本土化更進一步 蘋果官方直營店開進微信小程序

財聯社 | 新消費日報 7 月 11 日訊（記者 唐植瀟），日前 Apple Store 官方在線商店在微信小程序上線，這是蘋果官方在線上的第二家直營店。

據了解，消費者可以通過微信獲取最新信息并購買全線 Apple 產品，包括 iPhone 14 系列、iPad 和 Mac 等。小程序內的所有訂單都能享免費送貨服務，部分訂單還可付費選擇 3 小時快送服務。

此前除了蘋果官網之外，在天貓上的 Apple Store 官方旗艦店是唯一購買蘋果直營商品的方式。包括京東平臺的 Apple 產品京東自營旗艦店在內，其他電商平臺皆為蘋果授權經銷商。

(資料圖片)

新消費日報記者致電蘋果官方客服進行詢問，蘋果官方售前客服人員小智（化名）表示："只有在官方直營店購買的 iPhone 手機享受 14 天無理由退換，無論消費者是否激活 iPhone，只要保證產品沒有損壞，都沒問題，但授權經銷商售賣的產品僅支持 7 日內無理由退貨。"

小智還補充道：" 天貓平臺上的 Apple Store 官方旗艦店由于是通過天貓渠道發貨的，因此也僅支持 7 天無理由退貨。至于今天在微信小程序剛上線的 Apple Store 官方在線商店，和蘋果官網一樣都是由蘋果倉庫發貨，因此也是享受一樣的退換貨政策。至于維修政策，只要有購買產品的發票，無論何種渠道購買，都享受一樣的政策。"

新消費日報記者注意到，在微信小程序搜索 Apple Store 時，還會出現名為 Apple 授權專營店的小程序，該賬號運營主體為 " 蘋果電腦貿易（上海）有線公司 "，賬號圖標上標有 " 授權經銷商 " 字樣。通過天眼查進行查詢可知，該主體實則與微信小程序 "Apple Store 官方在線商店 " 的運營主體 " 蘋果電子產品商貿（北京）有線公司 " 同屬 Apple Operations International Limited 旗下子公司。新消費日報記者詢問蘋果工作人員后得知，該小程序商店為蘋果授權經銷商店，只有 "Apple Store 官方在線商店 " 為官方直營店。

除了保修政策上的區別之外，記者還發現在授權經銷商店內，僅出售蘋果旗下產品如 Mac、iPad、iPhone 以及配件等。而官方直營店內的界面與蘋果 App 一致，并且店內還出售蘋果認證的第三方產品，如 beats 耳機、飛利浦落地燈、 羅技鍵盤等等。

蘋果選擇在微信小程序上開通官方直營店，或許是迫于 iPhone 在大陸地區銷量下滑的壓力。

根據 Canalys 數據顯示，在中國大陸市場，蘋果今年 1 季度智能手機出貨量為 1330 萬臺，同比去年出貨量下滑了 3%。

蘋果第二財季（截至 4 月 1 日）財報顯示，蘋果當季銷售額下降 2.5%，其凈收入為 241.6 億美元，較去年同期下降 3.4%。在中國市場，蘋果該季度銷售額為 178 億美元，下滑了 2.9%，業務營收降幅超過了整體收入降幅。

除了開新店鋪之外，今年 5 月天貓 Apple Store 官方旗艦店開啟了蘋果官方在電商平臺的全球首次 " 直播 "，吸引了近 130 萬人觀看。

前幾日為了進一步吸引用戶折抵舊設備，蘋果又提高了舊設備的折抵價格。

根據蘋果官網的顯示，現在 iPhone 13 Pro Max 的最高折抵優惠達到了 5500 元，相比之前提升了 250 元；而 iPhone 13 Pro 的最高折抵優惠為 4900 元，較之前提升了 300 元。

除了 iPhone，Apple Watch 的折抵金額也有顯著增長。其中，Apple Watch Series 7 的最高折抵金額現在達到 2150 元，較之前增加了 950 元。

需要指出的是，該回收價格僅針對以舊換新的設備。即消費者只能在購買新設備時，以較高價格折抵舊設備，不能將舊設備折抵成禮品卡（代金券）。

當得知記者有舊 iPhone 想要折抵購買新機器時，小智向記者極力推銷起現在 " 以舊換新 " 的好處，但他同時也澄清道：" 購買新 iPhone 只能用舊 iPhone 折抵，不能用舊 iPad 折抵。而且如果要兌換成禮品卡，價格會低很多。"