值得買App上線全新首頁 淡化導購功能引發用戶集體吐槽

日前，“什么值得買”APP 進行了一次全新升級，重點對首頁進行了大刀闊斧的改動，將原來展示信息的列表模式改為雙排瀑布流，并采用大圖標向用戶進行推薦;同時，百科頻道被放在了首頁C位。

這次改版是值得買向消費內容社區轉型的舉動。不過，記者調查發現，值得買的這次全新改版和轉型并未得到用戶認可，反而遭到了多數老用戶的集體吐槽。七麥數據顯示，“什么值得買”APP 升級到10.0版本后，其在蘋果應用商店里便收到了近700條一星評價。

在App Store、貼吧、知乎、雪球等平臺，不少用戶控訴值得買更新后的版本不利于獲取信息，認為其首頁推薦內容變少而廣告增多，有效信息大幅下降，已經背離了一個導購電商平臺的定位和初衷。

業內人士對記者表示，企業如果不是依托一個新開發的獨立品牌來轉型，很可能讓老用戶難以接受，一旦沒有提前做好用戶教育工作，或將面臨老客戶流失的情況;而且“消費內容社區”說到底還是導流，業務本質并沒有變化。此外，小紅書、快手、抖音等都已涉足內容社區，值得買勢必要直面與這些企業的競爭，面臨的壓力不可小覷。

值得買App上線全新首頁：雙排瀑布流、大圖標展示，百科占據C位

今年3月底，什么值得買宣布進行其誕生10年以來的首次品牌升級，并同步推出全新的“什么值得買”App 10.0版本，對首頁、好價、百科、社區等頻道均做出升級調整。

值得買方面稱，此次升級將依托“消費百科”這一社區底層結構，打造Wiki式消費內容社區，以同時實現“內容更多元”和“推薦更精準”為兩大目標，幫助各圈層的消費者買到“值得買”的商品。顯然，這不同于以往外界對于值得買是“導購平臺”的定位。

在這一全新版本中，其頂部導航欄設有“推薦”“關注”和“生活”三大類目。其中，“推薦”欄提供符合用戶偏好的各種內容，“關注”欄主要展示降價提醒、品牌和品類動態等，“生活”欄則集合了外賣、出行、寄件等服務入口。在小米米粉節期間，值得買還在首頁的頂部導航欄中臨時新增了“米粉節”這一入口。

而在底部導航欄中，新版“什么值得買”APP設有“首頁”“好價”“百科”“社區”和“我的”五個入口，其中“百科”占據著C位。值得買方面稱，基于對近千萬商品、品牌、知識詞條信息的結構化處理，百科頻道為用戶提供了一個值得信賴的進行高效消費決策的參考。

“好價”和“社區”作為值得買的傳統頻道，在原有基礎上僅做了小幅調整，例如“好價”頻道新增了多項功能，包括在信息流中展示“限時秒殺”等消費場景模塊;“社區”頻道則變得更加開放，內容也更加多元。

據記者觀察，“什么值得買”APP本次改版最大的調整除了凸顯“百科”，還在于首頁的展示方式。具體而言，新版首頁的信息流展示樣式從之前的“單列瀑布流”調整為錯位分布的“雙列瀑布流”，并使用大圖標向用戶進行內容推薦。

在App 10.0版本中，值得買還推出了“值法”概念，將原來的消費信息進行了更細致的區分，用戶可以在信息流卡片中看到不同的“值法”標簽，得到更為具體的參照標準。

“從這個轉型思路看，值得買是在朝著小紅書的方向在轉。理論上來講，導購電商的模式并沒有錯，方向還是對的，只是對值得買這家公司而言，它的導購成分或者說產品推薦邏輯并不是最優，而消費內容社區是當下比較熱的賽道。”艾媒咨詢CEO張毅指出。

他認為，對內容型企業而言，如果其用戶能自發拓展用戶圈層，這樣的商業模式不需要企業投入巨大的成本，否則企業很難獲得很好的成長性。

淡化導購功能引發用戶集體吐槽，被指有效信息減少、背離平臺定位

體驗過“什么值得買”新版后不難得出這樣一個結論，即這次全新升級明顯淡化了導購功能。按照值得買方面的說法，本次改版后，值得買將成為一個“Wiki式消費內容社區”。

不過記者發現，就用戶感知而言，“什么值得買”App 10.0 版并未得到來自用戶的喜愛和認可。在App Store、貼吧、知乎、雪球等平臺，充斥著用戶對其本次全新改版的吐槽。不少用戶認為，改版后值得買推薦的內容變少而廣告增多，有效信息大幅下降，已經背離了一個導購電商平臺的定位和初衷。

一位知乎用戶指出，原本商品的標題為了排名就是會堆疊多個詞語，導致提取過來的文字過長，界面展示至少是2行，還可能顯示不全。再加上標簽、價格和互動等信息，用戶讀取整個信息時每增加1行內容都會更耗精力。

