BOSS直聘發(fā)布一季度平臺(tái)治理公報(bào)：處置近16萬(wàn)違規(guī)賬號(hào)

【TechWeb】4月21日消息，日前，BOSS直聘發(fā)布《2022年一季度平臺(tái)治理與服務(wù)公報(bào)》（以下簡(jiǎn)稱《公報(bào)》），內(nèi)容顯示，2022年1-3月春招旺季，BOSS直聘圍繞個(gè)人信息安全保護(hù)，藍(lán)領(lǐng)職位保真，風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)治理，歧視、辱罵等用戶不文明及違規(guī)行為處置等方面開(kāi)展了四個(gè)重點(diǎn)專項(xiàng)。

《公報(bào)》數(shù)據(jù)顯示，一季度，平臺(tái)共處置近16萬(wàn)違規(guī)賬號(hào)，其中因涉嫌就業(yè)歧視、辱罵、騷擾等違規(guī)行為被強(qiáng)制答題、限制使用平臺(tái)服務(wù)的招聘者賬號(hào)超5萬(wàn)個(gè)。一季度BOSS直聘亦推出了制造業(yè)藍(lán)領(lǐng)職位保真計(jì)劃“海螺優(yōu)選”，合作中介優(yōu)選及工廠直招崗位均由平臺(tái)安全團(tuán)隊(duì)線下實(shí)景考察驗(yàn)真，產(chǎn)品端還上線了用戶反饋功能。“海螺優(yōu)選”推出以來(lái)，平臺(tái)制造業(yè)藍(lán)領(lǐng)求職者舉報(bào)量下降了50%，行業(yè)整體客訴率下降至0.3%。

BOSS直聘《公報(bào)》顯示，一季度平臺(tái)持續(xù)加大用戶信息安全風(fēng)險(xiǎn)防范力度， 2021年全年平臺(tái)封禁“索取隱私”相關(guān)的違規(guī)類型賬號(hào)近8000個(gè)。一季度因“索取隱私”違規(guī)類型被凍結(jié)的賬號(hào)同比增長(zhǎng)20%。

BOSS直聘此前發(fā)布的用戶隱私保護(hù)工作簡(jiǎn)報(bào)還介紹，BOSS直聘平臺(tái)上招聘者獲取求職者詳細(xì)信息、聯(lián)系方式必須經(jīng)過(guò)求職者“一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”授權(quán)。同期，平臺(tái)上97%以上的白領(lǐng)求職者用戶啟用了“關(guān)聯(lián)公司智能屏蔽”產(chǎn)品功能。

BOSS直聘相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“求職招聘領(lǐng)域的個(gè)人信息保護(hù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜的工作，需要平臺(tái)在技術(shù)、產(chǎn)品功能、人力乃至信息公開(kāi)程度等方面持續(xù)投入”。據(jù)悉，2021年以來(lái)，BOSS直聘成立個(gè)人信息保護(hù)團(tuán)隊(duì)，增設(shè)了個(gè)人信息保護(hù)專線，在隱私規(guī)則公示、用戶便捷查閱、用戶信息自主管理等方面進(jìn)行了產(chǎn)品優(yōu)化和功能開(kāi)發(fā)。

同時(shí)，BOSS直聘《公報(bào)》介紹，2022年一季度，平臺(tái)針對(duì)辱罵、歧視、騷擾（非色情類）等違規(guī)行為開(kāi)展了分級(jí)、多元手段處置的專項(xiàng)治理，情節(jié)嚴(yán)重者凍結(jié)賬號(hào)，涉輕微違規(guī)或不文明行為者會(huì)被強(qiáng)制答題并限制使用服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，一季度，平臺(tái)共處置近16萬(wàn)違規(guī)賬號(hào)，違規(guī)類型主要為招生、收費(fèi)、公司拖欠薪資、崗位駐外、索取隱私等。其中，因涉嫌就業(yè)歧視、人身攻擊、騷擾等違規(guī)行為賬號(hào)被下發(fā)答題、限制使用服務(wù)處置的賬號(hào)超5萬(wàn)個(gè)。

“處置不是目的，我們希望通過(guò)加強(qiáng)用戶對(duì)平臺(tái)規(guī)則、倡導(dǎo)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，用約束加引導(dǎo)的方式，一起營(yíng)造文明的求職環(huán)境。”BOSS直聘相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，平臺(tái)上線答題處置后，80%的適用違規(guī)行為，通過(guò)一次答題加禁言限制就不再違規(guī)。

據(jù)《公報(bào)》介紹，2022年一季度，平臺(tái)“AI+人工”認(rèn)證審核能力持續(xù)提升，AI自動(dòng)識(shí)別營(yíng)業(yè)執(zhí)照虛假準(zhǔn)確率達(dá)85%以上。同時(shí)，平臺(tái)針對(duì)盲盒類職位、3·15晚會(huì)曝光公司職位、“蹭熱點(diǎn)”類違規(guī)職位開(kāi)展多個(gè)反溯審核專項(xiàng)。

針對(duì)制造業(yè)藍(lán)領(lǐng)求職招聘市場(chǎng)長(zhǎng)期、普遍存在信息高度不對(duì)稱、中介環(huán)節(jié)復(fù)雜等現(xiàn)象，導(dǎo)致求職者權(quán)益受損的情況，BOSS直聘于2021年三季度，正式開(kāi)展了一項(xiàng)不良中介治理、正規(guī)中介優(yōu)選的專項(xiàng)計(jì)劃，“海螺優(yōu)選”。據(jù)介紹，加入該項(xiàng)藍(lán)領(lǐng)職位保真計(jì)劃的中介優(yōu)選、工廠直招崗位，全部都由BOSS直聘線下安全審核團(tuán)隊(duì)實(shí)地勘驗(yàn)。

《公報(bào)》顯示，截至2022年一季度末，平臺(tái)針對(duì)藍(lán)領(lǐng)職位各類虛假問(wèn)題，利用技術(shù)手段搭建模型進(jìn)行預(yù)警及抓捕，結(jié)合人工校驗(yàn)，迭代了百余條策略；以安全團(tuán)隊(duì)線下實(shí)景考察為基礎(chǔ)為求職者甄別優(yōu)質(zhì)公司及崗位，目前合作公司已有上百家。

“藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)的治理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，因?yàn)閸徫煌ㄓ眯暂^強(qiáng)，制造業(yè)藍(lán)領(lǐng)求職者去做服務(wù)業(yè)，仍然有可能被虛假招聘信息欺騙。”BOSS直聘相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2021年三季度，平臺(tái)同步開(kāi)展了送餐員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、貨運(yùn)司機(jī)等服務(wù)業(yè)藍(lán)領(lǐng)，以及主播、中介等風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)的專項(xiàng)治理。

《公報(bào)》介紹，2022年一季度，送餐員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)迭代行業(yè)資質(zhì)審核規(guī)則，行業(yè)合作資質(zhì)存疑的公司全面排查；保安行業(yè)薪資虛假類舉報(bào)量明顯下降；人力資源服務(wù)中介行業(yè)，開(kāi)展虛假信息治理專項(xiàng)，對(duì)人力資源中介代招關(guān)系材料證據(jù)信息集中反溯、處置。

此外，一季度，平臺(tái)繼續(xù)加強(qiáng)與警方的協(xié)作，協(xié)助各地警方抓捕犯罪嫌疑人19人。此外，一季度平臺(tái)加強(qiáng)用戶安全教育，共推送6期防騙條漫，內(nèi)容包括培訓(xùn)收費(fèi)、套路貸款、陪聊詐騙等，覆蓋40W+求職者用戶。