家政服務員位列最缺工種前十名 越招工越缺工家政行業怎么了

1月26日，人社部官網發布2020年第四季度全國招聘大于求職“最缺工”的100個職業排行。與第三季度相比，第四季度“最缺工”職業總體呈現招聘需求人數增加，求職人數卻有所下降的新特點。在社會管理和社會服務事業人才需求方面，家政服務員位列最缺工種前十名。越招工越缺工，背后究竟有怎樣的原因呢?在采訪過程中，有多名家政行業從業者向中國商報記者表達了對這一行業的看法。

“受教育程度低，又沒有一技之長，還迫切需要養家活口，這是絕大多數從業者的現狀。這一行業很辛苦，僅僅是因為門檻低、上手快的特點才使得許多從業者入行，就是希望能盡快賺到錢。” 現在北京市工作的月嫂惠阿姨對中國商報記者表示。

但真正想要賺錢，還要經歷“九九八十一難”。惠阿姨告訴記者，從業者需要接受家政公司的培訓，在通過考試后才能開始入戶工作。對于不享受國家補貼的許多商業型家政公司而言，這正是賺錢的好機會。部分家政公司對培訓費用的定價可高達幾千元，且會在后期考試時想盡辦法讓從業者‘掛科’，繼續交錢參加考試。“有很多潛在的從業者在入行之初就被不菲的培訓和考試費用嚇退了”。

在熬過培訓和考試后，從業者也未必能馬上開始工作賺錢。“不僅不盡快為我們安排工作還給我們洗腦，稱‘繼續培訓多學技能才能多賺錢’的家政公司不在少數。還沒賺錢，就已經花了不少錢。因此有人憤而離開，剩下的雖然迫于無奈繼續自掏腰包，但也難免對這一行業產生了抵觸情緒。”惠阿姨說道。

“保潔員賺的就是辛苦錢，平時遇到的臟活累活也不在少數。我入戶做保潔收取的費用是一個小時30元，可以說并不高。而且我年紀已經不小了，體力也有些跟不上，每天的工時至多維持在六七個小時左右，按規定所在家政公司還要抽成10%，一個月下來賺的錢也并不多。再加上家政公司也沒有給我繳納社保，對我而言這份工作也沒有什么穩定性和值得留戀的地方。”曾在北京從事家政保潔工作的李阿姨對記者表示。

李阿姨今年年初辭職回到老家吉林四平，她告訴記者，自己的計劃是先休息一個月，等過完年后再考慮是否繼續從事與家政相關的工作。

“家政行業十分緊迫的問題就是從業者本身對這一行業的認可度不高，只是因準入門檻低而暫時入行，在穩定下來之后就陸續轉行了。希望這個行業能逐步實現規范化發展，切實提高從業者的社會地位和福利待遇，多一些人文關懷，讓我們更有歸屬感、安全感和滿足感。”在北京從事家政服務工作已有十年的李阿姨對記者表示。 此外，對于家政從業人員的供應缺口問題，北京市海淀區西北旺鎮某家政服務公司工作人員孟女士對記者表示，春節前的一到兩個月往往是家政從業人員的“離職潮”，所以這段時間的供需失衡會加大。但春節過后，不少返鄉過年的家政人員又會重回家政行業，屆時供需矛盾將會得到緩解。

中國商報記者了解到，為提升從業者的幸福感與獲得感，國務院辦公廳已于2019年6月16日印發《關于促進家政服務業提質擴容的意見》，提出著力發展員工制家政企業，對員工制家政企業實行穩崗返還和免費培訓。對不裁員或少裁員的員工制家政企業按規定返還失業保險費，并為符合條件的員工制家政企業員工提供免費崗前培訓和“回爐”培訓。扶持力度和紅利的增加為企業解決了后顧之憂，并最終惠及從業者。在解決家政行業供需矛盾方面，支持每個省份至少有一所本科高校和若干職業院校(含技工院校)開設家政服務相關專業，擴大招生規模，為家政行業補充新鮮血液。(王彤旭)