騎到 AI 的背上去！釘釘全面擁抱智能化

如何看待 AI？如何與 AI 相處？是 AI 時(shí)代里每個(gè)人都要思考的問題，有人將 AI 視作洪水猛獸，認(rèn)為 AI 將會(huì)擠占普通人的工作，有人則提出了截然不同的看法，如果 AI 是猛獸，那么我們就馴服它。

8 月 22 日，在釘釘召開的 2023 生態(tài)大會(huì)上，釘釘總裁葉軍向我們公布了釘釘在 AI 方面的布局與進(jìn)展，并且亮出口號(hào)：騎到 AI 的背上去！

馴服 AI，讓 AI 成為我們高效率的工具，就是釘釘想要做，正在做的事情。在大會(huì)上，釘釘公布了 17 條產(chǎn)品線，55 個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，都將全面介入 AI 大模型，提供更智能化的體驗(yàn)。同時(shí)，釘釘將會(huì)為合作伙伴和客戶開放智能化底座 AI PaaS，幫助合作伙伴快速進(jìn)入 AI 增效模式。

在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，釘釘展示了多項(xiàng) AI 功能，其中既有全新的功能，也有加入 AI 大模型后煥發(fā)新生的舊功能，而且 AI 的應(yīng)用范圍不再僅限于辦公、會(huì)議等領(lǐng)域，在日常生活中也能為我們提供眾多服務(wù)。

【資料圖】

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，葉軍就嘗試直接通過語音的方式為現(xiàn)場(chǎng)的嘉賓點(diǎn)了數(shù)十杯咖啡，與我們傳統(tǒng)印象中的點(diǎn)餐流程完全不同。激活 AI 語音助手，向它說出需求：我想點(diǎn)一杯咖啡，AI 就會(huì)自動(dòng)定位地理位置并將距離最近且提供外賣服務(wù)的咖啡店彈窗展示，如果你對(duì)咖啡店的選擇沒有異議，可以直接通過語音對(duì)話進(jìn)入下一步，" 幫我點(diǎn)一杯拿鐵 "。

接下來 AI 會(huì)自動(dòng)瀏覽咖啡店菜單，找到拿鐵咖啡并為你自動(dòng)加入購(gòu)物車，確定無誤后就可以自動(dòng)下單，用戶只需要驗(yàn)證指紋或是 Face ID 即可完成付款。不得不說，這是一種全新的點(diǎn)餐體驗(yàn)，從中所展現(xiàn)的 AI 與餓了么的深度融合，讓我們看到了 AI 在未來的全新應(yīng)用方向，不僅僅是簡(jiǎn)單的 " 你問我答 "，而是 " 你說我做 "。

所以，在現(xiàn)場(chǎng)釘釘也展示了 AI PaaS 上成長(zhǎng)出來的最新產(chǎn)品——數(shù)字員工。這是一個(gè)多功能的企業(yè)級(jí) AI 助手，它與我們常見的 AI 助手不同，釘釘通過長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練和多次迭代，使其擁有眾多全新的能力，能夠以企業(yè)員工助手的身份進(jìn)入到企業(yè)的工作生態(tài)中。

釘釘認(rèn)為，數(shù)字員工的出現(xiàn)能夠幫助企業(yè)員工處理繁雜且枯燥的重復(fù)程序化工作，讓企業(yè)員工可以將自己的精力更多的用于創(chuàng)造性工作中。在現(xiàn)場(chǎng)演示中，釘釘就展示了企業(yè)通過數(shù)字員工來發(fā)布招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷、預(yù)約面試等環(huán)節(jié)的過程，只需要輸入要求等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，AI 就會(huì)自動(dòng)對(duì)接 1 號(hào)直聘等合作平臺(tái)發(fā)布相關(guān)信息，并從接收到的簡(jiǎn)歷中篩選出符合要求的檔案，最終再交由企業(yè)員工做進(jìn)一步審核。

在實(shí)際工作中，只需簡(jiǎn)單幾步，就可以讓一位員工節(jié)省出大量的篩選簡(jiǎn)歷時(shí)間，提高整個(gè)招聘流程的效率。除了可以解決重復(fù)性工作，數(shù)字員工還可以提供更多的幫助，比如前面提到的 AI 點(diǎn)餐拼單，以及數(shù)字分身，在一些企業(yè)中，經(jīng)常性且漫長(zhǎng)的會(huì)議會(huì)占用員工的大量時(shí)間，而會(huì)議中與某位員工相關(guān)的議題或許只占整個(gè)會(huì)議流程的 10%，如何解決其中的無效工作時(shí)間呢？

