西藏首家邊境縣智慧型供電營業(yè)廳正式投運(yùn)

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工作人員正在為市民辦理業(yè)務(wù)。圖由國網(wǎng)西藏電力有限公司提供

為向用戶提供更加便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立邊境縣國家電網(wǎng)公司品牌形象，日前，國網(wǎng)日土縣供電公司首個(gè)智能化營業(yè)廳正式投入使用，這也是西藏首家邊境縣智慧型供電營業(yè)廳。

據(jù)了解，該營業(yè)廳按照國家電網(wǎng)公司互動(dòng)化營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理向智慧辦電、產(chǎn)品體驗(yàn)新模式的成功轉(zhuǎn)型。同時(shí)，該營業(yè)廳依托互聯(lián)網(wǎng)、智能體驗(yàn)、自助互動(dòng)等進(jìn)行了營業(yè)廳“三型化”（服務(wù)型、體驗(yàn)型、智慧型、線上線下一體化）全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，不僅滿足用戶傳統(tǒng)用電業(yè)務(wù)需求，還為用戶提供多元化和智能化的服務(wù)。

據(jù)悉，該營業(yè)廳內(nèi)共設(shè)置引導(dǎo)咨詢區(qū)、業(yè)務(wù)受理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)（預(yù)留）、智慧家居展示區(qū)、網(wǎng)上國網(wǎng)體驗(yàn)區(qū)、洽談區(qū)等六大區(qū)域，業(yè)務(wù)受理區(qū)主要負(fù)責(zé)用電客戶新裝、增容、變更等業(yè)務(wù)受理及咨詢服務(wù)，半開放式的受理臺(tái)和外接屏幕能讓工作人員更方便地與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交流和信息確認(rèn)。

智慧家居展示區(qū)是通過智慧家居聯(lián)動(dòng)功能，工作人員只需對智能音響說一句“上班了”或“下班了”，即可實(shí)現(xiàn)營業(yè)廳內(nèi)所有燈光、屏幕、空調(diào)、加濕器、空氣凈化器、掃地機(jī)器人的開啟和關(guān)閉，用戶也可通過網(wǎng)上國網(wǎng)e享家專區(qū)，購買所展示產(chǎn)品。

在網(wǎng)上國網(wǎng)體驗(yàn)區(qū)，用戶可通過平板，學(xué)習(xí)了解網(wǎng)上國網(wǎng)App的注冊和使用，還能自助查詢電量、電費(fèi)等信息，通過“一證辦、刷臉辦”的形式，方便快捷地進(jìn)行線上辦電，線上自助繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。

該營業(yè)廳設(shè)置了6塊大屏，屏幕內(nèi)循環(huán)播放著有關(guān)節(jié)能用電、安全用電的宣傳片及95598熱線、電價(jià)政策、業(yè)務(wù)流程、電力法規(guī)、供電服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容和服務(wù)信息。同時(shí)，營業(yè)廳內(nèi)還配備了沙發(fā)、飲水機(jī)、便民服務(wù)箱等設(shè)施，受到前來咨詢、辦理業(yè)務(wù)用戶們的一致好評(píng)。

下一步，國網(wǎng)日土縣供電公司將持續(xù)做好用戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)化電力營商環(huán)境工作，為廣大電力用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。