為家而生｜自如“智愛家”以藝術智能整裝破局家裝市場

改善型家裝需求正在成為推動市場發展的主要驅動力。同時，年輕消費群體追求個性化審美、智能化裝修，成為不可忽視的重要力量。

家裝市場的變革，帶給行業卻是亂象頻發，材料質量參差不齊、施工工藝粗糙、預算不透明等問題頻發，難以滿足消費者的期待，改善裝修體驗的呼聲高漲。

在此背景下，自如2022年推出全新的藝術智能整裝品牌：智愛家。依托自如十多年來服務超500萬客戶、改造百萬間住房的裝修與供應鏈經驗，智愛家以“產品化定制設計，藝術智能整裝”布局家裝市場，為更多家庭提供端到端的定制設計×空間美學×靈之智能的一體化家裝產品與服務。

成立兩年，旨為服務好每一個家

“智愛家，就像是裝修界的蘋果。”

曾有家裝用戶這樣評價智愛家。一語中的，甚是精準，這背后是智愛家的產品化家裝模式、高顏值的藝術風格、智能化的居家體驗以及高品質的交付。

越來越多的消費者追求居住環境的改善與升級的同時，對于家裝提出了更高的期待，不僅要解決以往裝修中的“痛點”，諸如盲目套餐化、貨不對板、臨時加價增項等，還要滿足審美、個性、智能、環保等多元需求。在裝修過程中，這類客群更注重參與感，希望設計師將自己未來生活的想法體現到空間規劃與設計上。

智愛家-清語設計風格

正是基于對現代人生活、居住期待的精準洞察與深刻理解，回應客戶對于家庭的多元化期待，兩年前，自如藝術智能整裝品牌——智愛家，為更多追求智能化，愿在享受家的美、構建家的美去下足功夫以及更加注重家庭生活的品質的家庭，提供產品化、定制設計、藝術智能整裝的裝修產品。

小穆便是這樣一個極具代表性的家裝用戶。作為一位典型的90后家裝用戶，在與智愛家會面時，他便以一種令人印象深刻的方式——一個內容詳盡且條理清晰的PPT，全面展示了他的個性化裝修需求。這些需求點中，不僅包含了個人的身高與喜好，還細致考慮了父母居住的頻率、家中飼養寵物的數量、對綠植的布置要求，以及特別需求的電競房等各個方面。

小穆精心制作的PPT中，細致描繪了對未來家居生活的美好愿景。然而，現實挑戰在于，很多家裝公司難以精準實現客戶1:1的多元居住需求。

“雖然對新家有很多想法，但是我們都不具備很多的專業知識去判斷，智愛家的設計師，一步一步地把理想變為現實，甚至有些地方還要超過預期。”另一位智愛家的用戶如是說，智愛家既滿足個性化的一種品味，同時品質有一定保證。

深研產品，工作室模式提供定制化服務

隨著城市化進程的加速和生活水平的提高，人們對于居住環境的追求已不再局限于基本的居住功能，而是更加追求生活場景智能化，居家空間藝術化。簡單來說，就是更加注重家庭生活的品質、美感、舒適度和個性化體驗。

智愛家-米蘭設計風格

那么，智愛家是如何滿足當代家庭對于家的多元化期待？

自如成立十多年以來，在長租、裝修、供應鏈方面積累的深厚管理運營經驗，旗下曼舍更是具備高端裝修設計與交付能力，智愛家研發了5大產品系列、靈之智能平臺，并通過工作室模式、清單式報價、“18001”交付標準等，來回應客戶對于藝術格調、高品質、智能化、個性化的家裝需求。

在過去兩年，智愛家并未急于擴張，而是耐心研發不同風格的家裝產品以及靈之智能平臺，以滿足客戶對于裝修藝術風格、功能實用性、全屋智能的多元化追求。

在產品端，智愛家在米蘭、上海設置研發中心，產出了成套系的設計靈感、交付標準與軟裝體系，經過了2輪迭代，已有東方清語、法式香頌、意式米蘭、北歐簡·愛與孟菲斯唯思等5個產品系列。產品的高顏值設計，契合了當下更多群體對于現代簡約美學的追求