釘釘?shù)臄?shù)字分身或許就是一個(gè)方向，企業(yè)員工在參加遠(yuǎn)程會(huì)議時(shí)，可以激活數(shù)字分身，此時(shí) AI 會(huì)自動(dòng)進(jìn)入會(huì)議室并開始記錄會(huì)議內(nèi)容，同時(shí)從此摘取重點(diǎn)歸納，企業(yè)員工可以在需要時(shí)再接入會(huì)議發(fā)表自己的看法。

為了能夠讓更多的企業(yè)享受到降本增益的成果，釘釘在 2022 年的生態(tài)大會(huì)上就宣布全面開放生態(tài)，提出 "PaaS First Partner First" 戰(zhàn)略。而在 8 月 22 日，釘釘就再次宣布 AI PaaS 的開放，履行著自己的承諾，在 PaaS 的幫助下，釘釘已經(jīng)擁有五千多家生態(tài)伙伴，其中包括獨(dú)立軟件開發(fā)商（ISV）、咨詢生態(tài)、銷售及交付服務(wù)商以及硬件生態(tài)廠商。

想要將 AI 大模型從 " 玩具 " 變成 " 工具 "，需要做的事情非常多，首先是讓 AI 進(jìn)入到應(yīng)用場(chǎng)景，解決模型輸入和輸出的可靠性問題，讓每一次使用 AI 都可以得到可靠的回應(yīng)。其次是解決大模型的數(shù)據(jù)安全問題和性能問題，讓企業(yè)可以將 AI 應(yīng)用到實(shí)際的工作中，降低 AI 在商業(yè)領(lǐng)域可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，釘釘生態(tài)中的釘應(yīng)用數(shù)已經(jīng)超過 1000 萬，其中低代碼應(yīng)用數(shù)超過 800 萬，幫助 25 家企業(yè)營(yíng)收超過千萬，企業(yè)與釘釘之間的投入產(chǎn)出比可以達(dá)到 1:9，釘釘每收 1 塊錢，生態(tài)伙伴就可以得到約 9 塊錢的收益。

截止至 2023 年 3 月末，釘釘軟件的付費(fèi)企業(yè)數(shù)就高達(dá) 10 萬家，其中小微企業(yè)占比達(dá) 58%，中型企業(yè)占比達(dá) 30%，大型企業(yè)占比為 12%，釘釘?shù)母顿M(fèi) DAU 超過 2300 萬，這也是釘釘首次對(duì)外公布自己的營(yíng)收情況。

釘釘還對(duì)外透露，釘釘 ARR 已經(jīng)遠(yuǎn)超半人馬公司的 1 億美元標(biāo)準(zhǔn)，僅軟件訂閱式 GAAP 年收入就已經(jīng)明顯超出標(biāo)準(zhǔn)，成功開拓出一條適合中國(guó) to B 行業(yè)的商業(yè)化路徑，釘釘逐漸摸索出可持續(xù)的商業(yè)化路徑—— PLG（產(chǎn)品 Product 驅(qū)動(dòng)和底座 PaaS 驅(qū)動(dòng)）+SLG（銷售 Sales 驅(qū)動(dòng)和服務(wù) Service 驅(qū)動(dòng)），即以 " 平臺(tái)化產(chǎn)品力 + 生態(tài)開放 " 來為企業(yè)服務(wù)做深價(jià)值。

過去，釘釘一直致力于不斷降低千行百業(yè)的數(shù)字化門檻，此次釘釘通過開放 AI PaaS 和發(fā)布智能化商業(yè)定價(jià)體系，進(jìn)一步降低了智能化應(yīng)用的門檻，用 AI PaaS 解決生態(tài)伙伴和客戶 " 用得上 " 大模型的問題；用行業(yè)內(nèi)首個(gè)定價(jià)體系，解決中小企業(yè) " 用得起 " 大模型的問題。

釘釘總裁葉軍表示：" 開放已經(jīng)成了釘釘?shù)囊环N信仰，釘釘?shù)娜嬷悄芑x不開生態(tài)伙伴的參與。大模型時(shí)代，中國(guó) SaaS 的黃金十年才剛剛開啟。"