擅自收集人臉數據 小鵬:深刻反省 數據已刪除

昨日，小鵬汽車對因收集43萬余張客戶人臉照片被罰10萬元事件進行了回應，表示“對本次行政處罰表示完全服從，并對此事做出深刻反省，數據已經全部刪除。”

據上海市市場監管局消息，近日，上海小鵬汽車銷售服務有限公司被徐匯區市場監督管理局罰款10萬元。處罰事由為，當事人購買具有人臉識別功能的攝像設備22臺安裝在旗下門店，以此統計進店人數并分析男女比例、年齡等。

行政處罰決定書顯示，自2021年1月至2021年6月期間，小鵬汽車共采集上傳人臉照片431623張，該行為并未經得消費者同意，也無明示、告知消費者收集、使用目的，違反《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十九條第一款的規定。

對此，小鵬汽車回應如下：

關于近期微博上的某媒體報道的#小鵬汽車6個月采集43萬張人臉照片#一事，引起了用戶的擔心，對此我們深表歉意。

此次事件，事出上海區域的門店希望通過對于門店客流等數據的收集與分析，改善接待流程，更好的服務于到店客戶，但由于對相關法律條款的不熟悉，誤采購并使用了違反了相關法律條款的第三方供應商（悠洛客）的產品。

小鵬汽車對本次行政處罰表示完全服從，并對此事做出深刻反省。

鑒于，以下事實，相關部門也給予了相對較輕的處罰：

1、小鵬汽車的上海門店在3/18日上海市監局檢查之前，就通過內自查自糾工作主動撤下了所有的采集設備。

2、人臉數據由第三方軟件提供商收集和分析，數據已經全部刪除。小鵬汽車不存在泄露或違法使用個人信息的情況，僅通過客流到訪量等非個人關聯的數字數據作為經營狀況的參考。

3、此次市監局處罰的商家眾多，均為使用了第三方軟件的客戶。　

小鵬汽車將嚴格遵守國家關于消費者個人信息保護的各項規定，確保維護客戶的合法權益不受侵害。我司對因此事件給公眾和客戶造成的困擾深表歉意。誠信合法經營是我司一直秉承的經營基石，我們將以實際行動規范經營行為，完善客戶體驗，為消費者提供安全、周到的服務。