更重要的是，區別于傳統家裝產品，智愛家在北京、深圳設立智能研發中心，自研“靈之智能平臺”，實現萬物互聯、安全守護與智能操控。靈之智能操作面板Z-Touch可以完全替代傳統面板，實現燈光的強度和色溫控制、窗簾控制、水煙燃感應報警以及空調、地暖、新風系統等多達260多種電子設備的聯網控制，并支持語音識別與操控。通過靈之控制面板或APP，客戶可遠程DIY定制多種氛圍場景。不同于從市場上單獨采購其他智能產品，智愛家靈之智能平臺實現端到端整合，無縫融入裝修流程，減輕業主決策負擔，成為整裝系統關鍵部分。

智愛家居之全屋智能

為了滿足客戶多樣化的需求，優質的產品應當能夠切實融入實際應用場景，通過精準對接客戶的個性化要求，攻克裝修過程中遇到的挑戰。智愛家采取的工作室模式，正是針對這些問題提出的有效解決方案。

目前大部分的整裝公司，在家裝設計方面是流水線作業，套餐式的服務，缺少真正充分溝通并理解業主需求的過程。

智愛家的業務合作模式以工作室為合作單元，從工作室主理人這個核心延展出6大服務角色，共同服務于一個客戶。圍繞業主家庭需求，為每個家庭量身定制空間設計與整裝落地方案。

智愛家-梧桐設計工作室

工作室模式的核心在于高度定制化。通過入戶調研與需求訪談，深入了解每個家庭的居住需求，基于這些需求精心打造個性化的設計方案。為了確保服務質量，智愛家工作室采取“有限產能”，以此保證工作的精細與品質。

100%按圖交付，精準解決裝修痛點

如何精準實現客戶所提出的裝修設計方案、想客戶所想，并將客戶的需求細節落實到位，這也是當下家裝行業面臨的核心挑戰之一，

家裝行業長期存在報價與服務流程不透明、增項與不按期交付的現象，且交付標準不統一，裝修的交付成果也與期望大相徑庭。

為此，在交付上，智愛家定制了“18001”交付標準，即1個智愛工廠（1套圖紙+1套技術工法+1套智造系統）；8類品質承諾，超出行業標準的交付工藝；不同于裝修套餐式報價，智愛家為業主提供清單式報價，閉口合同，透明0增項。承諾0超期，工期寫進合同，超期必賠；堅持自有工隊施工，以確保標準的100%落地。

家裝市場良莠不齊，施工圖紙與實際效果差異大，難以實現按圖交付。智愛家交付標準最核心的點在于嚴格按照設計圖紙施工，100%按圖交付，并在施工現場設置“天眼控”攝像頭，業主可以在APP上監督進度與質量。

裝修開始后，業主遭遇加價增項，已成為行業的一大頑疾。智愛家表示，不少企業低價誘客后加價，裝修新手易落入這一陷阱。

對此，智愛家承諾“0增項”，并將此條款寫入合同中，確?？蛻舭凑蘸贤瑑r格支付，確認方案后不再有任何加價。“0增項”承諾背后，采用的是清單式報價方式。智愛家稱，清單式報價逐項列出明細，工作室能根據業主的預算來靈活制定設計方案。

裝修交付后，智愛家在業務上也整合了自如的家庭服務模塊，持續為業主提供保潔、搬家、維修與家政保姆等服務。這些圍繞“家”的貼心服務，讓家裝變得更有溫度。

智愛家-唯思設計風

從1000到10000個新家，智愛家新的目標

智愛家做得并不只是裝修房子的生意，更底層的邏輯是滿足家庭更美好的生活期待。在智愛家的經營哲學中，短期的目標并非盲目追求業務規模的迅速擴張，而是更加深入洞察用戶所需，更專注于團隊在產品設計、施工質量以及客戶服務等方面的能力建設與持續創新。

智愛家深知，真正的成功不在于短時間內能夠覆蓋多少客戶，而在于能否為每一個選擇的家庭帶來超乎預期的修體驗，讓每一個細節都體現出對美好生活的深刻理解與尊重。

這種以品質為核心，以客戶需求為導向的發展策略，讓智愛家在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得了良好的口碑與客戶的長期信賴。

據了解，在過去兩年，智愛家深耕北京、上海兩個城市，已經為1000多個家庭提供了藝術智能整裝服務。目前，智愛家跑通了從產品研發到定制設計、再到高標準整裝交付與后續家庭服務的商業鏈路。接下來，將通過持續的經驗與口碑積累，實現從服務1000個家庭到10000個家庭的躍升。