者對產品的需求。

為了體驗直播帶貨，3月17日，記者通過手機某短視頻社交軟件，點開頁面，某知名主播正直播帶貨網紅化妝用品，觀看人數近1000人，主播通過對產品功能的介紹、質量合格證明單的展示以及適用膚質等問題在線與潛在消費者進行互動交流，以便于更好地把產品推銷出去。

記者點開商品櫥窗，對主播售賣產品進行瀏覽觀察發現，除了帶貨口碑評分以外，有三條保障是增加消費者購買力的重要奠基石。一是極速退款，保障消費者權益不受損害。二是假一賠三，承諾正品，確保到手商品真實性。三是消費者保障服務，如有質量問題，可申請退款退貨。

中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長、教授盤和林向《證券日報》記者表示，直播帶貨的優勢有很多，但核心一點依然是性價比，直播帶貨頭部流量的主播，通過自身影響力和流量去和上游供應商對接，用跑量的方式壓低供應商報價，一方面走直供，一方面走量。而直播帶貨雖然也有很多高價產品，但主流一直是性價比高的產品。而供應商為了賺吆喝，也樂意讓利來擴大產品影響力。(徐一鳴)