鍛造客戶價(jià)值系統(tǒng)重要一環(huán)，簡一等于“好工匠”！

簡一=好工匠=成品交付。

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“中國好工匠”出爐，

簡一推動(dòng)行業(yè)首個(gè)全國性瓦工技能大會(huì)

5月24日，由中國建筑裝飾協(xié)會(huì)、簡一集團(tuán)、工匠（北京）俱樂部共同聯(lián)合舉辦，行業(yè)首個(gè)針對(duì)瓦工匠人精神以及激勵(lì)技能創(chuàng)新的全國性大會(huì)——“中國好工匠·簡一成品交付瓦工技能大會(huì)”在北京圓滿舉行。

簡一“中國好工匠”自去年9月啟動(dòng)，吸引了全國超5000多名瓦工參加海選，通過半年時(shí)間的層層篩選，來自北京、杭州、西安、大連、武漢、石家莊、洛陽、重慶、南京、東莞、成都等地方11強(qiáng)金牌瓦工最終進(jìn)入總決賽。

最終，經(jīng)過協(xié)會(huì)代表、行業(yè)專家學(xué)者、企業(yè)代表、權(quán)威媒體等組成最強(qiáng)評(píng)委顧問團(tuán)陣容，對(duì)選手技術(shù)水平、創(chuàng)新意識(shí)等進(jìn)行綜合評(píng)定和指導(dǎo)，來自廣東東莞的曾紀(jì)雄斬獲此次全國瓦工技能大賽的總冠軍。

中國建筑裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長兼副秘書長艾鶴鳴

對(duì)于“中國好工匠”大賽的舉辦，中國建筑裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長兼副秘書長艾鶴鳴在致辭中強(qiáng)調(diào)說，工匠精神凝結(jié)了大量從業(yè)者的心血和智慧，為打造美好人居空間作出了巨大貢獻(xiàn)。寄望瓦工師傅們繼續(xù)秉承追求卓越的工匠精神，讓更多的人感受到大國工匠精神的魅力。

中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)秘書長宮衛(wèi)

中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)秘書長宮衛(wèi)也提到，當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)正向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變，而本次大會(huì)作為業(yè)內(nèi)技術(shù)含量最高的品牌賽事之一，不僅為優(yōu)秀的瓦工提供了展示、弘揚(yáng)精湛技藝的平臺(tái)，更重要的是，激勵(lì)廣大瓦工從業(yè)者走上技能成才之路，真正做到以人才為基礎(chǔ)，推動(dòng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

確實(shí)，此次舉辦全國性“中國好工匠”大賽，無論是對(duì)瓦工本身還是行業(yè)而言，都是一個(gè)非常有利的發(fā)展方向。“中國好工匠”技能大賽，作為激勵(lì)瓦工行業(yè)技能優(yōu)化、創(chuàng)新的大型賽事，給傳統(tǒng)瓦工行業(yè)帶來一個(gè)新面貌，同時(shí)對(duì)于行業(yè)而言，“中國好工匠”的推出也有著舉足輕重的示范意義。

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全國超5000名自有瓦工，

極致服務(wù)為客戶再創(chuàng)新價(jià)值

從去年海選到歷經(jīng)半年后的總決賽，簡一對(duì)“中國好工匠”選拔的投入和重視不言而喻。

而事實(shí)上，簡一如此大力舉辦“中國好工匠”的原因也是顯然易見，通過極致的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

簡一集團(tuán)品牌與市場中心總經(jīng)理郭文愷

正如簡一集團(tuán)品牌與市場中心總經(jīng)理郭文愷在此次大會(huì)中所提到，簡一成品交付實(shí)際上是客戶價(jià)值的交付系統(tǒng)，含括選材、設(shè)計(jì)、成交、安裝、維護(hù)五大環(huán)節(jié)，只有每個(gè)環(huán)節(jié)做到極致，才能真正實(shí)現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”。其中，瓦工是成品交付重要的一環(huán)。

然而可以看到的是，在70、80、90后逐漸成為主力消費(fèi)群體的當(dāng)下，對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的消費(fèi)需求也隨之日益迭代升級(jí)，而與之形成強(qiáng)烈對(duì)比的是，瓦工日漸顯露出的人才缺失和凋零化。而這一現(xiàn)象，在當(dāng)下的社會(huì)大環(huán)境中似乎也是無可厚非。一直以來，普遍認(rèn)知中瓦工干的就是又臟又累的活，再加上缺乏社會(huì)關(guān)注度和職業(yè)價(jià)值感，致使瓦工行業(yè)逐漸出現(xiàn)“斷層化”。加之瓦工手藝存在參差不齊的現(xiàn)象，一些有好手藝的瓦工匠人也缺乏年輕的“接班人”……

對(duì)于這一系列的矛盾，簡一也早已有了察覺：瓦工的發(fā)展需要規(guī)劃化、專業(yè)化。

自2022年起，簡一積極組建自有瓦工團(tuán)隊(duì)，成立“瓦工之家”，為瓦工群體提供專業(yè)的技能培訓(xùn)和完善的福利制度，提升他們?cè)诠ぷ髦械臍w屬感和幸福感。

