央行發(fā)布指導(dǎo)意見充分利用存量銀行賬戶 推進(jìn)開戶難“源頭治理”

2021-10-03 10:13:49來源：廣州日?qǐng)?bào)客戶端   

9月30日，人民銀行發(fā)布《關(guān)于做好流動(dòng)就業(yè)群體等個(gè)人銀行賬戶服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》(以下簡(jiǎn)稱《意見》)，針對(duì)開戶痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，提出16條改進(jìn)服務(wù)意見。《意見》提到，充分利用存量銀行賬戶，推進(jìn)開戶難“源頭治理”。鼓勵(lì)商業(yè)銀行充分利用個(gè)人已開立銀行賬戶跨行代發(fā)工資，不增加個(gè)人負(fù)擔(dān)、保護(hù)個(gè)人合法權(quán)益，不強(qiáng)制要求個(gè)人在本行新開戶，并為個(gè)人提供便利的異地開立、補(bǔ)換卡等服務(wù)，減少個(gè)人因異地學(xué)習(xí)、工作、生活等原因新開戶。

同時(shí)，優(yōu)化個(gè)人銀行賬戶開戶流程，推進(jìn)開戶難“系統(tǒng)治理”。改進(jìn)商業(yè)銀行客戶身份識(shí)別方法，從識(shí)別規(guī)則、識(shí)別結(jié)果運(yùn)用、識(shí)別渠道等推進(jìn)優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)治理，要求商業(yè)銀行按照“風(fēng)險(xiǎn)為本”的原則優(yōu)化開戶流程。拒絕開戶的，要予以復(fù)核。提供簡(jiǎn)易開戶服務(wù)，充分利用外部有效數(shù)據(jù)交叉核實(shí)客戶身份，減少對(duì)客戶提交證明文件要求。

此外，建立個(gè)人銀行賬戶服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)開戶難“綜合治理”。從提升銀行賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控能力、改進(jìn)考核機(jī)制、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督等三方面，推進(jìn)優(yōu)化服務(wù)綜合治理，從根本上提升商業(yè)銀行優(yōu)化服務(wù)的能力，提出了包括建立跨行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)機(jī)制，建立健全賬戶分類分級(jí)管理體系，加強(qiáng)涉詐涉賭資金監(jiān)測(cè)攔截，糾正開戶考核機(jī)制，在銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公布“三級(jí)”服務(wù)監(jiān)督電話等措施。督促責(zé)任落實(shí)，推進(jìn)開戶難治理“見實(shí)效”。要求商業(yè)銀行切實(shí)承擔(dān)銀行賬戶服務(wù)主體責(zé)任，實(shí)現(xiàn)涉案賬戶數(shù)量和開戶難投訴數(shù)量的“雙降”。人民銀行及時(shí)糾正商業(yè)銀行制度執(zhí)行偏差。

人民銀行表示，近期，一些地方的流動(dòng)就業(yè)群體反映，到商業(yè)銀行開戶需出具各種證明文件，存在個(gè)人工資卡開戶難等問題。為此，人民銀行研究制定了《意見》，以提升個(gè)人銀行賬戶服務(wù)質(zhì)效為核心，統(tǒng)籌銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控，引導(dǎo)商業(yè)銀行回歸銀行賬戶服務(wù)本源，為客戶提供便捷、安全、優(yōu)質(zhì)的銀行賬戶服務(wù)。下一步，人民銀行將指導(dǎo)各商業(yè)銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)《意見》提出的各項(xiàng)工作部署，按照開戶便利度不減、風(fēng)險(xiǎn)防控力度不減，優(yōu)化賬戶服務(wù)要加強(qiáng)、賬戶管理要加強(qiáng)的“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”原則，持續(xù)推動(dòng)建立與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的高水平銀行賬戶服務(wù)體系，讓客戶便利化辦理銀行賬戶業(yè)務(wù)成為常態(tài)，提升人民群眾銀行賬戶服務(wù)的獲得感、安全感和幸福感。(王楚涵)

責(zé)任編輯：hnmd003

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