天天百事通！“搭上”京東圖文數(shù)字化供應(yīng)鏈，她的圖文店有了“新生意”

鞭牛士報道 提及圖文打印店，多數(shù)人腦海里會浮現(xiàn)出一臺電腦，幾臺打印機(jī)的夫妻店景象。但正是這種街角門店，便利了人們的日常生活，也對實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生著重要影響。圖文印刷在國民經(jīng)濟(jì)體系中上接生產(chǎn)制造行業(yè)，下啟流通服務(wù)行業(yè)，是各行業(yè)宣傳、流通不可或缺的環(huán)節(jié)，號稱國民經(jīng)濟(jì)催化劑，作用無可替代。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測，2022年印刷業(yè)總產(chǎn)值將繼續(xù)增高，預(yù)計(jì)達(dá)1.42萬億元。

如今，越來越多從業(yè)者也開始思考如何對傳統(tǒng)圖文門店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。京東圖文店天府國際生物城店店長徐園春正是其中之一。設(shè)計(jì)師出身的她正努力改變著終端復(fù)印店的業(yè)態(tài)，打破人們對圖文打印店的固有印象，讓人們看到一個新型數(shù)字化圖文店和“十項(xiàng)全能”的從業(yè)者。

“搭乘”數(shù)字化供應(yīng)鏈，傳統(tǒng)圖文店實(shí)現(xiàn)“大轉(zhuǎn)型”

(資料圖片)

創(chuàng)立圖文店之前，徐園春從事過圖書出版、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)等多份設(shè)計(jì)工作，在設(shè)計(jì)領(lǐng)域“摸爬滾打”了10年，也“北漂”了10年。這段經(jīng)歷讓她意識到，如果自己每天只是坐在設(shè)計(jì)公司、坐在電腦前，是沒有辦法跟客戶面對面交流的，因此也不能幫客戶將設(shè)計(jì)真正落地到制作上。“但圖文店是連接設(shè)計(jì)公司和客戶之間的紐帶，我們最終端的物料都是在圖文店實(shí)現(xiàn)的。”

就這樣，2013年徐園春來到成都創(chuàng)業(yè)，在一家圖文店里開辟出了廣告設(shè)計(jì)部和快印部，讓廣告業(yè)務(wù)和圖文業(yè)務(wù)“齊頭并進(jìn)”。

按照徐園春的設(shè)想，她不僅要打破傳統(tǒng)圖文店以打印、復(fù)印、裝訂基礎(chǔ)資料為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的桎梏，將圖文店擴(kuò)展到高清掃描、電子化信息存檔，以及智慧圖書等數(shù)字化信息存儲相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，還要借助圖文店的優(yōu)勢，從中篩選到有質(zhì)量的、比較重視設(shè)計(jì)服務(wù)的公司，然后去開展廣告公司的業(yè)務(wù)，讓廣告與圖文上下承接。

但創(chuàng)業(yè)幾年后，她逐漸意識到一個問題，圖文印刷行業(yè)還是要靠品牌信譽(yù)度的，只有形成一定的品牌影響力一些重要的客戶才會選擇合作。“這個行業(yè)，品牌和服務(wù)質(zhì)量是相輔相成的。好的品牌會帶動我們提升轉(zhuǎn)型，好的技術(shù)也會借助品牌的力量去升級，擴(kuò)大發(fā)展方向。”

在徐園春思考如何打造自己圖文店的品牌時，京東圖文店拋來了“橄欖枝”。2021年，京東圖文店以“數(shù)字化升級”開年，為企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來多元化解決方案。徐園春的圖文店成為與京東圖文合作的全國首家店。

徐園春的圖文店所選店鋪位置在天府國際生物城，其中大部分企業(yè)因?yàn)閲?yán)格的保密制度，一般不會選擇與外部圖文店合作。但是與京東圖文合作后，徐園春順利與一家上市公司簽約，負(fù)責(zé)這家公司的資料打印和裝訂業(yè)務(wù)。“簽約時這家公司就說，他們信任京東，相信大品牌沒有問題，服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)、信譽(yù)度上肯定是有保證的。”

除了與越來越多企業(yè)達(dá)成合作外，對徐園春而言，更大的改變在于加入京東圖文后，公司的整體運(yùn)營管理更有方向感了。過去因?yàn)闆]有自己的品牌，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與客戶的對接方式、出稿標(biāo)準(zhǔn)等沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。但是加入京東圖文后，“我們出品要有標(biāo)準(zhǔn)，我們要達(dá)到能夠符合我們這個品牌定位的一種高度，也會給客戶傳遞這樣一種理念，更加認(rèn)真、更加積極地把我們的設(shè)計(jì)作品做得更好。”