目前，簡一“瓦工之家”已吸納5000多名優(yōu)秀瓦工技能人才加入。作為國內(nèi)頂級(jí)瓦工聚集地，它代表了瓦工行業(yè)的頂級(jí)水平，為“新一代”瓦工提供了更明確的價(jià)值指向，為行業(yè)及社會(huì)輸送了更高質(zhì)的技能型人才。

毋庸置疑，這次簡一聯(lián)合中國建筑裝飾協(xié)會(huì)、工匠（北京）俱樂部共同舉辦中國好工匠技能大會(huì)，將會(huì)成為簡一繼“瓦工之家”后的又一重要價(jià)值體現(xiàn)。而這一價(jià)值背后，更值得我們關(guān)注的是，簡一把“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”做到極致，以及品牌的擔(dān)當(dāng)與溫度。

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深度聚焦“美好家四大價(jià)值”，

以“內(nèi)容和品質(zhì)”再度拉大差距

結(jié)合“中國好工匠”的推動(dòng)，意味著簡一在“成品交付”這一專業(yè)垂直賽道再拿下一子。藉此，行業(yè)的服務(wù)競爭再度拉升。

而放眼當(dāng)下整個(gè)行業(yè)，隨著產(chǎn)品同質(zhì)化以及用戶對(duì)商家提升了服務(wù)要求，一眾品牌們也陸續(xù)爭相進(jìn)入服務(wù)競爭賽道。可以看到，近兩年來，規(guī)模化品牌以及中高端品牌們也迫于形勢(shì)先后入局，試圖以強(qiáng)化服務(wù)能力爭取更大的競爭優(yōu)勢(shì)。

的確，在生活富足的新時(shí)代，服務(wù)所帶來的體驗(yàn)提升與品牌認(rèn)同越發(fā)能夠打動(dòng)消費(fèi)者的心智。這也意味著，只有充分關(guān)注用戶服務(wù)這一領(lǐng)域，才能夠?yàn)橛脩簟槠放苿?chuàng)造價(jià)值。

然而，這場由簡一發(fā)起的“成品交付”顯然并非一場一蹴而就的短跑，而是需要長期堅(jiān)持投入的一場“馬拉松”。

眾所周知的是，立足于陶瓷行業(yè)的“成品交付”已非昔日的“純材料買賣”，其作為一項(xiàng)極致的大型服務(wù)項(xiàng)目，當(dāng)中所涉及的服務(wù)內(nèi)容不僅流程繁多，且需橫跨上下游產(chǎn)業(yè)，可謂具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性。總結(jié)而言，“成品交付”是一項(xiàng)不僅投入大、難度高，更是一件需要長期堅(jiān)持的事情。

但簡一集團(tuán)董事長李志林認(rèn)為，簡一就是做難而正確的事，越是對(duì)客戶有利的事，再難也要堅(jiān)持做。

作為陶瓷行業(yè)第一家在產(chǎn)品之外，針對(duì)傳統(tǒng)裝修環(huán)節(jié)提出解決方案和服務(wù)的品牌，簡一在“服務(wù)價(jià)值”所花費(fèi)的時(shí)間和精力也是有目共睹。

自2017年開始推行“肖氏服務(wù)法”，緊接著2018年，在全國授權(quán)門店推廣密縫鋪貼服務(wù)；2021年，在行業(yè)內(nèi)率先推出“成品交付”；2022年，簡一聯(lián)合中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)發(fā)起行業(yè)成品交付標(biāo)準(zhǔn)建議，在北京、常州、成都、廣州、海南、杭州、臨沂、青島、上海、石家莊、蘇州、西安、重慶、珠海、唐山、昆明、赤峰、武漢、南寧、大連等全國20個(gè)核心城市建立成品交付中心。

同時(shí)，搭建陶瓷行業(yè)首家以數(shù)字化賦能客戶價(jià)值的運(yùn)營平臺(tái)——簡一美好家服務(wù)平臺(tái)，通過前端“簡一美好家服務(wù)平臺(tái)”，向客戶展示服務(wù)過程，后端“美好家APP”提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)運(yùn)營能力，全方位為客戶價(jià)值兜底。可以看到，通過環(huán)環(huán)相扣的服務(wù)，簡一一舉拉開其“美好家”價(jià)值的序幕。

今年3月，簡一在“美好家價(jià)值”發(fā)布會(huì)中，提出了“四大價(jià)值”方向。其中包括“技術(shù)價(jià)值”（持續(xù)迭代的密縫連紋產(chǎn)品）、“服務(wù)價(jià)值”（極致的成品交付兜底服務(wù)）、“用戶價(jià)值”（攜手用戶共同成長）、“社會(huì)價(jià)值”（社會(huì)進(jìn)步及美好家的擔(dān)當(dāng)者和踐行者）。

很顯然，簡一的四大價(jià)值方向旨在從物質(zhì)到精神層面，深度滿足用戶對(duì)美好家以及美好生活的期待。而此次“中國好工匠”的推動(dòng)，其本質(zhì)也是簡一圍繞“美好家價(jià)值”的一次深入踐行。而相信的是，此次再加上“好工匠”的加持，簡一的服務(wù)內(nèi)容和品質(zhì)將得到進(jìn)一步的強(qiáng)化，由此，與行業(yè)中高端品牌的差距再度拉大。

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