環(huán)球看點(diǎn)！傳 OpenAI 計(jì)劃推出 ChatGPT 工作助手，與微軟競(jìng)爭(zhēng)

智東西（公眾號(hào)：zhidxcom）

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編輯 | 李水青

智東西 7 月 4 日消息，據(jù)外媒 The Information 援引知情人士消息稱，OpenAI CEO 薩姆 · 阿爾特曼（Sam Altman）私下告訴員工，他計(jì)劃將 ChatGPT 打造成 " 超級(jí)智能個(gè)人工作助理 "，讓它能夠以用戶口吻起草電子郵件、處理業(yè)務(wù)信息等。

這可能會(huì)讓 OpenAI 與它的主要投資者、云提供商微軟以及 Salesforce 等軟件客戶的業(yè)務(wù)產(chǎn)生沖突，因?yàn)檫@些公司也希望使用 OpenAI 的算法來開發(fā)生成式 AI 助手工具，供人們?cè)诠ぷ髦惺褂谩?/p>

一、一邊著手模型商店，一邊打造智能工作助理

AIGC 熱潮下，很多公司都在探索如何發(fā)揮生成式 AI 的最大商業(yè)價(jià)值。微軟基于 OpenAI 底層模型，將生成式 AI 工具嵌入 Office 365，并向客戶收取 40% 額外費(fèi)用。知情人士透露，去年秋天 ChatGPT 取得突破性成功后，OpenAI 就開始向使用者收取版本迭代的費(fèi)用。新版本現(xiàn)在擁有超過 200 萬訂閱者，有望每年創(chuàng)造數(shù)億美元收入。

據(jù) The Information 上周發(fā)文，為了提升 ChatGPT 的商業(yè)價(jià)值，OpenAI 正在考慮開發(fā)一款模型商店，讓開發(fā)者可以銷售定制的 AI 模型，讓企業(yè)可以尋找到合適的大模型。該公司還計(jì)劃推出新的開源大語言模型，以跟上 Meta 等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的開源步伐。

在讓 ChatGPT 成為個(gè)人工作助理這方面，The Information 援引 AI 從業(yè)者觀點(diǎn)稱，OpenAI 還有很長(zhǎng)的路要走。目前，客戶通過網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)應(yīng)用程序訪問 ChatGPT 的所有計(jì)算都在云端進(jìn)行，如果 OpenAI 想提供更加個(gè)性化且能夠快速響應(yīng)的服務(wù)，那么其軟件需要部分存儲(chǔ)在用戶的設(shè)備上。AI 從業(yè)者說，這種技術(shù)可能還需要一段時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樵诓粻奚?ChatGPT 性能的情況下，AI 模型很難變小。

OpenAI 必須找到一種方法來簡(jiǎn)化 ChatGPT 的大型軟件代碼庫，并需要獲得用戶授權(quán)以利用個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行軟件訓(xùn)練，需要的數(shù)據(jù)包括個(gè)人電子郵件、聯(lián)系人以及存儲(chǔ)在 Word 等商業(yè)應(yīng)用程序中的信息。

The Information 稱，目前，阿爾特曼沒有詳細(xì)闡述 ChatGPT 作為個(gè)人工作助手的詳細(xì)功能。但一位知情人士說，該公司員工一直在關(guān)注開發(fā)人員如何使用聊天機(jī)器人來創(chuàng)建自主 AI 機(jī)器人。用戶向 AI 機(jī)器人提出要求，如增加軟件產(chǎn)品的銷量，它們會(huì)生成執(zhí)行性強(qiáng)的不同任務(wù)來實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，例如創(chuàng)建應(yīng)用程序或電子郵件模板來聯(lián)系潛在客戶。基于這種長(zhǎng)期研究，如果 OpenAI 將 AI 機(jī)器人整合到 ChatGPT 助手中，也就不足為奇了。

本月早些時(shí)候，OpenAI 還發(fā)布了一項(xiàng)重要人事變更，即任命 Facebook（現(xiàn) Meta）前高管彼得 · 鄧（Peter Deng）為消費(fèi)產(chǎn)品副總裁，這可能與 ChatGPT 助理工作相關(guān)。鄧在職場(chǎng)社交平臺(tái)領(lǐng)英平臺(tái)的任職帖子中說，公司希望開發(fā) " 提高人們生產(chǎn)力和創(chuàng)造力的輔助工具 "。鄧是一位華人產(chǎn)品大佬，曾是即時(shí)通訊應(yīng)用程序 Facebook Messenger 的首位產(chǎn)品經(jīng)理。

▲鄧發(fā)布在領(lǐng)英發(fā)布的任職帖

二、或與微軟產(chǎn)生客戶沖突、渠道之爭(zhēng)

