寄遞業務不斷下滑 中國郵政跨界賣咖啡

近日，中國郵政網點開起了咖啡館，在業內引起廣泛關注。據了解，中國郵政集團線下的5萬個營業網點面臨閑置，如何盤活這些網點資源帶來“二次崛起”，是其近年來不斷探索的重點。

寄遞業務不斷下滑

據悉，郵政網點以前大多為經營郵政寄遞業務的郵局，包括郵寄信件、包裹，銷售郵票明信片，訂購報紙等。多年前，中國郵政集團在信件、普通包裹投遞等方面仍然保持著絕對的市場優勢，但隨著消費環境的變化，這些業務的需求越來越少。

國家郵政局公布的《2021年郵政行業運行情況》顯示，去年，郵政函件、包裹業務、報紙業務、雜志業務、匯兌業務五項郵政普遍服務內容的業務分別出現不同比例的下滑。不僅如此，這些業務已連續多年下滑。

的確，現在很少有人再去郵政網點辦理業務，而很多郵政網點的寄遞業務也開始收縮。中國商報記者隨機走訪一些郵政網點發現，很多網點寄遞業務只剩一個柜臺，有些與郵政儲蓄銀行合并辦公，有些則利用多余的空間開拓新的業務。

記者注意到，市場參與度較高的中國郵政EMS的自營網點也出現大幅縮減。中國郵政EMS官方網站數據顯示，截至2020年年底，中國郵政EMS自營營業網點近9000個。然而在2016年年底時，中國郵政EMS自營營業網點超過5萬個。

一步步跨出郵局

中國郵政網點依然有很多，目前其營業網點達5.4萬個。怎樣把這些網點資源充分利用起來呢?中國郵政開始了一系列的轉型與跨界。

中國郵政開始將郵政業務與文化旅游因素結合，打造各種主題郵局。最早的主題郵局是北京郵政打造的老北京胡同郵局，其裝潢風格古色古香，郵局內還特別開設了老北京胡同文化專臺，銷售游客們喜愛的老北京傳統特色紀念品及封片卡冊等集郵產品。后來，更多的郵政主題郵局出現在大眾視野中，包括古北水鎮·長城主題郵局、云南昆明郵政打造的孔雀郵局等。

還有一部分網點被定位為便民綜合服務網點。據悉，目前很多郵政網點已經開始提供一些便民政務代辦業務，如包括駕駛證補換領等在內的代辦公安交管業務。此外，一些地方郵政網點還為廣大市民提供電動自行車注冊登記服務。除了成為家門口的車管所，不少郵政網點還成了家門口的稅務局，市民到郵局就可以開發票、繳納稅款。中國郵政集團還與中國鐵路總公司進行戰略合作，在郵政網點提供火車票售賣服務。

值得關注的是，郵政網點還開拓了一項與居民日常生活密切相關的業務——賣菜。幾年前，各地郵政就開始利用遍布城鄉各個角落的郵政網點資源探索“一刻鐘生活圈”，為居民提供蔬菜、水果等生鮮食品。如，北京郵政利用郵政網點打造了郵政惠民生活驛站，成為居民家門口的菜店。

再如，2020年，首家以郵政網點為經營主體的便民藥店在北京市房山區青龍湖郵政所正式開業。便民藥店是北京郵政在醫藥配送基礎上，通過整合資源推出的一項便民利民服務舉措。而去年6月，中國郵政網點再次邁出一大步，跳出便民商業，徹底進入完全市場化競爭的奶茶領域，開出奶茶店郵氧的茶。

郵局咖啡賣點在哪兒

近日，中國郵政網點的跨界再進一步，在廈門開出了首家直營咖啡店郵局咖啡。郵局咖啡微信公眾號上公布的信息顯示，郵局咖啡目前暫時只有自營沒有加盟。因此，這次的郵局咖啡與郵氧的茶有很大區別，即郵氧的茶為中國郵政福建公司入股的中郵恒泰藥業開辦的業務，并非郵政業務，而這次郵局咖啡則是“嫡系”。

首次真正進入競爭激烈的飲品賽道，郵局咖啡能否適應完全市場化的競爭，它又憑借什么來獲得消費者青睞呢?

據悉，廈門首家郵局咖啡由原來的國貿郵政支局升級改造，在保留郵政普遍服務的基礎上，疊加咖啡飲品和郵政文化創意服務。這家郵局咖啡門牌左邊寫著中國郵政，右邊寫著郵局咖啡，并且其門店布局裝飾采用了公眾熟悉的復古綠布景和標志性的郵筒，帶有濃濃的中國郵政色彩。可見，咖啡與郵政要素的結合將成為郵局咖啡的主要賣點。

事實證明，這一“情懷牌”也確實吸引人。“郵局+咖啡店，我的浪漫取向被摸得門清，好想去”“郵局咖啡聽起來就很搭”“支持中國郵政開咖啡廳，郵局周邊我也想要”“郵局咖啡好有氛圍”……郵局咖啡面世后，在社會上引起諸多關注，很多網友對此抱有很高的期待。

情懷、文化創意是一方面，對于咖啡店來說，產品的質量更為重要。有網友也表示，“只要咖啡本身質量好，那我覺得沒問題。”

目前郵局咖啡還只是起步階段，有消息稱，中國郵政還將進一步擴大咖啡店布局，今后它能否攪動咖啡市場或仍待市場驗證。不過，可以看出，中國郵政近年來一直在謀劃“二次崛起”，網點轉型在中國郵政今后的發展中也將扮演重要角色。(記者 蔣永霞)