全球快資訊丨青山區(qū) 數(shù)字賦能信訪工作“智治”

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“這個(gè)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車是咋回事兒？白天不能干活嗎？為啥一到半夜就出動(dòng)，擾得我們覺也睡不踏實(shí)，而且這個(gè)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站為什么要建在小區(qū)里，臭烘烘的?！鼻嗌絽^(qū)青山路5號(hào)街坊網(wǎng)格員接到32棟居民藺某某反映的問題，通過手機(jī)“社工E通”APP聯(lián)入“平安青山”社會(huì)治理信息化系統(tǒng)。信訪工作人員在“平安青山”社會(huì)治理信息化系統(tǒng)的二級(jí)子系統(tǒng)同時(shí)接到了這個(gè)投訴。

青山區(qū)信訪局工作人員通過系統(tǒng)平臺(tái)與環(huán)衛(wèi)、城市執(zhí)法等部門迅速在線上溝通，經(jīng)過綜合考慮，關(guān)停了青山路5號(hào)街坊內(nèi)的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站。線上智慧聯(lián)結(jié)，數(shù)據(jù)共享高效，在老百姓眼里，這一問題的解決簡(jiǎn)直是“神速”。

青山區(qū)以“平安青山”社會(huì)治理信息化系統(tǒng)為依托，以解決問題、化解矛盾為核心，致力于構(gòu)建信訪問題受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋一體化的工作閉環(huán)，極大方便了群眾采用網(wǎng)上信訪的形式反映訴求，搭建起了一條反映社情民意、掌控矛盾糾紛、暢通信訪訴求的“綠色通道”，通過與平安建設(shè)信息、矛盾糾紛化解、社區(qū)網(wǎng)格治理、街長(zhǎng)治理等系統(tǒng)互通互聯(lián)，數(shù)據(jù)共享，開創(chuàng)了信訪工作“智治”新格局，讓提高信訪工作質(zhì)效駛?cè)搿翱燔嚨馈?，讓群眾享受到?yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，全面提升了信訪服務(wù)的品牌和形象。

（包頭日?qǐng)?bào)社全媒體記者：楊帆)