“情緒買賣”不能緩解精神內耗，但年輕人：Who cares?

文｜來咖智庫，作者 | 藍貓，編輯 | G3007

(資料圖)

花五毛錢就可以擁有一份 " 愛因斯坦的腦子 "，聽上去驚悚又無厘頭，但正在真實世界上演。在淘寶，已經有上萬買家嘗試了這種新奇的體驗，也許有人會理性的分析這只是一種噱頭和營銷，對于賣家來說更是無本萬利，但是買家并不在意——你以為我在交智商稅，其實是你不懂我們的幽默。

買愛因斯坦的腦子嗎？五毛錢一份

——你還在為考試焦慮嗎，不妨下單一個 " 愛因斯坦的腦子 "，賦予精神寄托，智商 +1。

——愛因斯坦的腦子，拍下后自動長到你的大腦上，用過的都說好。

作為人類最偉大的物理學家之一、聰明得像個穿越者一樣的愛因斯坦，肯定不會預見到，若干年后他的大腦會在遙遠東方一個叫 " 淘寶 " 的購物平臺上火熱售賣，每份均價 5 毛錢。在真假難辨的愛因斯坦名言中有一句：" 想象比知識更重要，你的頭腦是你最有用的資產 "，沒想到 " 想象 " 和 " 頭腦 " 被中國的年輕人以這樣一種輕松幽默的方式呈現出來。

在淘寶搜索 " 愛因斯坦的腦子 "，已經有上萬人確認收貨，在小紅書也有不少用戶曬出了自己買腦子的訂單，并表示非常有效，有的用戶還在不同賣家那里分別購買不同的腦子進行測評，看看哪家的更好。有的賣家則對 " 愛因斯坦的腦子 " 再進行細分，包括聰明腦、戀愛腦、搞錢腦、文科腦、理科腦、藝術腦、社交腦等不同品類，價格上還會有微小的差異，" 買啥補啥，買完就長腦 "。

在這些商品的討論區，有不少有趣的反饋：有人說高考前一天買的，原本成績只高一本線 50 分，高考超了 80 分；有人說買完之后順利被 985 大學錄取了，并曬出了錄取截圖；有人說買完之后發現自己的行為有點傻，看來確實是變聰明了；有人問 " 買完能不能考上北大 "，有人一本正經地回答 " 不好說，畢竟愛因斯坦不會中文 "；也有老實人真誠的回答 " 就是花 5 毛錢買個快樂而已 "。如果說買 " 愛因斯坦的腦子 " 還有一點 " 求好運 " 的玄學成分在，一些其他類型的虛擬商品則完全是為了惡搞和好玩，如電子蚊子（下單后自動去叮你想叮的人）、野生豬（以及雞、狗、大象、霸王龍，已打疫苗，下單后自己走去你家找你）、好友智商歸零（下單要備注好友名字）等，即使真的有人被好友買了 " 智商歸零 " 也不會真的生氣，真的好友都能理解這種無厘頭的幽默。盡管有人質疑這類商品是在騙人，但在不少年輕人看來，購買這些新奇的虛擬商品就是一種廉價的情緒消費，發現這些無厘頭商品時的驚詫愕然、仔細了解后對賣家巨大腦洞的佩服、買給好友時的互動和調侃、日后聊起來時的會心大笑……幾毛錢就可以擁有這么多快樂，買的就是情緒價值，甚至物超所值，哪里算得上騙人呢？

除此之外，還有不少聊天搭子、罵醒戀愛腦、秘密樹洞、云監督學習的虛擬產品也在淘寶、閑魚等電商平臺賣的十分火熱。在一個樹洞聊天的評論區，不少買家表示，自己壓力很大但是身邊人又不理解，跟樹洞聊天之后舒服多了，雖然給自己帶來壓力的事情不會因為聊天而消失，但自己心情好多了，面對困難的勇氣也增加了。在一個云監督學習的評論區，大多數買家都表示在客服的 " 煉獄監督、魔鬼監督 " 下，自己放下了手機、專心學習，每天的打卡和反饋也讓自己的學習計劃規律了不少。

對于這些虛擬商品的買賣，有人將此稱為 " 情緒買賣 "，這些表面上看起來腦洞大開的虛擬服務（有的甚至算不上什么服務），卻在真實的滿足著人們的情緒需要。可能是陪伴，可能是安慰，也可能只是一份單純地搞笑，為無聊的生活增加一點幽默的談資。互聯網情緒產品的本質，正是現實世界發現情緒、挖掘情緒、滿足情緒、治愈情緒的投射；" 情緒買賣 " 的出現，反映的是越來越多的消費者對 " 情緒價值 " 的需求。

情緒買賣：年輕人正在為情緒價值買單

" 情緒價值 " 這個詞最近幾年來不斷出現在營銷案例和親密關系類文章中，正在受到越來越多人的重視和推崇，到底什么是 " 情緒價值 " 呢？

現在一般認為這個詞來源于經濟學和營銷領域中的 " 顧客感知價值 "，由美國愛達荷大學商學院的教授杰弗里（Jeffrey J. Bailey）提出，他從顧客與企業之間的關系營銷視角出發，將情緒價值定義為顧客感知的情緒收益和情緒成本之間的差值，情緒收益為顧客的積極情緒體驗，情緒成本則為負面情緒體驗。

