我在網上做手機租賃，遇到了一批“野蠻人”

文 | 一號公司，作者 | 蕭田

租房、租車、租充電寶，但你聽說過租手機嗎？

近年，手機迭代更新快，性能也越來越好，功能越來越強，不少年輕消費者對手機換新有較高需求，全額支付又有一定壓力，手機租賃可以讓消費者花費更低的成本，使用到更高端、更新的產品，正變得流行起來。

(資料圖片僅供參考)

據研究機構 IDC 的數據顯示，2022 年中國手機租賃市場同比增長率為 37.2%，市場規模約為 582 億元，預計到 2023 年，中國手機租賃市場規模將達到 2400 億元。

市場快速擴容之際，更多的參與者不斷進行技術升級和服務提升，如引入靈活的租賃解決方案、智能化的信用評估系統、個性化增值服務等，為整個行業發展添磚加瓦。

但與此同時，就在租賃行業強勁發展之際，突然涌入的一批 " 野蠻人 " 如同暗流般，給行業帶來了一些 " 噪音 "。

在媒體的一篇《租機行業 " 黑洞 " 調查》中，就曾揭露了部分商家突破行業潛規則，高額租金并搭售保險，更有甚者，直接以手機租賃的幌子來擦邊從事放貸業務等亂象。

手機租賃行業仍處發展初期，盡管信用體系正日益完善，但行業標準尚未建立，市場份額也未高度集中，這些亂象讓不少做正規生意的商家憤懣不平。

某租賃商創始人老 A 就是其中一員，算得上這個行業的資深 " 老炮 "。

幾年前，他正式進入手機租賃市場，并在支付寶等各個租賃服務平臺上開啟了他的租賃業務。盡管競爭激烈，但老 A 還是憑借著誠信經營，一路從尾部做到了中上游。

對于這些 " 野蠻行徑 " 的行業內幕，近日，我們聯系上他，試圖一探究竟。

以下是老 A 的自述：

手機租賃是有前景的賽道但需要呵護

我做的是一件非常有價值的事，這一點我從來沒有懷疑過自己。

大概在 2020 年左右，我成立了現在的租賃公司，進入手機租賃賽道，并上線了自己的支付寶小程序。

剛上線的半年，每天基本只能維持一個收支平衡，后來通過拓展租賃業務、加強渠道運營，才慢慢變好。

我們的商業模式很簡單，只要用戶發起租機需求，我們通過審核后，就會按一定比例收取租金費用，按照其租期長短會給出不同的收費。租給用戶的手機租金的價格往往會與批量采購手機的價格有價差，所以通過這個價差，我們掙到了第一桶金。

手機租賃行業剛起步的時候，大家認為這是跟共享籃球、共享雨傘一樣戴著 " 共享 " 帽子的 " 偽共享 "。但實際上手機租賃是和租車、充電寶一樣，真實存在著大量的市場需求。

現在的手機已經不像以前一樣，一用就幾年，耐用消費品的屬性在減弱，快消品的屬性在增強，對大多數年輕人來說，租賃手機能減少一定的經濟壓力，還能體驗到多樣化的款式和選擇。

除了性價比，租賃手機也更加綠色、環保，如果按照以前出新品必買的消費習慣，那也會產生更多的電子垃圾，這些都給我們做大做強，提供了良好的業務發展環境。

總體而言，我認為，租賃行業仍是一個非常有想象力的賽道。

手機租賃行業是從 2016 年左右開始興起，直到近幾年才出現迅猛增長，這里面很大原因要歸功于平臺和合規經營商家，一起在信用租賃、風險管控、服務口碑、運營能力等方面，所做出的努力，才讓整個行業朝著公開、透明、豐富的業態方向發展。

就拿風險管控能力來說，手機租賃的正常流程是用戶進行租賃手機，商家會根據其資質提供有押金或免押金的服務，用戶選擇期數后，每期按時支付租金，到期后也可以選擇歸還或續租等決定。

這個過程中，風控是至關重要的一環，它一定程度上直接決定了我們生意能不能做。

比如說，我們會和支付寶平臺共同打造風控系統，平臺提供的預授權功能做代扣，會幫我們攔截薅羊毛等風險問題，防范租機不還手機或者租金不還租金等問題用戶。

這還不夠，平臺有效攔截至少 70% 的風險用戶，再加上我們自己建的能力也能攔截 20% 左右，基本上這個生意是可以良性循環的。發展到現在，用戶發生爛賬的風險變得越來越小，利潤也會大幅提升。

尤其，現在很多 toB 場景，也會有更多商品租賃的需求，比如打印機、飲水機、服裝、鞋帽、除醛設備、童車等等生活日用品，都變得越來越有市場，現在的年輕人占有欲沒有那么強，也更喜歡玩，不像 70、80 年代的人一定要買車、買房，從租車行業我們就看到很多年輕人更喜歡租用。他們不一定要擁有某個商品，只要階段性使用了，他們就開心了。

從大環境、大趨勢以及年輕人的喜好等維度來看，只要大家都合規經營，這個行業還是很有出路的。但直到從去年下半年開始，行業進來了一批 " 野蠻人 "，這些人不按行業規則出牌，把租賃市場搞得烏煙瘴氣。

