騰訊回應(yīng)男孩玩游戲3天充值逾2萬:已移交相關(guān)負(fù)責(zé)客服

2022-03-10 14:42:23來源:Bianews鞭牛士  

據(jù)澎湃新聞報(bào)道,近日,福建漳州的劉女士反映,她14歲的兒子1月17日至19日三天期間,通過蘋果App store免密支付在騰訊游戲消費(fèi)56筆,共20087元。

19日當(dāng)晚,劉女士發(fā)現(xiàn)微信賬單的充值情況后,立即與騰訊客服取得聯(lián)系,申請(qǐng)退款,但雙方就退款金額始終未能達(dá)成一致。

3月7日,澎湃新聞接到劉女士投訴后介入此事。

9日,騰訊游戲方面回應(yīng)稱,已移交相關(guān)負(fù)責(zé)客服,客服會(huì)和用戶協(xié)商處理至滿意結(jié)果,公司不作公開回應(yīng)。

責(zé)任編輯:hnmd003

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