極氪賣車離不開沃爾沃-天天看點

文 | 陸玖商業(yè)評論

6 月以來，極氪一直站在車圈風口上：極氪 X 正式開啟交付；隨后發(fā)布極氪訂閱、極氪移動電源和升級極氪電池質(zhì)保權(quán)益……

捷報頻傳的同時，李書福再次呼吁要將汽車的安全科技投入排在第一位，并提到在轉(zhuǎn)型變革的關(guān)鍵時期，吉利汽車構(gòu)建了一整套嚴密的智能電動汽車產(chǎn)業(yè)體系，讓電動汽車更加安全。

(資料圖片僅供參考)

李書福不斷強調(diào)的安全心智，是否奏效呢？

事實上，吉利收購沃爾沃后，在沃爾沃 " 安全 " 等品牌效應及先進技術(shù)的加持下，不僅躋身世界 500 強，其重點打造的豪華品牌極氪，更是打著沃爾沃的旗號，吸引了一波粉絲。

" 極氪 X 的安全（性），在新能源品牌中很牛，因為是跟沃爾沃合作的。" 近期，陸玖商業(yè)評論在探訪門店時注意到，極氪的銷售在賣車時，一直在強調(diào) " 極氪與沃爾沃合作，0 自燃、安全性強 "。

當然，很多極氪車主確實為沃爾沃買單。" 看中的就是沃爾沃安全技術(shù)。" 今年剛提車的沫沫表示，相比大部分電動汽車，極氪 001 的全鋁合金底盤素質(zhì)過硬、防撞梁也很結(jié)實。

對極氪來說，沃爾沃安全，會不會是其在安全維度的營銷工具？極氪到底有沒有繼承沃爾沃的 " 安全基因 "？以及在電動車時代，沃爾沃的 " 安全牌 " 還管用嗎？

" 沃爾沃安全基因 " 成極氪賣點

近日，陸玖商業(yè)評論走訪了極氪在鄭州的門店，隨行的銷售詳細介紹極氪時，一直在強調(diào)極氪采用了沃爾沃的安全技術(shù)。

他表示，沃爾沃是世界上最安全的汽車，后來被吉利收購后，吉利就將沃爾沃的安全技術(shù)應用到了極氪身上，比如棄輪保命、籠式車身等。" 正面碰撞時，前輪與車身脫離，起到脫輪卸力的作用，防止輪轂侵入到駕駛艙，防止造成二次傷害。" 銷售補充道。

事實上，無論是在線下門店，還是在線上社交平臺，陸玖商業(yè)評論發(fā)現(xiàn)，極氪銷售都會將沃爾沃的安全技術(shù)作為最大賣點。

對此，汽車從業(yè)者夏生認為，沃爾沃的安全優(yōu)勢已經(jīng)占據(jù)消費者的心智，相比之下，這個賣點在短時間內(nèi)更容易得到消費者的認可。

陸玖商業(yè)評論在跟多位車主交流時，當談到為什么購買極氪時，" 沃爾沃的安全基因 " 占比最大。

極氪 001 車主小魚表示，" 發(fā)電機碰撞下沉、丟輪保命，極氪 001 采用的這些技術(shù)，都有沃爾沃的影子，安全性還是優(yōu)秀的。"

今年以來，極氪多起交通事故引發(fā)網(wǎng)友熱議。有意思的是，與其他新能源品牌事故引起用戶的安全焦慮不同，極氪的安全性反而在事故中獲得了認可。" 外部碰撞，內(nèi)不怕燒 " 有網(wǎng)友這樣評價極氪。

一位吉林車主在汽車之家分享，買車時非常注重安全因素，之所以買極氪 001，就是因為這輛車在車禍中的表現(xiàn)有關(guān)。" 事故證明了沃爾沃的安全基因，從現(xiàn)場圖片來看，車頭損傷非常嚴重，但女車主只是受了點擦傷。"