這樣的表述比較抽象，筆者在查閱資料時發現，早在 1996 年國內管理類期刊就有關于產品 " 情緒價值 " 的更形象具體的表達，作者認為，如果用一句話概括種類繁多的服務性產業的共同特征的話，那就是它能夠賦予產品 " 情緒價值 "，如果一個產品 " 無用 " 的地方可以給人們提供愉快、舒適、優越感、心安、優雅以及懷舊感等情緒，與 " 有用 " 的機能價值相比，這種 " 無用 " 的價值就是情緒價值。

而在心理學領域，" 情緒價值 " 是一種感受上的需要，是內在的綜合的感受，代表著被看到、被欣賞、被肯定、被關心，代表著被真正的理解，而不是表面上的敷衍。這與營銷領域的 " 情緒價值 " 的指向是一致的：無論是消費還是人際關系，都可以選擇讓自己擁有積極的情緒收益的體驗。

" 愛因斯坦的腦子 " 有沒有用呢？從機能價值上來講當然沒有任何用處，但是只要幾毛錢，就可以情緒價值拉滿，消費者買到的是一份輕松的戲謔和幽默、一種對好運的期許、也是一種年輕的無厘頭的生活方式。

在 " 情緒買賣 " 爆火的當下，也有不少聲音表示：" 情緒買賣 " 不能緩解年輕人的精神內耗，例如：讓自己高考取得好成績的不是 " 愛因斯坦的腦子 "，而是自己努力學習的成果；陪聊和樹洞雖然能在一定程度上舒緩焦慮，但并不是解決心理問題的根本辦法，戰勝心理壓力還得靠自身內心的強大；監督學習可能一時認真，但習慣養成還得靠自律和動機。還有心理學專家表示：" 好友智商瞬間歸零，下單備注好友名字 "、" 純種野生大蚊子，下單就出發，記得備注好友名字 " 這類產品把自己的快樂建立在別人的痛苦上，哪怕只是開開玩笑，也會影響購買者的心理，甚至導致 " 見不得別人好 "。

那么，問題來了：參與 " 情緒買賣 " 的年輕人們是不明白這些道理嗎？他們當然明白，只是他們不 care 這種上綱上線的老生常談，他們是在為自己選擇的生活方式買單，他們花的每一分錢，都是在為自己喜歡的世界投票。有研究顯示，與其他年齡段的消費者相比，Z 世代在消費時更傾向于獲得幸福感、滿足感和儀式感，他們更愿意花錢取悅自己，與購買實物相比，他們更愿意為體驗付費。

而在 " 情緒買賣 " 中真正值得注意的是：既然 " 情緒買賣 " 不是緩解精神內耗的根本方法，那么有需要的年輕人應該如何去習得這些 " 根本方法 "？筆者認為還是需要依靠整個社會對心理健康認知水平的提升，開始重視 " 情緒價值 " 也是一個良好的開始。

" 精神內耗 " 這個詞本身就存在一定的主觀色彩，認為情緒是由 " 內 " 發生的，仿佛個人可以憑借自己的意志力主宰自己的情緒走向，靠自己的自律就可以減少精神內耗。但情緒的發生本身是非常復雜的，露出水面的只是冰山一角。根據 2022 版心理健康藍皮書的調查數據顯示，我國國民抑郁風險檢出率為 10.6%，焦慮風險檢出率為 15.8%，在成年人群中，青年為抑郁的高風險群體，18~25 歲年齡組的抑郁風險檢出率高達 24.1%，顯著高于其他年齡組。盡管國內專業的心理治療資源仍然緊缺，" 情感樹洞 "、" 罵醒戀愛腦 " 等泛心理類服務處于良莠不齊、野蠻生長的狀態，但年輕人開始意識到自己的壓力和不愉快是可以有方法進行紓解的，原意為情緒價值買單，已經是社會整體對心理健康認知的一大進步。

結語

情緒價值本身已不是什么新詞了，近年來已經被越來越多的人掛在嘴邊，從消費中獲取的情緒價值，到人際交往、親密關系中的情緒價值，越來越多的人從情緒價值這四個字開始重新認識關系和認識自己。盡管有人表示這個詞已經被用濫了，但相對于大多數國人心理健康知識的貧乏來講，開始認識到情緒價值的意義還遠遠不夠。

前段時間，" 我的父母為什么如此掃興 " 成了社交網絡上的熱議話題，不少年輕人在聲討父母的 " 掃興 " 行為的同時，也在表示對父母出現這種 " 掃興 " 行為的理解：成長環境中物質條件的缺失、從未接受過情商教育也不知道如何表達愛與被愛、東亞社會親子關系中夾雜的權力關系等。一代人有一代人的長征，物質生活逐漸充裕，精神健康仍然有很長的路要走。

" 情緒買賣 " 確實不能緩解精神內耗，但年輕人表示：Who cares？也許凡事都追求功利性的實際意義也是一種精神內耗，放輕松，認識自己的情緒也認識自己的需要，無論是在考試前花 5 毛錢給自己買一份 " 愛因斯坦的腦子 "、開玩笑給好友買一只惡搞的 " 電子蚊子 "，還是給自己買一個情感樹洞一吐為快，這種輕松且不傷害任何人的簡單快樂并沒有什么不好。