對話快手高管天團：真實、多元、人間百態，讓「老鐵」們的生活更好一點

幾個月前，我聽說快手上頭部主播一年能賣出超過 1000 套房子。

【資料圖】

這事很有意思。

畢竟，買房嚴格意義上屬于投資和大宗消費——這完全超出了我對快手過往作為內容和電商平臺的認知。用戶要何等地信任，才能在這里做如此重要和謹慎的消費決策？

8 月 10 日，也就是昨天，在一年一度的快手光合創作者大會上，我和快手科技創始人兼 CEO 程一笑、快手主站業務與社區科學負責人于越、快手商業化業務負責人王劍偉以及快手本地生活業務負責人笑古，展開了一場對談。似乎找到了一些答案。

在快手，「老鐵們」基于熱愛分享自己的生活：有堅持拍攝自己洗頭的快樂小哥、會寫詩的外賣員、用喊麥方式介紹產品的茶飲店店員……笑古說，「這些創作者的特質就是特別快樂。」

這種真實、熱愛、向上的感染力，構建了一種獨特的信任氛圍。快手也極其重視這種氛圍的鼓勵和保護，快手擁有 3.74 億日活用戶，每一個用戶都是快手重要的拼圖。他們各自都代表一種生活、一種思想和價值。平臺告訴創作者，保持熱愛、重視信任，要用更長期的思維去做內容。

同時，快手也積極地建設好商業化基建，去服務創作者，為內容的造血提供動力。據說，未來一年平臺會圍繞多樣性和特色內容發力，投入超過 4000 億的流量扶持超過 700 萬的創作者，希望幫全平臺創作者變現破千億。

在外部環境充滿挑戰的當下，能讓每個普通的個體「用熱愛收獲更多」，聽起來樸素，卻是一種偉大的力量。

以下是對話實錄，經極客公園整理編輯后發布。

在快手，一年賣出上千套房

張鵬：今年是快手的第 12 周年，我想問問各位，過去 12 年里，你們在快手關注的創作者里，印象最深刻的都有誰？

程一笑：我在快手關注了 2000 多個創作者，印象深刻的其實很多。這里講兩個近期我感觸最深的故事。

第一，我看到越來越多的房產中介在快手賣房子。要知道，買房是一項很重的決策。我最開始知道有老鐵在快手上買房子，是特別驚訝的。而且這些中介還特別受歡迎。為什么呢？因為他們不像傳統中介，是站在消費者的視角講房子。也就是不光說房子的好，還說房子的缺點。

現在，快手上的房產主播中的佼佼者，一年能賣出 1000 套以上房子。可見咱們老鐵對主播的信任程度。快手也發展出了一個叫「理想家」的業務，幫助老鐵更高效地找到適合自己的房子。

第二，我還關注到一位專門幫人找工作的快聘主播。她一開始是北京的一名外賣女騎手，分享騎手的日常。她除了送餐外，也幫站點招人。后來發現招人的效率不錯，漸漸地就轉型成了一個專職招聘主播。快手也成立了專門的快聘業務，幫助老鐵更方便地找到合適的工作。

我覺得，這兩類創作者，無論是幫助房地產行業還是幫助大家就業，都是具有社會價值的事。

快手科技創始人兼 CEO 程一笑分享他和快手創作者們 12 年來的故事

張鵬：聽起來，你用快手不像我們（用戶）單純為了生活中的快樂，還包含著思考快手應該做的事。我們再來聽聽于越的想法。

于越：我的關注列表里也有 2000 多人，印象比較深刻的創作者，是來自廣西的洗頭哥「十三笠」——他明明可以靠顏值吃飯，但卻選擇在浴室里瘋狂給自己洗頭并拍下視頻，因為創作的視頻非常有趣，短短一年多時間內獲得了站內 150 萬粉絲關注，同時也被很多創作者模仿，引起一股「洗頭」的風潮。我每次看他的時候，都會被他非常簡單、積極向上的快樂所感染，我想這也是我們快手想鼓勵的一種價值觀：快樂、積極向上。

我也希望每一個有趣的靈魂都能在快手扎根，為大家帶來更多的快樂。

快手創作者「十三笠」 | 快手視頻截圖

王劍偉：我是一個短劇內容的重度愛好者，所以我印象最深刻的是一個短劇創作者「知竹」，她的粉絲數已經超過 300 萬了。

我最早關注到她，是因為她拍的一個很出圈的短劇《長公主在上》。我發現在快手上，短劇也能達到累計 10 億的觀看量。這件事無論對觀眾還是對行業，震撼都非常大。而在那個時間點，她也漲粉超過 100 萬。

2023 年，「知竹」同學的新劇《東欄雪》的播放量，比《長公主在上》還要高百分之五六十，而且在豆瓣上還拿到了 7 分以上的評價——這說明它不僅被站內的老鐵喜歡，也代表它是真正對大眾文化有影響力的內容。而這樣優質的內容也順利拿到了京東新百貨的品牌合作。