通過銷量來看，憑借扎實過硬的機械素養(yǎng)、安全性能，極氪確實被消費者買單。截至今年 5 月，極氪已累計交付新車突破 10 萬輛大關(guān)，達到了 109961 輛，創(chuàng)下了新勢力最快交付記錄。

極氪 001，新能源界的 " 沃爾沃 "

陸玖商業(yè)評論翻閱極氪官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)官方宣傳中并沒有提及 " 沃爾沃 "。不過，進一步剖析極氪產(chǎn)品的配置，可以看到沃爾沃的身影。

第一款車型極氪 001 身上，在高性能底盤系統(tǒng)——全自動空氣懸架系統(tǒng)、可變轉(zhuǎn)向比系統(tǒng)的宣傳中，亮點表述為 " 由英國超跑團隊與中歐研發(fā)團隊專業(yè)調(diào)校 "。

這里提到的中歐研發(fā)團隊，就是整合了沃爾沃與吉利的研發(fā)資源。其中，極氪采用的 SEA 浩瀚架構(gòu)則由這個團隊研發(fā)。

一位新能源行業(yè)資深人士表示，極氪、沃爾沃都是吉利旗下的品牌，如果分別開發(fā)肯定是成本很高，所以采用平臺化開發(fā)，以降低成本。比如極氪 X、沃爾沃 EX30 都是基于 SEA 浩瀚架構(gòu)開發(fā)的車型。

值得一提的是，極氪首款車型就是脫胎于領(lǐng)克 Zero。而領(lǐng)克是吉利并購沃爾沃之后打造的新品牌，" 所以極氪采用了很多沃爾沃的安全技術(shù)，比如車身焊接技術(shù)、TWB 熱成型軟硬區(qū)激光焊接技術(shù)和 TRB 技術(shù) "，上述資深人士補充道，這加強了極氪 001 車艙的強度，從而提高安全性。

陸玖商業(yè)評論還注意到，隨著極氪 009、極氪 X 車型的發(fā)布，極氪官方在安全方面，提出了 " 極氪式安全 " ——基于全球五星安全標準開發(fā)，承襲極氪品牌全域安全理念，為出行保駕護航。

從品牌層面來看，吉利在收購沃爾沃之后，將沃爾沃的一些關(guān)鍵技術(shù)，導入到旗下的極氪品牌，打造 " 極氪式安全 " 理念，這是與沃爾沃品牌進行區(qū)隔。

極氪式安全確實足夠硬核。今年 4 月，中國保險汽車安全指數(shù)公布最新一批的碰撞測試結(jié)果，極氪 001 獲得 12 個 G（優(yōu)）評級，創(chuàng)輔助安全歷史最高分紀錄、唯一輔助安全測試項目 3 項滿分。

只是，相較于 " 沃爾沃安全基因 " 的標簽，一些車主對 " 極氪式安全 " 的說法并不買賬，有網(wǎng)友吐槽 " 感覺都是水軍在營銷 "。

電車時代，沃爾沃安全優(yōu)勢不突出

在燃油車時代，沃爾沃的安全標簽根深蒂固，就連 logo 還被調(diào)侃為 系著安全帶 。但來到新能源時代，沃爾沃的 " 安全 " 牌卻有點水土不服。

去年沃爾沃就因動力電池模組存隱患，召回多款插混版車型，引起消費者的關(guān)注，質(zhì)疑沃爾沃新能源汽車的安全性。

再來一組官方數(shù)據(jù)，從交強險的維度看，2022 年沃爾沃在中國市場的上險量為 166855 臺，其中，PHEV（插電式混合動力）上險量僅 9328 臺，占比 5.59%；BEV（純電）上險量為 2903 臺，占比 1.74%。整體來看，新能源汽車上險量占比為 7.33%。

