對(duì)話戴爾商用高層：站在客戶角度去思考問(wèn)題，努力打造未來(lái)辦公生態(tài)

4 月 26 日下午，" 致敬堅(jiān)持，智進(jìn)未來(lái) "2023 戴爾商用客戶端新品發(fā)布會(huì)正式舉行，推出了全新的 Latitude 商用筆記本、OptiPlex 商用臺(tái)式機(jī)以及 Precision 專業(yè)工作站等一系列產(chǎn)品，滿足不同行業(yè)、應(yīng)用場(chǎng)景的需求以及企業(yè) IT 靈活管理和混合辦公的新趨勢(shì)，提升企業(yè)整體效率，進(jìn)一步加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力變革。

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在發(fā)布會(huì)之后，天極網(wǎng)非常有幸與包括戴爾科技集團(tuán)大中華區(qū)商用客戶端解決方案事業(yè)部總監(jiān)沈悅、戴爾科技集團(tuán)大中華區(qū)商用客戶端解決方案事業(yè)部資深產(chǎn)品市場(chǎng)總監(jiān)溫曉暉、戴爾科技集團(tuán)大中華區(qū)商用客戶端解決方案事業(yè)部商用臺(tái)式機(jī)資深產(chǎn)品經(jīng)理陳志奕以及戴爾科技集團(tuán)大中華區(qū)商用客戶端解決方案事業(yè)部商用工作站資深產(chǎn)品經(jīng)理汪志軍在內(nèi)的幾位領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)商用產(chǎn)品規(guī)劃以及未來(lái)的發(fā)展方向進(jìn)行了溝通和交流。站在客戶角度去思考問(wèn)題和需求

今年是 OptiPlex 系列產(chǎn)品誕生的第 30 年，該系列產(chǎn)品一直以客戶需求和體驗(yàn)為中心進(jìn)行創(chuàng)新，致力于為客戶打造性能出色、穩(wěn)定性強(qiáng)、更加智能、安全性高以及易管理的臺(tái)式機(jī)產(chǎn)品，30 年的不懈堅(jiān)持讓 OptiPlex 系列成為了商用主機(jī)的標(biāo)桿之作，受到了諸多企業(yè)用戶的青睞。而且這次全新 OptiPlex 系列將不再按型號(hào)進(jìn)行劃分，客戶可根據(jù)工作空間和性能需求快速確定所需要的產(chǎn)品。而之所以做出這樣的變化，同樣是源于它們以客戶需求和體驗(yàn)為中心的原則，認(rèn)真傾聽(tīng)了用戶的聲音，并站在了用戶的角度去看待問(wèn)題和需求。

戴爾科技集團(tuán)大中華區(qū)商用客戶端解決方案事業(yè)部商用臺(tái)式機(jī)資深產(chǎn)品經(jīng)理陳志奕表示：目前有些產(chǎn)品是以廠家視角命名的，但這是廠家的需求。而在用戶進(jìn)行選擇的時(shí)候便會(huì)產(chǎn)生迷惑，需要對(duì)每一家的命名進(jìn)行學(xué)習(xí)，這對(duì)用戶決策是一個(gè)附加的成本，所以廠商需要站在用戶的視角來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題，而用戶的需求很簡(jiǎn)單，首先需要考慮在什么場(chǎng)景去用產(chǎn)品，如果需要擴(kuò)展性和性能，那么就需要更大機(jī)箱、更強(qiáng)性能的塔式機(jī)。如果在普通的辦公環(huán)境下，更舒適、占更小的空間和更整潔的桌面可能更為重要，微型機(jī)或小型機(jī)便能滿足這個(gè)需求。

戴爾從用戶的使用角度來(lái)看待產(chǎn)品命名，并不希望因?yàn)閺S家需求給用戶帶來(lái)額外的選擇困難，將其簡(jiǎn)化為用戶需要的是塔式機(jī)、小型機(jī)、微型機(jī)，或者是沉浸式辦公的一體機(jī)，這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的決策，也是從用戶視角簡(jiǎn)化清晰的概念。

陳志奕還提到了另外一個(gè)原因，戴爾商用客戶端面對(duì)的不是單臺(tái)設(shè)備管理的個(gè)人用戶，而是有成百上千臺(tái)設(shè)備級(jí)別的管理的企業(yè)用戶。對(duì) IT 管理人員來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)在的社會(huì)環(huán)境下所有人都滿負(fù)荷工作，如何降低 IT 工作強(qiáng)度，提高工作效率很重要。因此，戴爾 OptiPlex 統(tǒng)一產(chǎn)品命名，統(tǒng)一芯片組，統(tǒng)一 BIOS。如此一來(lái)，對(duì) IT 來(lái)說(shuō)，它的部署，維護(hù)和升級(jí)都會(huì)進(jìn)一步得到優(yōu)化，這能夠提高生產(chǎn)率，同時(shí)也能為員工提供更高效的設(shè)備。

