天天動態:餓了么“放心點?榜”首發布，外賣食客的好評是唯一上榜標準

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【TechWeb】8月25日消息，餓了么在上海、杭州率先發布了首批“餓了么放心點?榜”。據悉，首批榜單除了篩選出全城100家外賣品牌外，還基于咖啡、燒烤、江浙菜等八大外賣熱門品類各公布了百強品牌名單。據介紹，所有上榜品牌的篩選均綜合了品牌各門店過去一個月的真實消費和口碑評價等多維度數據。用戶在餓了么APP搜索“放心點”，即可快速查看到榜單。

未來，該榜單將按月更新，也將在全國其他城市陸續發布，涵蓋的品類也會根據城市特征逐步豐富。

據介紹，“餓了么放心點?榜”希望給廣大消費者推薦的是這座城市食客真正最常吃、回頭率最高的外賣好店，而無論小店的位置和規模。比如在杭州的榜單中，就有蔣村15年的口碑燒烤店“阿兵燒烤”和蕭山人自己的“文和友”— 豬籠城寨燒烤夜宵（蕭山店），這樣屬于大眾的質樸、美好小店。“在一些流量平臺上用戶可能都找不到我家店，因為我覺得做自己最重要，刷流量和隨便誰都可以點評的評價也沒必要”， 豬籠城寨燒烤夜宵的老板俞先生說，“所以有點驚喜地得知我們的門店上了餓了么這個榜單，也很感謝每一位真實吃過我們家店并且用心給我們寫評價的消費者，希望通過這個榜單讓更多消費者知道，來蕭山想吃夜宵點我們家外賣不會讓你失望”。

在上海的咖啡榜單中，除了消費者熟知的星巴克、PEET"S COFFEE皮爺咖啡、MANNER等品質連鎖品牌均位列榜上外，Creeper Coffee、CONTENT U CAF?、25COFFEELAB、Melax咖啡等相對小型、小眾的咖啡門店也憑借絕對的好評度和銷量躋身入榜。“咖啡外賣的消費者，尤其在上海，他們的口味偏好和評價標準絕非是單一的，有人喜歡出品穩定的連鎖品牌，也有人喜歡新鮮口味的精品咖啡，所以上榜的好店多種多樣。也因此無論消費者偏好如何，我們的本地化、品牌的多樣性也都可以滿足他們的要求” ，餓了么榜單負責人李沛表示。

除了是一份靠譜、真實的美食指南，這個榜單也同時可以反映出整個餐飲行業的發展新趨勢。據餓了么資深副總裁根仙介紹，“以咖啡榜單為例，我們發現，外賣外帶的消費趨勢某種意義上助推了這些新咖啡品牌的成長，幫助他們打破了傳統咖啡門店的‘第三空間’，加速他們占領年輕人的消費心智。可見，無論哪一類餐飲，外賣或許作為一種變量，都正在通過激發創新力進而改變這個品類，也影響了傳統的餐飲行業評價標準。”

據餓了么App顯示，Creeper Coffee（萬航渡路）店擁有9600+條評價，接近99%的消費者給予了好評，“好喝”、“包裝仔細”、“配送很快”是最常見的評價。同樣，在杭州燒烤榜上的豬籠城寨燒烤夜宵（蕭山店）的評價頁內，“好吃”、“新鮮”、“包裝很好”、“分量很足”、“老板很好”被消費者提及最多，據老板俞先生介紹，“我們店的外賣筆單價其實不低的，除了裝菜的盤子不同，我要求我們家的外賣和堂食都是一個品質標準，所以回頭客特別多，經常從后臺看到外賣復購100次的用戶，我就電話顧客，不管多少錢的單子都直接退款免單。”可見除了品質之外，配送、店家等服務維度也決定了一家好店的口碑。