即使是吃到 " 沃爾沃安全 " 紅利的極氪，今年以來的銷量并不理想，極氪前 5 個月銷量較去年下半年有了較大程度的下降，難以延續(xù)去年的高漲勢頭。

明明在新能源時代，消費者對安全的訴求空前提高，但為何以安全性著稱的沃爾沃、極氪沒有成為賣爆？

夏生表示，隨著電動汽車的安全邊界擴大，除了沃爾沃拿手的碰撞安全外，汽車安全的新內(nèi)涵延伸至電池安全、軟件安全、信息安全、智能駕駛安全等。

而且新能源車企都在不斷地改進、提升產(chǎn)品的安全性能，從而導致沃爾沃的安全碰撞優(yōu)勢在縮小。

在 2022 年歐洲的 Euro NCAP 汽車碰撞測試中，總共有 52 輛車參加了測試，其中有 41 輛車獲得了五星的成績。

顯然，沃爾沃也注意到這些，在安全技能上與時俱進。今年 4 月，沃爾沃發(fā)布了世界樹智能安全體系，它將交通出行的安全從傳統(tǒng)的主被動安全，融合電動化和智能化的時代趨勢，進一步擴展為車內(nèi)、車外、車身和人本四個不同的安全空間。

從銷量來看，沃爾沃在油車時代的 " 安全 " 標簽，并不能平移至電動汽車身上。如何把安全標簽做得更好，有關(guān)電動車電池自燃、安全剎車等，沃爾沃還有一段路要走。

安全是新能源銷售的核心要素嗎？

新能源汽車時代，消費者買車更關(guān)注安全這一因素。汽車之家研究院《中國新能源汽車安全發(fā)展報告》顯示，有 76.3% 用戶擔憂新能源車安全問題。

對銷售來說，將安全性作為核心的宣傳要素，能很快贏得消費者的信賴，進而轉(zhuǎn)化為更多訂單。

不過，當下新能源汽車已進入智能化決戰(zhàn)的下半場，各大車企內(nèi)卷嚴重。除了安全性能外，車企也要注重發(fā)力車機系統(tǒng)、智能化等方面。

號稱打造用戶性企業(yè)的極氪，在安全方面可圈可點外，其他維度深陷投訴風波。用車主的話說，極氪車主的價值觀為 " 氪 " 服一下。

諸如極氪的車機系統(tǒng)是公認的短板，就連極氪銷售也供認不諱。" 說句實在話，極氪的弱項就是在車機，我們也不否認。"

2021 款極氪 001 采用了 2015 年的 820A 車機芯片，難以承擔車機龐大的算力需求。極氪免費為 2 萬多名車主升級了 8155 車機芯片。雖然已經(jīng)花了 3 億買教訓，但是 " 機械素質(zhì)牛 X，軟件稀爛 " 的印象卻給消費者留下了固有印象。

即使目前車機系統(tǒng)已經(jīng)更新至 OS 4.0，包括 3D 交互、先覺交互等在內(nèi)的功能進行了更新。但是，一些車主反饋的問題，包括盲區(qū)監(jiān)測、哨兵模式等依然沒有解決。

再如極氪在營銷、銷售方面的騷操作，導致其陷入信任危機。在投訴平臺車質(zhì)網(wǎng)、黑貓投訴上，極氪的投訴內(nèi)容主要集中于承諾不兌現(xiàn)以及銷售欺詐。

" 售后服務也是拖后腿，基本沒有服務態(tài)度。" 沫沫表示，極氪學習蔚來，購車后有一個車主服務群，但是服務人員的響應速度、服務質(zhì)量都跟不上。

細數(shù)車主的投訴，包含車機 bug、更改銷售政策、售后體系混亂等問題的出現(xiàn)，極氪的口碑已大不如從前。

沃爾沃安全基因，確實是極氪的加分項。但是要保證銷量持續(xù)增長的趨勢，極氪在安全之外，還要在智能化、銷售和售后服務等方面真心實意地為用戶著想，這樣消費者才會愿意掏出真金白銀買單。