古茗茶飲就直播間自動退單事件致歉:未做充足預判,系統正陸續恢復
古茗茶飲官微今日發布致歉信稱:昨天,520直播開播后,部分用戶出現無法下單購買、系統自動退款等異常情況。目前,經過排查和緊急修復,系統正在陸續恢復中,“但仍沒有達到理想的狀態,我們不得不推遲今天的直播活動,開播時間后續會另行通知”。
古茗方面表示,由于在直播前未做充足預判,導致直播過程中出現了不少問題,“因系統問題被平臺退單的用戶,會陸續接收到短信,可通過短信中的鏈接重新購買相同產品、相同折扣力度的優惠券”。
據了解,古茗在5月20日當天在直播間進行了買一送一的優惠活動,但有消費者稱,在古茗直播間購買的飲品,有訂單拍下后自動退款,或支付后顯示待支付確認。據悉,這是古茗在抖音的首場直播。
責任編輯:hnmd003
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