混合辦公模式成新趨勢(shì)？ 做好準(zhǔn)備了嗎

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【TechWeb】3月23日消息，今年3月國(guó)內(nèi)最大OTA企業(yè)攜程正式啟動(dòng)了“3+2”混合辦公模式，即每周有 1-2 天，員工可自行選擇辦公地點(diǎn)，可以是家里，也可以是咖啡廳或者度假酒店等。攜程也成為國(guó)內(nèi)首家率先實(shí)際推行混合辦公制的互聯(lián)網(wǎng)公司。

事實(shí)上，受疫情的催化，“混合辦公模式”已經(jīng)越來越受國(guó)內(nèi)外企業(yè)的關(guān)注。社交媒體巨頭 Twitter 無限期地為其員工提供靈活的居家辦公制度，Reddit 也跟進(jìn)效仿，決定永久轉(zhuǎn)變?yōu)榛旌瞎ぷ髂Ｊ健icrosoft 現(xiàn)在提供半居家辦公政策，允許員工每周至少一半工作日選擇遠(yuǎn)程工作。

42%的人更喜歡混合辦公 15%希望能夠在任何地方工作

近期Ivanti 無處不在的工作空間（Everywhere Workplace）報(bào)告調(diào)查了美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、荷蘭、布魯塞爾、西班牙、瑞典和澳大利亞的 4510 名辦公人員和1609 名 IT 專業(yè)人士的意見，以了解他們對(duì)遠(yuǎn)程辦公的感受。

在這份報(bào)告中，42%的員工表示喜歡混合辦公，這比一年前增加了5個(gè)百分點(diǎn)；有30%希望在家工作，15%希望能夠在任何地方工作，而希望在辦公室工作的僅有13%。超過8成的受訪者希望辦公地點(diǎn)不是辦公室。值得注意的是，甚至有71%的Ivanti 受訪者表示相比獲得升職，寧愿選擇能隨時(shí)隨地工作。

在中國(guó)，自2021年8月起，攜程1600多人參加了混合辦公實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，在績(jī)效無明顯影響下，員工離職率下降約1/3，有59.2%的人強(qiáng)烈支持混合辦公。

根據(jù)Gartner報(bào)告，到2024年，全世界的雇員中將有32%是遠(yuǎn)程工作人員。

可以看到，“混合辦公模式”、“無處不在的工作空間”日益成為一種職場(chǎng)工作常態(tài)，并得到很多職場(chǎng)人士的擁護(hù)和支持。目前這種辦公新潮流在IT基礎(chǔ)設(shè)施較為完善的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)中已經(jīng)率先推廣開來。

從“集中辦公”到“混合辦公”、“隨處辦公”，改變不只一點(diǎn)

需要注意的是，相較于辦公室集中辦公，“混合辦公”和“隨處可辦公”給企業(yè)在員工管理、業(yè)務(wù)流程、安全保障等諸多方面帶來新改變和新挑戰(zhàn)。當(dāng)前的“隨處工作”新潮流，也必將導(dǎo)致形成于上世紀(jì)的許多職場(chǎng)特征開始瓦解和重構(gòu)。

肉眼可見的變化就有，在無處不在的工作空間中，云應(yīng)用和移動(dòng)設(shè)備已成為日常工作的重要組成部分。

以混合辦公為例，如果公司50%的員工不在公司上班，這些員工可能在家，也可能在酒店、咖啡館、飛機(jī)場(chǎng)、火車站等等地方工作，需要接入公司網(wǎng)絡(luò)，互相溝通。集中辦公時(shí)代，公司局域網(wǎng)中接入的設(shè)備種類、數(shù)量、地點(diǎn)都是相對(duì)固定的，所以可以很簡(jiǎn)單，也很好控制。但是現(xiàn)在，接入公司網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備五花八門，有員工自己的手機(jī)、筆記本、甚至穿戴設(shè)備，Windows、Mac、蘋果、安卓，還會(huì)有更多類似PDA的工業(yè)設(shè)備系統(tǒng)，包括物聯(lián)網(wǎng)、IoT的設(shè)備都會(huì)加入進(jìn)來，接入地點(diǎn)（員工散落各地）、接入方式（3G、4G、5G、Wi-Fi）等復(fù)雜程度翻倍。