“其實這也還好，但是你tm居然加了錯位展示，原本行數多眼睛已經不能快速理解、抓住重點詞語了，你還讓看下一個信息的時候，眼睛先去定位，再看文字。再增加下識別難度。鬼才設計啊。”該用戶如是稱。

同時，記者查詢七麥數據相關統計數據發現，自“什么值得買”APP改版后，其在蘋果應用商店里已收到了近700條一星評價。

“產品經理是怎么想的，這種瀑布流結構，無法一眼看清商品是否是自己需要的類型和價格，讓人沒有點擊的欲望，商品種類界限模糊，分類選項讓人摸不到頭腦。這完全是拿腳在做產品。”一位在APP Store對什么值得買App 10.0給出一星評分的用戶做出了這樣的評價。

“新版本雙瀑布流，信息雜亂無章，可讀性降低，完全不符合用戶對產品的預期，有悖于產品自身定位!”

“瀑布流給人的感覺眼花繚亂，降低了用戶檢索有用爆料信息的速度。”

“忍不住來評論，10.0版首頁差評。請問值得買你們真的想清楚你們的定位和初衷了嗎?你們不是用來創造需求的，你們是來給用戶提供信息的，更何況大多數的信息是用戶自己發現并且提供的，請改回上一版本的首頁。”

“赤裸裸的變成一個購物網站，就連主屏也和淘寶一樣了，變成了方塊的滿屏商品，從一個分享bug價的網站變成了一個市儈的收費推廣購物網站。”

……

老牌電商導購網站囿于身份焦慮，轉型出路幾何

公開資料顯示，“什么值得買”的運營主體北京值得買科技股份有限公司成立于2011年11月。2012年5月，“什么值得買APP 1.0”正式上線，同年值得買宣布與阿里、京東達成初步合作，2015年又與亞馬遜等海外電商開啟合作。

在資本層面，值得買于2016年1月獲得華創資本的1億元A輪融資，此后，其一直都未有新的融資進展。直到2019年7月，值得買成功登陸深交所創業板上市，并創下連續14個交易日漲停的記錄，一度備受矚目。

作為一家已經成立十年的老牌電商導購平臺，值得買被譽為國內“電商導購第一股”。但自其上市后，無論從高管的公開表態還是品牌、APP升級等舉動來看，值得買似乎陷入到一種身份焦慮中，有意要淡化“導購平臺”這一印記。

在值得買上市一周年之際，公司創始人、董事長隋國棟就對外表露出想要撕掉“導購”標簽的想法。他認為，值得買不是單純導流，而是鏈接商品和人，無論是好價、社區還是視頻都是鏈接方式。

“我們想做的服務，不僅是一個單一的APP，也不止導購業務，而是整個消費生態鏈。”隋國棟日前表示，未來十年值得買要從過去專注于導購的互聯網公司，升級為專注消費產業的科技集團。

目前，值得買還試圖通過更多新業務來擴張公司的邊界。據隋國棟透露，未來十年值得買除了消費內容外，還將布局營銷服務、消費數據這兩塊業務。

“什么值得買”APP 10.0版本淡化導購功能，顯然是要將隋國棟的想法照進現實，不料這卻引發了老用戶的不滿和集體吐槽。

香頌資本董事總經理沈萌認為，一般而言，企業轉型有兩種情況，一種是企業原有主營業務急速萎縮，無法給投資者和消費者帶來更大的吸引力，導致其被動進行重要的轉型;另一種是主動尋求業務轉型，以謀求更好的發展及更高估值。對值得買來說，它的轉型屬于第二種。

“相對來說，被動轉型的難度較主動轉型更小，因為企業原有的主營業務已經萎縮，外界對于原有品牌的關注度在下降，來自老客戶的反彈和阻力自然更小。”沈萌稱，而主動轉型，尤其是基于現有業務架構基礎上的轉型，而不是依托一個新開發的獨立品牌來轉型的話，很可能讓老用戶難以接受。因為其原有業務還有一定用戶存量，一旦沒有提前與老用戶溝通好轉型方向，就很容易造成這部分用戶抵觸;最終可能會帶來沒開發出新客戶、老客戶也在流失的情況，反而得不償失。

在他看來，所謂的“消費內容社區”就是一個冠名堂皇的名詞，說到底還是導流，業務本質并沒有變化。而如果不改變業務實質，僅更換一個外殼并沒有多大意義，這種轉型沒有從用戶的真實需求和訴求出發，純粹是企業自嗨，并不會改善業績或提升估值。

對于值得買的轉型之路，張毅也表示，除了小紅書，快手、抖音等短視頻平臺也在往內容社區方向布局，值得買轉型后，勢必要直面與這些企業的競爭，面臨的壓力不可小覷。(劉敏娟)