產品質量問題頻發，增長乏力，云鯨會被市場拋棄嗎？ 全球視訊

「核心要點」

成立第七年，作為掃拖機器人領域的 " 后來者 "，云鯨智能正遭遇發展瓶頸。618 期間，云鯨的智能掃地機器人市場占有率從去年 17.7% 減少到 11%。

(相關資料圖)

隨著行業困頓、產品更新換代跟不上、銷量下滑，從 " 一招鮮 " 到增長乏力的云鯨智能，為何遭遇越來越多的質疑？

618 購物狂歡，云鯨卻掉隊

根據奧維云網最新統計數據，2023 年 618 促銷期間，科沃斯的市場份額為 37.4%，與去年基本持平；石頭科技為 27.8%，相比去年增加了 3%；追覓科技從去年的 8.4% 增長至 13.7%；而云鯨智能則從去年 17.7% 銳減到 11%。

而在洗地機市場，添可占據半壁江山，以追覓、美的、海爾、石頭為代表的的品牌增長顯著，云鯨的市場占有率僅 1.7%。

數據來源：618 清潔電器報告：增速趨緩，閃光猶在 | 報告看點

不僅如此，黑貓投訴顯示，截至 2023 年 6 月 30 日，有關云鯨的投訴量已高達 377 條。其中，6 月的投訴多與產品質量有關。

有消費者稱，云鯨掃地機器人問題頻出，" 連接電源后發現無法充電 "" 出廠后短期即返修率高 "。

還有消費者反映云鯨售后得不到保障，" 說好了質保兩年，形同虛設 "" 客服只會讓你清理塵盒要么重啟 "。曾經以行業黑馬的姿態攪動起行業格局的云鯨，如今口碑不佳，還面臨出局的危機。云鯨，到底怎么了？

一招吃三年，云鯨增長持續失速

云鯨智能創新（深圳）有限公司創立于 2016 年，是一家立足家用機器人領域，致力于研發革命性科技產品的公司。技術上，云鯨橫跨了 SLAM、三維感知、AI 物體識別、機器人結構技術、大數據應用等多個領域，目前已在多個方向取得突破，已累計申請了 400 多篇技術專利。其第一款拖掃一體機器人 " 小白鯨 "，面市一年累計售出 60000 臺。

根據奧維數據羅盤提供的數據，2021 年 Q1 掃地機器人線上銷售額 TOP10 品牌中，云鯨排名第三，僅次于科沃斯和小米。在各項機型中，云鯨 J1 市場占比 11.58%，排名第一。

數據來源：奧維數據羅盤 2021 第一季度家電數據榜單 - 掃地機器人篇

種種亮眼成績讓云鯨的市場估值很快超過百億，它的未來似乎一片光明。

值得注意的是，云鯨 2021、2022、2023 年的在線上市場的市占率分別為 16.46%、15.01%、11.38%，逐年下跌。在線下市場，云鯨占有率幾乎都不到 1%，短板明顯。

數據來源：奧維數據羅盤

藍海變紅海，云鯨被碾

當市場還是藍海時，市場增長快速可以掩蓋一切問題。如果掃地機器人行業能夠繼續保持之前幾年的高速增長，像云鯨這樣的品牌自然可以繼續受益于行業的紅利。相反，當消費需求下滑，競爭程度加劇，云鯨的弱勢，就自然顯現出來了。

從產品線角度來看，云鯨智能目前主要專注于掃拖機器人（云鯨 S1）和洗地機（云鯨 J1、J2、J3）兩個品類。相比競爭對手諸如石頭科技和科沃斯來說，云鯨智能的產品線相對較為單一。

其他競爭對手已經開始進行多元化布局，涵蓋更多家庭清潔產品類別，例如吸塵器、洗烘一體機、擦窗機器人和空氣凈化器等。云鯨智能缺乏產品多樣性可能導致其在市場上的競爭力相對較弱。

再者，云鯨智能的產品創新相對較慢。公司成立七年，只推出了掃拖機器人和洗地機兩類產品，系列型號也較少。面臨同行已開始多元化布局，專注創新的云鯨，能否在頭部競品的碾壓態勢下 " 活下來 " 呢？

作者｜鄭城瑋