打通金融服務(wù)“最后一公里”！滬上中外資銀行網(wǎng)點陸續(xù)回歸

2022-06-07 08:42:23來源：城市金融報

6月1日起，上海全面恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序，實施新冠肺炎疫情防控常態(tài)化管理，久違的銀行網(wǎng)點也陸續(xù)回歸。為迎接本次復(fù)工復(fù)產(chǎn)，滬上中外資銀行都做了哪些準(zhǔn)備?未來，哪些領(lǐng)域?qū)⑹倾y行全年經(jīng)營工作的重點?

6月1日，上海進(jìn)入全面恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序階段。為助力打贏經(jīng)濟(jì)恢復(fù)和重振攻堅戰(zhàn)，積極推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，在滬銀行再次上演“金融加速度”，迅速響應(yīng)，為全員有序復(fù)工開啟細(xì)致、繁忙的籌備工作。

對近兩月積壓業(yè)務(wù)加快處理

5月31日，工商銀行上海崇明支行轄內(nèi)7家網(wǎng)點全部復(fù)業(yè)，以更便捷、更安全、更可觸達(dá)的服務(wù)有效打通金融服務(wù)“最后一公里”。復(fù)業(yè)以來，工行崇明支行累計服務(wù)客戶超3500人次，有效滿足區(qū)域內(nèi)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和廣大市民的金融需求。

考慮到崇明區(qū)域連續(xù)封閉管理，網(wǎng)點復(fù)業(yè)初期眾多企業(yè)和居民的金融需求十分迫切，工行及時成立“志愿者服務(wù)隊”，馳援復(fù)業(yè)網(wǎng)點。志愿者們化身“小藍(lán)”，身著防護(hù)服、面罩、N95口罩、塑膠手套全套裝備，分工明確，在各自點位上迅速進(jìn)入角色，對客戶的咨詢耐心解答，確保排隊秩序有條不紊，對來店客戶進(jìn)行合理分流，為特殊群體開辟綠色通道。

受本輪新冠肺炎疫情影響，銀行普遍積壓不少業(yè)務(wù)急待處理。

6月1日前，建行上海市分行所有復(fù)業(yè)網(wǎng)點已完成前期積壓業(yè)務(wù)的分析梳理，并按照客戶需求的緊急程度進(jìn)行部署安排，力求優(yōu)先服務(wù)客戶“急、難、愁、盼”的業(yè)務(wù)需求，同時特別關(guān)注保障老年及有困難客戶群體的服務(wù)訴求。這些暖心舉措也普遍得到客戶的認(rèn)可與感謝。

同時，為了統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控工作，確保風(fēng)險可控的前提下，有序推動網(wǎng)點復(fù)工復(fù)業(yè)，建行上海市分行制定《中國建設(shè)銀行上海市分行營業(yè)網(wǎng)點疫情防控指引》(2022年5月版)。

中國銀行上海市分行則第一時間制定全面復(fù)工后的網(wǎng)點運營與服務(wù)工作指引，為網(wǎng)點復(fù)工下足功夫，具體包括：全面落實網(wǎng)點環(huán)境消殺，建立分區(qū)管控機(jī)制，避免產(chǎn)生交叉?zhèn)魅撅L(fēng)險;以“數(shù)字哨兵”為主、“場所碼”為輔的登記方式，落實客戶健康核驗。

據(jù)了解，當(dāng)前，各家銀行正在加速全面復(fù)業(yè)，已恢復(fù)營業(yè)的網(wǎng)點遍布上海各個行政區(qū)域。

在國有大行中，截至6月1日，建設(shè)銀行共有56家綜合型網(wǎng)點恢復(fù)營業(yè);農(nóng)業(yè)銀行上海市分行已有162家網(wǎng)點陸續(xù)恢復(fù)對外營業(yè);郵儲銀行在上海全市復(fù)業(yè)營業(yè)網(wǎng)點數(shù)達(dá)55家。6月1日起，交通銀行上海市分行新增了18家網(wǎng)點恢復(fù)對外營業(yè)。另外，浦發(fā)銀行上海地區(qū)的19個網(wǎng)點恢復(fù)對外營業(yè)。

此外，自6月2日起，工商銀行上海市分行62家網(wǎng)點正常營業(yè)，覆蓋上海市所有行政區(qū)。

加大對企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)支持力度

日前召開的國務(wù)院常務(wù)會議確定6方面33條穩(wěn)經(jīng)濟(jì)一攬子政策措施后，近期，金融管理部門加快部署落實，頻頻釋放擴(kuò)大信貸投放信號。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著穩(wěn)增長重磅政策密集出爐，各銀行迅速落實相關(guān)政策要求，多家銀行近期密集召開專題會議，部署貫徹落實穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤具體措施，將加大信貸投放力度作為全年經(jīng)營工作重點。

具體來看，工商銀行提出，迅速對接中央和各地政策措施，用好用足各類工具和金融產(chǎn)品，做到主動發(fā)力、應(yīng)貸盡貸、盡早投放，為穩(wěn)經(jīng)濟(jì)多作貢獻(xiàn)。中國銀行表示，助力有效傳導(dǎo)貨幣政策，全力加大對重點領(lǐng)域的信貸投放力度。光大銀行提出，要積極回應(yīng)實體經(jīng)濟(jì)關(guān)切，加大信貸儲備和投放力度，將做好信貸穩(wěn)定增長、同比多增作為當(dāng)前及全年經(jīng)營工作的重中之重。

中信銀行表示，要精準(zhǔn)發(fā)力，確保全行信貸總量穩(wěn)定增長。

值得一提的是，5月23日，人民銀行、銀保監(jiān)會召開主要金融機(jī)構(gòu)貨幣信貸形勢分析會，對不同類型銀行在信貸投放中應(yīng)發(fā)揮的作用分別作出安排。具體而言，國家開發(fā)銀行、政策性銀行要充分發(fā)揮補(bǔ)短板、跨周期調(diào)節(jié)的作用，大型國有商業(yè)銀行要主動發(fā)力、多作貢獻(xiàn)，股份制銀行要充分挖掘潛力，大型城商行要發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，共同加大對重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)的信貸支持。

“這意味著，不同類型銀行‘任務(wù)’各有側(cè)重，各主要金融機(jī)構(gòu)要切實承擔(dān)主體責(zé)任，調(diào)動行內(nèi)各方面力量，高效對接有效信貸需求，強(qiáng)化政策傳導(dǎo)。”光大證券金融業(yè)首席分析師王一峰表示。

受疫情影響，此前企業(yè)和居民有效信貸需求不足問題有所顯現(xiàn)。

江蘇地區(qū)某大行二級分行普惠金融部負(fù)責(zé)人表示，在該行支持的中小微企業(yè)中，來自批發(fā)零售行業(yè)、旅游業(yè)、制造業(yè)的企業(yè)較多。今年以來，受疫情影響，許多企業(yè)已歇業(yè)很長時間。目前，當(dāng)?shù)匾呀?jīng)在推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，5月企業(yè)融資需求較4月會明顯好轉(zhuǎn)。“當(dāng)前銀行信貸額度充足，但對企業(yè)而言當(dāng)務(wù)之急是要有訂單，有了訂單才有信心向銀行貸款。”這位負(fù)責(zé)人表示。

王一峰認(rèn)為，在有關(guān)部門推動下，銀行將加快信貸投放節(jié)奏。預(yù)計大型銀行和政策性銀行會發(fā)揮主力作用，憑借資金成本優(yōu)勢提前加大對重大項目的放款。對公短期貸款、票據(jù)融資預(yù)計也會明顯沖量。 (曹韻儀)

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