不能讓一小部分人帶壞整個行業

我不是害怕行業正常的商業競爭，而是擔心不遵守游戲規則的惡性競爭，會對整個行業帶來 " 黑天鵝效應 "。

很多人都對手機租賃這個行業有誤區，認為準入門檻不高。但其實這是一個壁壘非常高的行業。

一般來說，手機租賃服務對于底層能力的整合是一種考驗，其中包括了流量以及二手手機處置能力的支持。

打個比方，傳統的電商手機銷售在用戶訂單支付完成之后就結束了，但在手機租賃行業，用戶下單后才是開始，所以在租賃過程中源源不斷的輸出服務就非常重要。

再舉個定價的例子，二手手機是一個非標品的行業，無法通過簡單的零售價定價方式來定價。商家對二手手機產業鏈整合渠道的深與淺、布局范圍廣與窄的認知，直接決定了其對二手手機的定價能力。

這種壁壘不是一下就可以建立起來的，后來者很難和先行者競爭。但這些突然涌入的 " 野蠻人 "，我們又叫作 " 土老板 " 的人，他們為了賺錢，搞起了各種套路 " 野路子 "。

一人租多臺就是其中一種。

在行業內，原則上用戶只允許租一臺，不能同時租兩臺，但行業內也會出現有客戶同時申請租用 5 到 10 臺，甚至更多臺手機的情況。

像我們這樣的從業者都知道，一些租多臺手機的用戶，大多數情況不是為了真的使用手機，而是為了套現。

有些租賃平臺甚至會鼓勵平臺內的商家做一人租多臺機的業務，這樣租機成交率越高，平臺的服務收益也會越大。

原因很簡單，每成交一筆單，商家都會給其所在的第三方租賃平臺費用，無形之中就助長了這種風氣。

還有些人甚至會主動誘導用戶變相放貸，比如發空包給用戶，我們叫 " 空放 "，就是用戶下單后，商家并不會給用戶發手機，而是發過去空包裹，用戶交了一筆租金后，租機平臺會給其一筆低于手機本身價值的費用。或者主動建議用戶，租多臺手機，可以享受更折扣價格等，實現租賃的套現。當然，這里面也有一些是用戶主動通過類似方式來套現獲利的，到多個平臺租借手機，然后拆東墻補西墻，有的甚至直接不還。

還有平臺明令禁止的高價放租。

他們實際給用戶發了手機，這些用戶拿到手機后會快速賣掉，有的會低價再賣給發貨的租賃商。實際是一個商家，兩套門店。左手租出，右手回收，做戲做全套，這樣就完成了套現。

無論是 " 一人租多臺 "，還是 " 高價放租 "，這些租機套現面向的群體大多是有經濟壓力，或者是征信不良，甚至是有負債到處 " 擼口子 " 的人群，這些用戶通常從合規借貸平臺借不到錢，只能通過租機套現的方式 " 曲線借錢 "。

而這些被我們業內稱為 " 土老板 " 的商家，其中有些是之前做 P2P 放高利貸的人，通過各種套路來誘導用戶消費。賺一波快錢就走，他們才不管什么賽道前景，什么行業名聲。

但我們這些守法合規的商家很在乎，畢竟手機租賃行業發展到今天，是所有正經商家共同的合力。極少數人的胡作非為，不能代表我們大多數商家。

如果這種亂象要是再持續下去，很有可能會出現 " 劣幣驅逐良幣 " 的惡性循環，甚至更多的違法亂紀會被監管打擊，到時影響的不僅是我們私營個體，還有可能會讓整個行業被一刀切。

租賃行業需要規避行業風險

明明什么都沒有做錯，卻要背負整個行業的風險，這件事誰遇到心里都不好受。

我們不能承擔莫須有的罪名，行業也是。整治這些不良商家已經是刻不容緩的事。

好在行業里有了一些變化，這點還蠻讓我們感到開心的。不久前，支付寶對租賃行業做了一系列整改，集中處理下架了部分違規商家的小程序。有很多被治理的人表示不服，甚至有的不愿接受處罰結果。

據我了解，這些被治理的商家很大可能是因為他們存在一人租多臺、短租、高價放租等違規租賃的行為， 平臺有保護用戶權益和行業健康發展的責任，基于法律法規和平臺規范政策做行業治理，是正常的平臺行為。

平臺加強對行業治理，對他們的經營沖擊很大，所以反彈也最為厲害。但實際對我們正常做生意的，沒什么負面影響，我們的業務也在正常運行。這也說明，只要你守住底線，平臺還是會做分層對待，不會一棒子全都打死。

我認為支付寶加強對違規行為治理是平臺應該做的事情，至少我發自內心地認為，支付寶是在幫我們整治 " 流氓 "，把那些不太合規的商家都清理出場，只有治理好了這些不合規的風險，整個行業才會有希望，細水長流才是我們想看到的。

我在其他平臺也開設了租賃業務，但各個平臺的治理情況不一樣，所以這個行業生意在支付寶小程序上做還是不錯的。

面對這些亂搞的 " 野蠻人 "，光靠我們商家來 " 良幣驅逐劣幣 " 很難，我覺得，治理租機亂象，不能只依賴某一個主體，還需要各個方面形成合力，才能推動租賃行業規范化、健康化地可持續發展。