看到我們的創作者做出的好內容被市場認可、被廣告主認可、被更多用戶認可，我會覺得很開心。

張鵬：一方面，我們看到創作者們做出非常了不起的內容；另一方面，這些內容的價值能在快手上發展壯大，也讓創作者獲得更好的發展。笑古，你呢？

笑古：我印象比較深刻的是兩個本地生活的達人。

本地生活對快手來說是個新的業務。相比今年 1 月，6 月本地生活的消費用戶規模漲了近 500%（準確數據為 498%），支付 GMV 增長超過 800%（準確數據為 848%）。所以對這樣一條新的藍海賽道來說，第一它沒有那么卷，第二它的本質是強調享受生活，所以這些創作者的特質就是特別快樂。

這兩位創作者，第一個在山東青島。他是一個比較頭部的創作者，但其實本職工作是做私募的，拍視頻只是兼職。他做這個事就是因為熱愛生活，希望把好的生活經驗分享給大家。

第二個創作者是一個中國非常頭部的茶飲品牌的店員。他的工作就是賣茶飲，但他會在直播間，把產品特性通過喊麥的方式傳達出來，我能明顯感受到他特別熱愛這份工作。

真實、多元、生命力，讓「老鐵」們的生活更好一點點

張鵬：聽完幾位的分享，我發現快手的創作者生態非常多元。我想反過來問問，這么多類型的創作者，他們有沒有什么共性？

程一笑：首先，我覺得快手的創作者都非常的真實，大家在快手上呈現的都是自己真實的生活和想法。正是因為這種真實才能在人和人之間構建出來一種共鳴和深度的信任，而這些連接，又讓這個線上社區變得更溫暖。在現在的社會，這些真實和溫度是一種樸素又非常稀缺的東西。我前面提到，老鐵們愿意在快手主播這里買房子、找工作，借助快手進行重要的人生決策，就是因為感受到了創作者們的真實。這是一件特別好的事。

其次，快手的創作者很多元。幾億用戶，每一個都是快手重要的拼圖。他們各自都代表一種生活、一種思想和價值。這些來自天南海北、各行各業的人，匯聚在一起就是快手的世間百態。我覺得世間百態是快手特別好的一個形容詞。

所以，真實和多元，這是快手過去 12 年作為一個大社區最重要的底色，也是快手定義自己最重要的兩個形容詞。

快手三農創作者「水稻一朵 er」在光合大會聊她的農技宣講之路

于越：如果讓我用一句話來形容快手，我會用「在快手，擁抱每一種生活；在快手，看見每一種生活」。

這里有很多努力生活的創作者，他們那股強烈的生命力，本身就非常具有感染力。我舉個例子，這里有在送餐之余堅持寫詩的外賣員，他寫了超過 5000 多首詩；也有在堅持分享手機維修背后故事的修理店長；還有分享把各種臟亂的房子清洗干凈的計時工。這些真實拉近了人跟人之間的距離，也讓快手變成了一個非常有人情味、有溫度的社區。

在快手上，也有很多互幫互助的內容。我們看到很多用戶可以在這里學到新技能：學會開面食店、學會修車、學會怎么上社保……還有一些創作者會提供更專業的知識和服務，比如在直播間教一些老鐵識字，或者提供專業的法律咨詢服務。這些內容，或許能讓快手老鐵們的生活變得更好一點點。

快手主站業務與社區科學負責人于越分享他在快手看到的每一種生活

王劍偉：我是 2015 年開始使用快手，那會我還不是快手的員工，但那時，快手對我來說就是一個很不一樣的 App，因為在這里有很多我沒有見過的生活，沒有見過的人，沒有去過的地方。

有一句話叫「人間煙火味，最撫凡人心」。我覺得它代表著快手那個時候對我的意義。不論我開心或不開心，不論失落還是得意的時候，總是有能打動我的內容。

去年年底，我開始負責快手商業化的業務，會和廣告主一起評審、篩選適合廣告主和創作者協作的內容，又有了一些新的感受。

我們有一個快手和惠普（電腦品牌）的協作計劃，里面的 4 個創意，主題是「出手即高手」。這些平時最接地氣的創作者，當他們真的和國際大品牌、科技產品結合的時候，依然能迸發出非常好的創意和感染力。

這就是快手給我最深的兩個感受：既能撫慰凡人的心緒，又能讓我感受到民間出高手、出手即高手。

快手商業化業務負責人王劍偉分享他對內容和商業化的理解。

笑古：可能我現在做本地生活相關，我看到創作者的特質就是熱愛。創作者熱愛生活，愿意把自己的生活用短視頻或者直播的方式傳達出來。因為熱愛，他們才能創作出好的內容。

張鵬：各位提到的人間煙火味，正是源于創作者們對生活的熱愛。我有個問題想專門問一下一笑，因為你見證了快手完整的 12 年，在這個過程中，「創作者」這個概念是不是也發生一些變化？

