互聯網醫療的下個十年，缺的不是“賣藥和問診”

下一個十年做得不止是“醫療”

文│松果財經

回望互聯網醫療行業的發展，已有20余年。

從最初的醫療知識科普，到線上掛號，再到賣藥、互聯網醫院的建立，國內互聯網醫療行業已經初步形成了從單一環節服務到全流程服務的體系。

長跑過后，互聯網醫療又迎來新一個十年，2022年便是開端。

步入后疫情時代，大眾的健康消費需求空前旺盛，互聯網與醫療的結合使得患者足不出戶即可預約到過去“一號難求”的專家門診，大大優化了優質醫療資源配置，互聯網醫療成為人們更加關注的話題。

展望互聯網醫療的下一個十年，或許我們可以管中窺豹，探得行業未來的一些發展路徑。

“丁香園們”向左

“阿里健康們“向右

互聯網醫療行業走向“深水區”的過程中，HMO、慢病管理、全病程管理等，成為互聯網醫療服務模式的高頻關鍵詞。

有業內人士認為，2022年互聯網醫療與傳統醫療體系將進一步融合，深入醫療“核心”，通過數字化能力為新醫改、分級診療、基層醫療等賦能。在此過程中，不同企業解決傳統體系中不同環節的難點痛點，行業將形成更明顯的分化表現。

例如，平安健康在戰略2.0升級規劃中就提到了HMO這一理念：融合HMO保險+醫療健康、家庭醫生會員制、O2O醫療服務三大模式，構成“醫、患、險”的互聯網醫療體系。

盡管在大環境下各類互聯網醫療平臺的分工不同，但按照服務對象、用戶使用頻次的不同，我們或許可以將整個互聯網醫療健康行業劃分為上下游。

圖源/Pexels

上游以“健康”為中心，關注的更多是大眾的生活方式、習慣、出行、工作，包括比如說母嬰、脫發、超重、口腔、過敏、睡眠等問題，這些問題更多的是一種常見的小問題，但在面對用戶群體卻是非常龐大，且是高頻次發生的。

聚焦到上游互聯網醫療企業，主要以健康為主，專注于人們生活方式的綜合服務平臺，例如說丁香園、百度健康這類平臺。

當前，丁香園聚焦于“信息+服務”，核心人群覆蓋至醫生、用戶端，通過專業權威的內容分享互動、豐富全面的醫療數據積累、高質量的數字醫療服務，連接醫生、科研人士、患者、醫院、生物醫藥企業和保險企業，為患者、醫生等多個群體提供專業的知識、科普、學術交流等服務。

而百度健康也是憑借搜索流量入口優勢以及平臺權威醫療資源積累，形成以百度健康醫典為核心的內容生態和以百度健康問醫生為核心的服務生態。在醫療服務上，聯合國內健康服務機構，構建醫療生態服務體系。

下游的話，其實更多的是以“疾病”為中心，推出疾病診療、藥品供給等相關服務。這類平臺更多的是專注為下游場景患者提供服務及產品，比如說阿里健康、京東健康、平安好醫生。

阿里在2014年收購中信21世紀并組建了阿里健康之后，以阿里健康的醫療電商為核心，發展越來越深入智慧醫療研究，偏向于智慧醫療的路線。而京東健康的業務分為零售藥房以及在線醫療健康服務，以零售為核心，選擇發揮京東在供應鏈上的優勢。

雖然，像阿里健康、京東健康這些平臺涉及健康問答，但核心還是在買藥、問診等醫療服務等核心環節，加之，這些巨頭又涉足投入更重、周期更長的互聯網醫院，與丁香園、百度健康這類平臺還是存在明顯區別。

本質上來看，包括巨頭在內的各大互聯網醫療企業利用自身優勢走向互聯網醫療“深水區”，可以說是互聯網醫療深入醫療“核心”的必經之路，但不同的是，每位互聯網醫療參與者所到達終點的方式不同罷了。

共性與分化

過去數年間，互聯網醫療行業已經衍生出數字醫療、健康咨詢、醫藥電商等各類業務模式，但可以明確的是，當前不少企業依然徘徊在行業“外圍”。

這兩年，尤其在疫情催化下，數字醫療正加速切入醫療“核心”，在這一過程中，以數字化能力賦能、服務運營提升等手段去做大服務增量、優化服務效率，充分滿足供需兩端需求，將成為行業發展的大方向所在。微脈創始人裘加林表示，“醫療服務的供需兩端都存在巨大提升和變革需要，也就為互聯網醫療帶來了巨大機會。”

隨著互聯網醫療行業的發展以及科技進步的賦能，中國醫藥(600056)電商和在線問診的市場規模將進入高速增長階段，預計2030年醫藥電商和在線問診分別達到1.2萬億元及4070億元。

在整體大方向不變的背景下，未來互聯網醫療行業下一個十年或將聚焦更多創新點與細分賽道，不會聚集在同一條細分賽道上，將會圍繞行業各種各樣的痛點繼續進行創新和探索。這一點已經在現階段互聯網醫療的發展中得到了驗證。

一個很明顯的例子，近年來的互聯網醫療、各地的醫療機構,發生了的較為明顯的變化就是行業的思維模式逐漸在從“下游”走向“上游”，從“以疾病為中心”轉變成“以健康為中心”，這個轉變更多的是走向提前預防、預警，如何避免生病、讓人更健康。