如果 OpenAI 開發(fā)出個(gè)人 ChatGPT 助手，那將開啟它與微軟在客戶爭(zhēng)奪以外的新競(jìng)爭(zhēng)。

目前，兩家公司在很大程度上彼此依賴，但它們?cè)谙蚱渌髽I(yè)推銷 OpenAI 軟件的通用版本時(shí)，仍會(huì)爭(zhēng)奪客戶。前段時(shí)間曝光的微軟內(nèi)部文件顯示，微軟方稱其可提供安全承諾與附加功能，企業(yè)最好通過微軟來購買 OpenAI 的軟件，而不是直接從 OpenAI 購買。

但即使 OpenAI 單獨(dú)推出 ChatGPT 助手，微軟與 OpenAI 的協(xié)議也使其能夠永久訪問 OpenAI 的基礎(chǔ)大語言模型。換句話說，兩家公司都可以生產(chǎn)自己的 OpenAI 驅(qū)動(dòng)助手。

三、OpenAI 還需獲取數(shù)據(jù)信任、提升答案準(zhǔn)確率

如果開源大語言模型繼續(xù)進(jìn)步，開發(fā)人員也許能夠創(chuàng)建自己的助手。

創(chuàng)企 Personal AI 就是一個(gè)例子，它根據(jù)個(gè)人數(shù)據(jù)訓(xùn)練了開源模型及其專有的大語言模型，其模型小到可以在筆記本電腦或手機(jī)上運(yùn)行。

相較于 OpenAI 的專有模型，許多公司更喜歡使用開源 AI 模型來開發(fā)自己的助手，因?yàn)樗麄兛梢栽谧约旱姆?wù)器上運(yùn)行它們，從而消除了將敏感數(shù)據(jù)泄露給 OpenAI 的風(fēng)險(xiǎn)。

OpenAI 的模型目前已經(jīng)通用化，這意味著模型抓取的任何數(shù)據(jù)都將成為其知識(shí)庫的一部分。不過，OpenAI 可以讓客戶開發(fā)不會(huì)反饋到此通用模型的模型，來減輕數(shù)據(jù)泄漏問題。

OpenAI 必須克服的另一個(gè)障礙是 ChatGPT 生成錯(cuò)誤答案的傾向。加州大學(xué)伯克利分校 AI 教授、數(shù)據(jù)庫軟件公司 Databricks 聯(lián)合創(chuàng)始人伊翁 · 斯托伊卡（Ion Stoica）稱，開發(fā)高度個(gè)性化的 AI 工作模型所面臨的技術(shù)挑戰(zhàn)意味著至少需要幾年時(shí)間。

▲伊翁 · 斯托伊卡

一些 OpenAI 客戶已經(jīng)讓 ChatGPT 以更加個(gè)性化的方式運(yùn)行，每次使用時(shí)都會(huì)向其提供大量信息。例如，Salesforce 已經(jīng)測(cè)試了 OpenAI 支持的銷售軟件，該軟件可以起草發(fā)送給客戶的電子郵件，但它需要在提示中包含用戶的客戶及其產(chǎn)品的名稱。同樣，OpenAI 支持的 365 Copilot 可以閱讀整個(gè) Word 文檔、電子郵件線程以總結(jié)文本或?qū)⑵滢D(zhuǎn)換為 PowerPoint 演示文稿。

斯托伊卡說，這種即時(shí)工程可能很是很脆弱的，用戶向 ChatGPT 提供的信息有微小變化，可能就會(huì)引發(fā)結(jié)果的巨大差異。他說，以這種方式運(yùn)行 AI 模型的成本也更高，因?yàn)樗仨毥⒃诶斫膺@些信息的基礎(chǔ)上。

結(jié)語：欲轉(zhuǎn)型工作助手，ChatGPT 還有很遠(yuǎn)距離

自去年正式發(fā)布后，ChatGPT 火速成為最炙手可熱的全球品牌，現(xiàn)在，其創(chuàng)建者 OpenAI 希望讓 ChatGPT 成為超級(jí)智能的個(gè)人工作助理，這可能會(huì)加劇微軟與 OpenAI 的競(jìng)爭(zhēng)。畢竟，微軟作為 OpenAI 的最大支持者，已開發(fā)了基于 OpenAI 的 Office 自動(dòng)辦公工具。

不過，欲轉(zhuǎn)型工作助手，ChatGPT 還有很長(zhǎng)的路要走。個(gè)人工作助手的快速響應(yīng)需要縮減模型數(shù)據(jù)，而平衡高性能與較小的大模型將是一大難題。此外，如何解決客戶的數(shù)據(jù)泄漏之憂、提升答案生成的準(zhǔn)確性，也是 OpenAI 需要考慮的問題。

來源：The Information