豐富產(chǎn)品滿足不同客戶需求和場(chǎng)景

OptiPlex 系列有著塔式機(jī)、小型機(jī)、微型機(jī)以及一體機(jī)等豐富的產(chǎn)品線，每款產(chǎn)品都有著其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特性，能夠更好的滿足不同用戶的需求和使用場(chǎng)景，對(duì)此陳志奕也為大家進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明。使用塔式機(jī) Tower 的客戶通常對(duì)性能和擴(kuò)展性有極高要求，比如塔式機(jī) Plus 可以配置到酷睿 i9K，125W 的 CPU 以及 RTX 的 30 系列顯卡，支持 VR 的一些應(yīng)用，這些都是針對(duì)擴(kuò)展性和性能要求高的用戶群體設(shè)計(jì)的。從行業(yè)屬性來(lái)說(shuō)，例如科技公司，雖然不涉及專業(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)用，但因?yàn)樾枰獪y(cè)試或體驗(yàn)高性能應(yīng)用，因此也是塔式機(jī)使用的常用人群。

而小型機(jī)兼顧了擴(kuò)展性和性能，并且戴爾還為其打造了支架來(lái)進(jìn)一步減少空間占用，是金融用戶的優(yōu)選，因?yàn)樗麄兊霓k公空間有限，所以當(dāng)增加設(shè)備時(shí)，需要空間占用是小的，線板是少的，但是金融用戶面臨著很高的數(shù)據(jù)處理，或者一定的圖形處理的需求，所以他們非常喜歡用兼具性能和小巧機(jī)身的小型機(jī)。

微型機(jī)則適合對(duì)于空間的美觀度、整潔度和空間的線板要求很高的用戶，特別是現(xiàn)在的年輕一代，他們希望自己的空間有一定的個(gè)性，愿意部署自己的東西，而不愿意被設(shè)備占用很高，同時(shí)平常工作更多可能是 office 辦公應(yīng)用和網(wǎng)頁(yè)瀏覽，微型機(jī)便完全可以滿足需求。不規(guī)則的用戶空間是另一個(gè)微型機(jī)的特定使用場(chǎng)景。傳統(tǒng)的機(jī)箱需要專門(mén)搭臺(tái)擺放，但很多場(chǎng)景使用時(shí)，通常是屏幕掛著人站著的辦公場(chǎng)景。而微型機(jī)有很豐富的周邊擺件和支架，無(wú)論是掛在設(shè)備上，放在想放的空間里，都能很容易實(shí)現(xiàn)。此外，設(shè)備供應(yīng)的廠家也會(huì)選擇微型機(jī)。當(dāng)需要高度集成時(shí)，有一些用戶把它作為大型設(shè)備放在設(shè)備模塊里。

一體機(jī)更注重用戶體驗(yàn)和高效協(xié)同。一體機(jī)在醫(yī)院用戶群體有非常好的反饋，也是主要的用戶群體之一。一體機(jī)常常被部署在手術(shù)室，因?yàn)槠渌褂玫牟馁|(zhì)抗菌效果非常好，滿足醫(yī)院無(wú)菌環(huán)境的要求 ; 并且做工非常精良，全部搭載了遠(yuǎn)程醫(yī)療所需的彈出式攝像頭和音箱，這些讓遠(yuǎn)程醫(yī)療變得很便利。

16 英寸大屏商用產(chǎn)品順勢(shì)而來(lái)

在今年的 Latitude 系列新品中，出現(xiàn)了一款 16 英寸大屏產(chǎn)品— Latitude7640，雖然在商用本領(lǐng)域是非常少見(jiàn)的存在，但卻非常符合產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)和用戶的需求。戴爾科技集團(tuán)大中華區(qū)商用客戶端解決方案事業(yè)部資深產(chǎn)品市場(chǎng)總監(jiān)溫曉暉表示，隨著科技的發(fā)展，筆記本重量越來(lái)越低，但同時(shí)用戶又希望擁有更大的屏幕，戴爾便滿足了用戶這樣的需求，在 LatI 7000 系列上進(jìn)行了嘗試，同時(shí)還帶來(lái)了 16 英寸的移動(dòng)工作站。