早期的阿里健康主要就是以醫藥電商為核心，關注的用戶群體更多是在“醫后”，但隨著人們健康意識的崛起，需求的多樣化，阿里健康開始涉及健康科普、知識內容分享。

而完成從“下游”向“上游”轉變的丁香園也是個很好的例子，從最初聚焦于醫生專業社區出發到現在向用戶端做內容、服務輸出，丁香園形成了“D（醫生）+C（用戶）”戰略。所謂“D+C”戰略是指將大眾端品牌丁香醫生與專業端品牌丁香園連接在一起，基于當前在醫生端的專業力量，服務于用戶端，聚焦于“醫眾兩端”的雙核驅動企業戰略。

思維模式的轉變，或許也意味著互聯網醫療領域的“人”、“貨”、“場”三要素同樣發生了變化。

此前，互聯網醫療平臺關注的更多是病人，是已經產生了醫療需求的群體，但現在，用“健康”的角度看待用戶群體，可以發現的是原來潛在的“病人”不見了,會有很多不是“典型”的群體出現,并且他們會有非常明確的醫療健康保健需求，可以說每一個人都是互聯網醫療平臺的核心用戶人群。

這對互聯網醫療行業來講，或許都是創新性的轉變，不再僅僅困擾于“疾病發生后”的局限思維中，用戶群體范圍的擴展，才是互聯網醫療深入醫療“核心”，實現數字醫療的重要前提。

下一個十年：

做的不止是“醫療”

作為不斷邁向深水區的互聯網醫療行業，值得每一個“醫療人”去深耕。

身為互聯網醫療平臺的核心參與者，丁香園、京東健康、阿里健康這類平臺都在探索各自不同的模式，不管是阿里健康的以醫藥電商為核心的打法，又亦或是百度健康的“信息+服務”的平臺模式，這些互聯網醫療平臺都是具有不可替代性。

丁香園亦是如此，通過建立“上游”用戶端健康的生活習慣，培養健康的生活方式，一定程度上可以減少下游疾病發生概率以及時間，甚至是不發生，這個就是丁香園所實行“D+C”戰略轉型的最終目的地及終局，同樣也是丁香園所期待的“互聯網+醫療健康”最真實應該發展的方向。

在丁香園創始人李天天對36氪的采訪中提到，“D+C”戰略是可以讓丁香園能夠區別于市面上絕大多數互聯網醫療公司的戰略。對于用戶來講，用戶是否喜歡、認可，這個完全可以從我們的產品排行、營收規模、盈利的規模等數字上看出，而目前可以明確的是，丁香園To C的營收已經超過半數。”

站在下一個十年的開端節點，想要在未來互聯網醫療發展中擁有更多機會，核心或許就在于將這些年所堅守的價值觀得以體現，對于這一價值觀的理解各家平臺也是大有不同。

比如微醫，從最邊緣的掛號切入醫療領域,再到互聯網醫院的建立,如今微醫迎來了戰略上的第三次重大升級——開始圍繞其HMO的核心業務模式，對內部業務線進行優化升級，做所有醫院、醫療、醫保系統的底層平臺。于微醫的角度，幫助老百姓(603883)徹底解決“看病難”、“看病貴”問題，或許就是微醫的最終愿景也是其核心價值觀的體現。

丁香園在2019年之前得出愿景是“健康更多，疾病更少”，但這個愿景在2019年發生了改變，因為丁香園認為自身的終局不在于疾病更少，而是生活更好，所以丁香園的愿景變成“健康更多、生活更好”，這或許也是丁香園在D+C戰略實踐下，自身對互聯網醫療的價值理解。

“像好大夫的王航，10多年下來，他跟胡少宇兩個人一直堅守線上問診這件事情，并能夠去踏踏實實認認真真的去做起來”，丁香園創始人李天天對36氪采訪中提到。這其實也是平臺本身價值觀的體現。

不管是于丁香園，還是京東健康、阿里健康，又亦或是于好大夫而言，互聯網醫療的盤子足夠大，大到足以容下在細分領域跑出數家巨頭企業。就像是當前的電商行業，作為貼近人們生活之一的領域，已經有淘系電商、京東、拼多多從中脫穎而出，而身后亦有抖音、快手電商在快速發展。

但核心的還是要回歸本質，何為“本質”？用戶的健康或許是互聯網醫療平臺需要一直關注的核心。解決疾病，是線下醫院、線上醫療平臺所需要做好的“本職工作”，但解決“疾病問題”背后的問題才是線上下醫療平臺所存在的最終目的。

“將屁股坐在用戶那邊”這是丁香園創始人李天天對自己的格言，這句話或許對其他玩家而言，也同樣受用。就像朱熹所說，“讀書，始讀，未知有疑；其次，則漸漸有疑；中則節節是疑。過了這一番，疑漸疑釋，以致融會貫通，都無所疑，方始是學。”

互聯網醫療行業下一個十年，要做的或許就在于此。

本文來源：松果財經（公眾號：songguocaijing1）—— 解讀財經熱點事件，以獨特視角帶你挖掘新經濟時代的商業機會。

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