個(gè)人設(shè)備參與辦公后，員工私人的生活和公司的工作完全融合，很難把二者嚴(yán)格區(qū)分開。Ivanti過往調(diào)查發(fā)現(xiàn)，每四名消費(fèi)者中，就有一位使用工作郵箱或密碼登錄消費(fèi)網(wǎng)站和應(yīng)用，從而令雇主蒙受風(fēng)險(xiǎn)。如果一個(gè)不良分子通過個(gè)人渠道打入一個(gè)設(shè)備中，那么他們也就可以隨時(shí)破壞企業(yè)應(yīng)用。隨著設(shè)備的增多，企業(yè)面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)陡增。

另外，家里的環(huán)境跟公司內(nèi)部的環(huán)境是完全不同的。員工的電腦在公司壞了，IT運(yùn)維人員可以及時(shí)修理復(fù)原，如果員工的辦公設(shè)備在家里壞了，該如何及時(shí)修理呢？在員工所處的不同環(huán)境下仍然要能提供無間斷的保障支撐，讓公司員工在任何地方都能繼續(xù)高效工作，這也是工作模式轉(zhuǎn)型后需要解決的挑戰(zhàn)之一。

如何保障“無處不在的工作空間”？

事實(shí)上，Ivanti早在2020年就提出了“無處不在的工作空間”這一IT理念。

在Ivanti大中華區(qū)首席架構(gòu)師羅琦看來，企業(yè)從傳統(tǒng)的集中辦公，轉(zhuǎn)向“無處不在的工作空間”模式，面臨著上述挑戰(zhàn)，總結(jié)概括起來，就是要解決“可見、體驗(yàn)、漏洞和響應(yīng)”四個(gè)方面的問題。

首先，是可見。企業(yè)IT管理人員需要清楚“看見”公司網(wǎng)絡(luò)中有多少設(shè)備、有多少員工今天在公司、有多少員工不在公司辦公、員工的設(shè)備在哪里、有哪些種類等等。如果“看不到”員工和設(shè)備，管理他們又從何談起呢？“可見性”非常重要。

第二，要讓員工無論在哪里辦公都有一致的辦公體驗(yàn)。必須要保障員工在任何地方都能繼續(xù)使用公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，哪怕這個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)是公司非常核心的，比如消費(fèi)ERP、采購(gòu)報(bào)銷，這種系統(tǒng)都要能保證一致的體驗(yàn)，不能讓員工感覺到離開了公司就不能上班了。

第三，要保障員工在任何地方上班都不能有任何安全漏洞，不能被抓到漏洞去攻擊員工設(shè)備，從而產(chǎn)生對(duì)公司內(nèi)部的系統(tǒng)攻擊。

第四，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要足夠及時(shí)。在任何地方出問題，IT始終第一時(shí)間知道發(fā)生的問題，而且能用行動(dòng)解決的問題。

羅琦強(qiáng)調(diào)，這四個(gè)方面看起來簡(jiǎn)單，但其實(shí)實(shí)施起來很難。Ivanti擁有諸多解決方案，但是始終圍繞“發(fā)現(xiàn)、管理、安全、服務(wù)”四個(gè)領(lǐng)域來完善。并將這四個(gè)領(lǐng)域的方案吸收整合形成一個(gè)“Neurons”。

目前，Ivanti Neurons自動(dòng)化平臺(tái)可將統(tǒng)一端點(diǎn)管理、零信任安全和企業(yè)服務(wù)管理解決方案結(jié)合起來，通過一個(gè)統(tǒng)一的IT平臺(tái)，使設(shè)備能夠?qū)崿F(xiàn)自我修復(fù)和自我保護(hù)，并讓用戶能夠開展自助服務(wù)。

Ivanti Neurons產(chǎn)品解決方案

羅琦介紹，利用 Ivanti 的超自動(dòng)化平臺(tái)，可在事件發(fā)生前預(yù)先主動(dòng)解決，優(yōu)化IT資產(chǎn)價(jià)值，并提供安全和情境化的員工自助服務(wù)體驗(yàn)。從效果統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，可減少70%的計(jì)劃內(nèi)和計(jì)劃外停機(jī)，多達(dá)80%的問題在上報(bào)前就得到解決。

企業(yè)組織要順利的從“集中辦公的模式”實(shí)現(xiàn)向“混合辦公模式”、“隨時(shí)隨地辦公”的轉(zhuǎn)變，完善的IT支持解決方案是第一步，也是重要保障。當(dāng)然，除此之外，企業(yè)文化重構(gòu)、業(yè)務(wù)流程再造等方面的挑戰(zhàn)也需要應(yīng)對(duì)。

新潮流已來，你做好準(zhǔn)備了嗎？