程一笑：剛才我講的真實多元，這是快手一直不變的東西。但這么多年以來，社區一直在發展進化。由最開始幾乎是動圖的社區，漸漸變成了短視頻社區，后來又有直播、圖文、音頻，有了全媒體的形態。

在行業端，我們也做了很大的拓展。最開始主要是短視頻娛樂，后來有了電商和本地生活，以及招聘、房產等各種業態。在我看來，這樣的成長背后都是創作者們在成長和變化，是他們推動我們的產品不停往前走。

我們平臺方要做的，是讓創作者創作起來更方便，并且可以在里邊找到適合自己的商業模式。我們和創作者一起，做好一個價值，為大家做好服務。

服務創作者收入超千億，「我們比瘋狂星期四還瘋狂」

張鵬：我相信今天這個為創作者而辦的光合大會，一定想為創作者提供更多支持。今年有什么能帶給創作者們更多成長性的、有吸引力的動作？

程一笑：非常感謝各位創作者在快手上持續地輸出內容、表達自己并且把自己的粉絲維護好，這是我們特別大的榮幸。對于創作者來說，我們既有服務者的身份，也有管理者的身份。在團隊內部，我們認為服務者的身份更重一點。

今年，特別好的一件事是，整個創作者體系里獲得收入的人變得更多了。過去一年，有 2200 萬人在快手上面獲得了收入。希望通過我們的努力，能讓這個人群變得更大，并且能讓創作者賺到更多的錢。

作為快手電商業務的負責人，我也跟大家分享一下，今年從電商的視角，希望幫助各位創作者做點什么事。

首先，我們希望更多扶持中腰部的電商達人，有專門的團隊為他們在貨、流量、補貼等方面，提供更多的支持和幫助。再有，我們過往在達人帶貨這個事情上主要關注的是 GMV，也就是賣貨多不多，而今年我們會更多強調內容性。做好內容是快手的特色，所以我們今年在流量分配時，會更多考慮內容因素。因為只有內容好，對平臺里老鐵們的吸引力才會更好。

最后一個維度，過去快手電商以直播為主，今年也會發力短視頻和貨架，尤其是短視頻。因為不是所有人都適合做直播，而且短視頻本身就是快手社區特別重要的基石。今年，我們在短視頻帶貨上會投入更多資源和貨源的匹配。實際上，今年短視頻的漲幅遠超直播。也希望咱們的創作者們能夠一起把這個生態做起來，謝謝大家。

創作者破產姐弟聊短劇行業的變化

于越：未來一年，我們會投入更多的資源進行創作者的扶持。我們將針對超過 700 萬的創作者，投入超過 4000 億的流量進行扶持。全年，整個平臺會將創作者的收入規模推到超過千億。

除了這些扶持政策外，我也想分享些平臺對內容的思考。我用三個關鍵詞來概括，分別是：多樣、快手特色內容和平臺健康。

首先說下多樣。內容多樣是平臺的立身之本，所以我們會大力優化，讓各種不同身份、不同偏好的用戶在快手都能看到喜愛的內容，讓各種不同的作品在快手得到精準的分發。讓年輕人在快手看到更多、更好的內容。

其次，我們會大力發展快手特色內容，例如三農、短劇、群眾體育等等。這些都是一直以來快手的廣大老鐵、用戶們喜聞樂見的內容。同時我們會做好平臺健康度。過去一年在快手里，低質畫風內容流量占比有大幅下降，未來我們也希望和廣大創作者一起能夠守護好平臺的健康。

最后，我們想借著數字人宣傳下我們的兩點 AI 能力。第一，我們將推出文生圖，包括跟剛才類似的直播數字分身 AI 能力，幫助廣大創作者降低生產門檻；第二，我們將借助 AI 大模型，將我們的搜索從站內單純的檢索工具未來升級為一個擁有全網知識智能對話的助理來更好的幫助大家。

王劍偉：過去快手一直在給創作者提供「磁力聚星」的服務，希望能夠把內容創作者和廣告主做有效的連接，我們今年在這方面做的還行。

6 月，「磁力聚星」廣告主同比增長接近 40%，商業廣告訂單量漲得更多。通過廣告主和創作者的匹配、選擇、協作機制大幅度提升后，我們發現整個二季度的商單同比漲了兩倍以上。

除了我們在廣告主端和匹配端做事情，我們肯定要拿出流量、錢來幫助大家，我們也做了「品牌星推官」，「小麥計劃」這樣的一些達人激勵政策，讓更好的創作者和更好的品牌能夠在流量和費率上有更多的優惠，這樣的話能夠確保大家拿到手上的錢變得更多。

