特斯拉使用官方超級(jí)充電樁后無(wú)法啟動(dòng) “甩鍋”國(guó)網(wǎng)被“打臉” 特斯拉致歉

1月30日，有媒體報(bào)道稱，江西南昌一位新晉特斯拉車主剛買6天的車在第二次充電后，就出現(xiàn)故障。對(duì)此，特斯拉方面表示：“國(guó)家電網(wǎng)電流太大，不是車輛問題。”

隨后，1月31日凌晨，國(guó)網(wǎng)南昌供電公司通過(guò)官方微博發(fā)文進(jìn)行回應(yīng)，否認(rèn)此次特斯拉充電故障是國(guó)家電網(wǎng)電流太大的原因。并表示特斯拉自用充電站有其特有的充電技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，特斯拉電動(dòng)車是與特斯拉專用充電裝置直接連接并使用，而非由電源線路連接特斯拉電動(dòng)車;在使用中電源線路電壓穩(wěn)定無(wú)異常，周邊其他用電設(shè)備也都正常工作，符合國(guó)家規(guī)定的電源質(zhì)量要求;建議特斯拉公司請(qǐng)專業(yè)人士認(rèn)真查找車輛充電故障原因。

最后，國(guó)網(wǎng)南昌供電公司提出將對(duì)網(wǎng)絡(luò)不妥及不符合實(shí)際的言論造成我公司不良影響，保留追究責(zé)任的權(quán)利。

對(duì)此，2月1日，特斯拉汽車(北京)有限公司官方微博1日發(fā)布消息稱，對(duì)于網(wǎng)友誤會(huì)以及給南昌電網(wǎng)造成的困擾深表歉意。目前，已妥善解決了用戶遇到的問題，并正在對(duì)此故障的原因進(jìn)行檢測(cè)和調(diào)查。

據(jù)特斯拉方面介紹，關(guān)于近日南昌車主充電后出現(xiàn)異常的情況，初步判斷故障是充電時(shí)瞬間電流過(guò)載導(dǎo)致的。由于當(dāng)時(shí)導(dǎo)致電流過(guò)載的具體原因還在檢查中，售后人員在與車主溝通時(shí)被追問原因，因此提及多種可能因素供用戶參考理解。這個(gè)溝通被錄音，并且選取了關(guān)于國(guó)家電網(wǎng)的部分進(jìn)行剪輯傳播。

同時(shí)，特斯拉方面也發(fā)布了一條負(fù)責(zé)此次充電問題的客戶服務(wù)經(jīng)理澄清視頻。

最后，特斯拉方面表示，對(duì)于由此引發(fā)的網(wǎng)友誤會(huì)以及給南昌電網(wǎng)造成的困擾，我們深表歉意。目前，我們已經(jīng)妥善解決了用戶遇到的問題，并正在對(duì)此故障的原因進(jìn)行檢測(cè)和調(diào)查，附上當(dāng)事人的解釋視頻，感謝大家對(duì)特斯拉的關(guān)注。