除了對(duì)大屏幕進(jìn)行嘗試外，戴爾還進(jìn)行了很多性能的增強(qiáng)，比如說(shuō) 4 個(gè)揚(yáng)聲器 ( 兩個(gè)頂置，兩個(gè)底置 ) 、智能降噪和麥克風(fēng)，以及微型 LED ( mini-LED ) 節(jié)能背光技術(shù)，減少鍵盤(pán)的耗電量，在提升技術(shù)能力的同時(shí)電池續(xù)航時(shí)間可增加 2-3 個(gè)小時(shí)。這些都是為了配合遠(yuǎn)程辦公的模式，讓用戶增強(qiáng)使用體驗(yàn)，提高工作效率。

在筆者看來(lái)，16 英寸商用產(chǎn)品兼顧了大屏幕和便攜性，為追求沉浸式體驗(yàn)的用戶提供了一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇，這同樣也是以客戶為中心的詮釋。

不斷進(jìn)化升級(jí)的 Dell Optimizer 智能調(diào)優(yōu)

Latitude 始終致力于用科技創(chuàng)新賦能用戶生產(chǎn)力，在如今靈活辦公浪潮下，出色的便攜性、高效的協(xié)作性和智能化隱私保護(hù)成為商業(yè)用戶對(duì)新一代 PC 設(shè)備的訴求。想要滿足用戶的需求，除了硬件方面的不斷升級(jí)和革新，軟件層面的優(yōu)化同樣不可缺少。戴爾在很多年前便推出了基于 AI 的內(nèi)置調(diào)優(yōu)軟件 Dell Optimizer，并且隨著產(chǎn)品的迭代，軟件同樣在不斷地升級(jí)并豐富功能，為用戶提供更加智能和人性化的體驗(yàn)，如今已經(jīng)走到了 4.0 版本，未來(lái)也會(huì)持續(xù)不斷的進(jìn)行升級(jí)。

據(jù)溫曉暉介紹，與之前相比較，今年的 Optimizer 智能調(diào)優(yōu)搭載了最新的組件和外設(shè)，比如屏幕和塢站管理的集成。在很多環(huán)境下外設(shè)是必不可缺的，將外設(shè)管理承載在智能調(diào)優(yōu)軟件中，這是戴爾希望打造的未來(lái)辦公生態(tài)，也是未來(lái)需突破和創(chuàng)新的基礎(chǔ)。戴爾希望為未來(lái)的辦公和商務(wù)人士打造一個(gè)無(wú)縫混合的辦公生態(tài)模式，把產(chǎn)品集中到一起去應(yīng)用。同時(shí)，還增加了電池防鼓包技術(shù)和電池電源管理，讓筆記本電池性能隨之提升。智能降噪、遠(yuǎn)程會(huì)議和攝像頭降噪等方面的功能也都有增強(qiáng)。

而關(guān)于未來(lái)的變化，溫曉暉表示，戴爾商用產(chǎn)品將繼續(xù)幫助客戶提升網(wǎng)絡(luò)連接、遠(yuǎn)程會(huì)議和交互的效率，圍繞遠(yuǎn)程辦公的場(chǎng)景和環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，提升客戶體驗(yàn)。

寫(xiě)在最后

在發(fā)布會(huì)上，戴爾科技集團(tuán)全球副總裁、大中華區(qū)商用客戶端解決方案事業(yè)部總經(jīng)理桃樂(lè)姍表示：" 我們?nèi)尕S富、多場(chǎng)景的辦公產(chǎn)品生態(tài)，可為不同行業(yè)、不同職能的用戶搭建出適合其多樣化辦公需求的解決方案，助其隨時(shí)隨地、更高效、更安全地開(kāi)展工作，充分發(fā)揮出未來(lái)辦公靈活、高效、多元的優(yōu)勢(shì)，釋放出更多潛能，最終實(shí)現(xiàn)幫助企業(yè)更好地走向未來(lái)的愿景。" 通過(guò)對(duì)新品的了解以及后續(xù)的溝通和交流，我也深刻的感受到了戴爾在商用產(chǎn)品上確實(shí)下了非常大的功夫，通過(guò)自身的創(chuàng)新去滿足用戶的需求，將以客戶為中心的理念貫徹下去。同時(shí)，戴爾還持續(xù)發(fā)力可持續(xù)設(shè)計(jì)，包括在 Latitude 和 Precision 產(chǎn)品組合中進(jìn)一步擴(kuò)充可再生和回收材料的使用，采用 100% 回收或可再生包裝等等，貫徹可持續(xù)發(fā)展的理念，為未來(lái)辦公的發(fā)展奠定基石。