此外，快手作為一個老鐵社區，我們的創作者有非常強的粉絲黏性和私域流量，所以我們今年也推出一個新的計劃叫「磁力萬合」，它可以讓那些老鐵粉很多、私域流量非常多的創作者，能夠在個人頁以及作品集的播放中獲得非常多的廣告的分成

這個計劃今年 3 月份才正式上線，到現在有超過 10 萬個創作者在里面賺到了錢，其中 30% 的用戶是第一次在快手賺到錢。今年，我們希望把這個數據推到 30 萬，讓 30 萬人通過「磁力萬合」賺到錢，幫助超過 10 萬創作者第一次在快手在今年賺到錢，這是我們今天要為大家做的事情。

笑古：正如我剛才所說，本地生活作為快手新的一條賽道，是個藍海市場。今年我們特意為各位創作者準備了「飛鳥計劃」——一方面為大家提供專屬的流量，包括億級的流量、千萬級的現金。另一方面，我們希望通過這些流量，讓本地生活的產品精準地找到消費者，同時也有更好的補貼；更重要的是，我們為各位達人準備了比較好的貨盤，非常有競爭力的貨盤。

這個貨盤可以打上兩個標簽：1、敢比價；2、信任購。

敢比價的意思是在全網的價格都極具競爭力，讓達人敢直接帶，而我們消費者閉著眼睛敢買。信任購的意思是，當我們消費者真買了后，有極致好的一個服務保障，我們隨時可以退，沒任何條件附加隨時退，而且過期也會自動退，讓大家買的時候放心，這樣達人也更敢帶這樣的貨。

我們希望通過這樣一些好的扶持和好的貨盤讓我們本地生活這個賽道，發展的越來越好，讓大家真正的把你所熱愛的生活傳達出來。今天正好是瘋狂星期四，大家可以現在打開快手搜索一下「肯德基」，今天我們正好就有這樣一個貨盤。我剛才看了一下有一款秘汁全雞，店里 39.8 元，今天 21.9 元，我們比瘋狂星期四還瘋狂。

快手本地生活業務負責人笑古分享「飛鳥計劃」

保持熱愛、重視信任，方能走得更遠

張鵬：今年光合大會的主題是讓「熱愛收獲更多」，請各位每人都給創作者們一些建議。

王劍偉：廣告行業有一個特別大的理想叫「廣告即內容」，我覺得這句話在過去十幾二十年中國互聯網的發展中，進展是緩慢的。但我覺得快手作為中國領先的內容平臺，我們希望在商業化的過程中，能夠把廣告的體驗做的越來越好，能夠跟創作者一起去思考怎樣把我們廣告的內容、體驗和效果同時提升，讓看的人看的爽，對信息了解的清晰，最后產生好的價值。

當然，作為商業化團隊，我們也希望能幫助越來越多的創作者和新的商業生態形成更多的連接。比如，整個游戲行業從 App 游戲走向小游戲，快手引以為傲的短劇內容行業里，付費短劇也在爆發著非常蓬勃的商業生態。我和我的團隊一定會想盡辦法在這樣的商業浪潮變化中，給創作者提供更多的便利、更多的服務，也希望創作者們可以跟我們一起去探索和共建內容與商業共贏的合作。

極客公園創始人兼總裁張鵬

笑古：我對創作者的建議分為兩層次。

第一層次，針對本身跟業務相關本地生活團購的達人來說，正如一笑所說，快手是有溫度特別講究信任的社區，而我們現在團購達人很多時候還是消耗比較多的是公域的流量，我希望大家能夠把自己這一份社區感建設好，把內容做好，多建設自己的粉絲，把私域建設好。

第二層次，而對于更廣泛的創作者來說，回到今天的主題，我希望大家保持自己這份熱愛，能夠享受自己這份從內心感受到真正的快樂，創造樂趣，把自己的內容創作好，只有你們熱愛自己做的東西你們才能賺到更多的錢。

程一笑：今天的主題是「熱愛讓收獲更多」，我希望大家能有更多長期的思維，平臺也會讓商業化的過程更加絲滑。

回到電商的視角來看，電商今年很重要的一個事就是做內容種草，剛才講的我們希望電商內容和 GMV 盡可能同向化，就是把內容講好的同時把貨帶出去。希望我們能一起努力把這個事情共同做好，謝謝大家。

張鵬：最后每人用一句話送給快手的創作者們。

程一笑：有恒心者有恒產，有恒產者有恒心。

于越：希望每一種生活都能被看見，被擁抱，希望每一份用心創作都能被看見和被尊重。

王劍偉：祝大家創意爆炸，流量暴漲，錢包滿滿，闔家幸福。

笑古：熱愛生活，熱愛創造，多多賺錢。