有了新商機(jī)，整體收益上升四分之一

除了品牌影響力的加持，對徐園春而言，京東圖文店還給自己店鋪在原本業(yè)務(wù)外，增加了“新商機(jī)”。

盡管徐園春的圖文店在成立之初就定位于提供廣告設(shè)計(jì)與數(shù)字化信息存儲相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，但是依然和我國大部分傳統(tǒng)圖文店面臨著一樣的困境，觸達(dá)的消費(fèi)者半徑非常有限，超過一公里可能就很難有效觸達(dá)，以及提供的服務(wù)品類有限，與用戶之間形成的高信任度極度不匹配。

“比如說之前有顧客來說想要某款產(chǎn)品，但是我們這邊沒有渠道可以提供，并且也沒辦法在價格和品質(zhì)上給到顧客很好的保障。”

但加入京東圖文后，京東將供應(yīng)鏈能力全面開放給門店，徐園春的圖文店能為用戶提供包含電腦數(shù)碼在內(nèi)的辦公設(shè)備、辦公用品、辦公耗材的銷售以及設(shè)備租賃等企業(yè)服務(wù)。這些商品不僅在線下下單，也支持線上購買。

“一些客戶經(jīng)常在京東上買東西的，那么他們基本上也會選在在我們店里做業(yè)務(wù)，同一個用戶，他們在門店會產(chǎn)生多次的復(fù)購。”對徐園春來說，這樣既能提升用戶對圖文店的品牌認(rèn)知度，也會提升忠誠度。

解決了渠道問題后，目前徐園春的圖文店已經(jīng)在廣告業(yè)務(wù)和圖文業(yè)務(wù)之外，開展起了采購業(yè)務(wù)。目前門店已合作中小企業(yè)100多家，以批量采購為主的客戶也有20余家，采購業(yè)務(wù)已經(jīng)占到圖文店業(yè)務(wù)營收的40%左右。

“其實(shí)最重要的是解決了產(chǎn)品渠道的問題，對接京東的供應(yīng)鏈，它的品牌、渠道、新品我們這邊都能直接收到。綜合來看，我們做了京東圖文以后，我們整體的收益上升了25%左右。”今年11.11期間，采購業(yè)務(wù)更是占到了徐園春圖文店總營收的三分之一。

此外，加入京東圖文后，徐園春的門店增加了線上數(shù)字化接單方式。過去圖文店的大部分業(yè)務(wù)僅圍繞著園區(qū)周圍，且業(yè)務(wù)場景都集中在線下門店。但通過增加線上數(shù)字化接單方式，服務(wù)客戶的范圍已經(jīng)大大增加，也進(jìn)一步提升了門店?duì)I收。

價值共生下，圖文店“走得更遠(yuǎn)”

對徐園春而言，圖文店和京東圖文資源整合后，目前二者已經(jīng)形成一種價值共生。

為提升門店的運(yùn)營水平，京東圖文除了幫助門店解決渠道問題外，在產(chǎn)品采購方面，也會定期培訓(xùn)如何上架產(chǎn)品等運(yùn)營問題，每天實(shí)時更新扶持政策。

其實(shí)，中小企業(yè)一直面臨著人才短缺問題。據(jù)IDC發(fā)布的《中國中小企業(yè)生存現(xiàn)狀報告,2022》顯示，截止2021年我國中小企業(yè)數(shù)量已達(dá)4,881萬家，20%以上企業(yè)認(rèn)為員工技能不足導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化程度發(fā)展較慢。對圖文店這類中小企業(yè)而言，人員流動性大、難以留住人才，人力培養(yǎng)和留存成本加劇，缺少熟悉新興技術(shù)的相關(guān)人才等原因都制約著門店的發(fā)展。

但加入京東圖文后，京東在人才培訓(xùn)方面京東給予了門店專業(yè)的服務(wù)培訓(xùn)。目前徐園春的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有包括快遞員、設(shè)計(jì)師、新媒體運(yùn)營等12名成員，年齡最小的成員今年剛大學(xué)畢業(yè)，年齡最大的還有國企退休返聘的財務(wù)人員。“這也是我們做了京東圖文以后的優(yōu)勢，吸納人才資源更容易了。”同時，借助成熟的店長培養(yǎng)模式，徐園春下一步計(jì)劃在雙流東航產(chǎn)業(yè)園開設(shè)另一家門店。

目前，越來越多的企業(yè)入駐徐園春圖文店所在的天府國際生物城，這讓她對圖文店的發(fā)展更是充滿信心。依托京東數(shù)字化和供應(yīng)鏈優(yōu)勢，徐園春的設(shè)計(jì)夢想也將以京東圖文店為載體得以實(shí)現(xiàn)。