工信部下架163款拒不整改App 強(qiáng)化用戶(hù)權(quán)益

近日，工信部發(fā)布最新通告，從電信用戶(hù)投申訴情況，電信服務(wù)監(jiān)管情況，經(jīng)營(yíng)及消費(fèi)提示四個(gè)方面，對(duì)2021年第三季度電信服務(wù)質(zhì)量有關(guān)情況進(jìn)行了通告。

組織開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)

2021 年 7 月，啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)擾亂競(jìng)爭(zhēng)秩序、侵害用戶(hù)權(quán)益、威脅數(shù)據(jù)安全、違反資源和資質(zhì)管理規(guī)定等四方面 8 類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行集中整治。

強(qiáng)化 App 侵害用戶(hù)權(quán)益行為整治力度

2021 年三季度，組織對(duì)國(guó)內(nèi)主流手機(jī)應(yīng)用商店的 55 萬(wàn)款應(yīng)用軟件進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)，公開(kāi)通報(bào)了 601 款 App 存在違規(guī)收集使用個(gè)人信息及強(qiáng)制、頻繁、過(guò)度索權(quán)等問(wèn)題，下架 163 款拒不整改的 App，主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)屏信息“關(guān)不掉”基本解決，“亂跳轉(zhuǎn)”誤導(dǎo)用戶(hù)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)率大幅下降至 1%。

持續(xù)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)

目前，已有 158 家網(wǎng)站和 App 初步完成改造，取得階段性成效。老年人瀏覽新聞更輕松，一些政府官方網(wǎng)站、老年人常用的新聞?lì)悜?yīng)用設(shè)計(jì)了字體放大、語(yǔ)音播報(bào)等功能，頁(yè)面信息更醒目，老年人看得更清楚。

扎實(shí)做好應(yīng)急通信保障工作

2021 年三季度，全行業(yè)累計(jì)出動(dòng)應(yīng)急人員 43.8 萬(wàn)人次、應(yīng)急車(chē)輛 14.66 萬(wàn)臺(tái)次、發(fā)電油機(jī)及其他應(yīng)急設(shè)備 15.74 萬(wàn)臺(tái)次，共搶修恢復(fù)基站 14.74 萬(wàn)站次、光纜 1.32 萬(wàn)條共 3.14 萬(wàn)公里，發(fā)送應(yīng)急預(yù)警短信息 36.16 億條，全國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)。

在電信用戶(hù)投訴、申訴方面，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)共收到互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)投訴 55932 件。

12321 網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心共接到不良手機(jī)應(yīng)用有效投訴 35089 件次，同比下降 26.26%，環(huán)比下降 19.03%。　　12321 受理中心受理用戶(hù)關(guān)于騷擾電話(huà)的投訴 82783 件，環(huán)比下降 2.4%，同比下降 47.9%。受理用戶(hù)關(guān)于垃圾短信的投訴 30742 件，環(huán)比上升 0.4%，同比下降 14.0%。

工信部的通告還指出，組織各省(區(qū)、市)通信管理局加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法，查處違規(guī)電信企業(yè) 283 家次，其中，對(duì)存在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)問(wèn)題的企業(yè)，下達(dá)責(zé)令整改通知 11 件次，約談提醒 51 件次，通報(bào)批評(píng) 9 件次，行政處罰 8 件次;對(duì)存在垃圾信息問(wèn)題的企業(yè)，通報(bào)批評(píng) 86 家次，約談提醒 33 家次并責(zé)令整改，行政處罰 2 家(次)。向社會(huì)公布 18 家企業(yè)被納入電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不良和失信名單。