快遞調用飛機保障時效性 “雙11”快遞業開始拼服務

“雙11”預售火熱進行中，直播大戰成為各大電商平臺主要的發力點，同時快遞行業也進入全年最忙碌時段。記者發現，各大快遞公司紛紛升級服務，推出“預售極速達”服務、承諾“派送上門”、承諾“保價多少賠多少”……今年“雙11”，您收快遞的體驗有可能變得不同。

預售商品發往“前置倉”

你知道嗎?當你付了定金后，你的“寶貝”已經發貨了，今年“雙11”預售商品到手更快。據介紹，德邦快遞發揮網點直營優勢，公司與電商平臺及商家合作推出了“預售極速達”業務。在消費者支付定金之后，預售貨物便被運輸到離收貨地最近的營業網點。當消費者支付尾款之后，網點就會立即安排預約送貨，以最快的速度將包裹送達。

無獨有偶，“雙11”順豐推出“極效前置”服務，從國際美妝類品牌拓展到日化、鞋服等行業。順豐表示，大促在即，物流行業面對更多不確定服務履約的情況，“極效前置”是大促期間的履約利器。

承諾派送上門、足額保價

“雙11”期間包裹多，拿快遞是一件體力活兒，而“快遞不送上門”被消費者廣為“吐槽”。順豐宣布，“雙11”在包括南京在內的全國50個主要大中城市提供“派件不上門，承諾必賠付”服務，消費者投訴后可獲5元紅包，下次寄件時抵扣。順豐還升級了“保價服務”。“足額保”意味著全部丟損“保多少賠多少”。

“雙11”優惠力度號稱全年最大，越來越多的消費者選擇網購家具、電器等大件商品，搬運到家和安裝一直是痛點。對此，德邦快遞承諾“雙11”期間堅持快遞上至60kg免費送上樓，派送員隨身攜帶安裝裝備，可為客戶提供專業安裝服務。

快遞調用飛機保障時效性

記者注意到，“雙11”期間大量物流運力向電商件傾斜，導致中小B端企業(比如制造業中的燈飾、電子零件、醫療器械等行業)面臨物流時效不穩定的困境。

今年“雙11”，跨越速運積極擴充運力，新開通北京無錫全貨機航線。截至目前，全貨機數量已經增至17架，還與國航、南航等國內主要航空公司達成合作，僅在華南地區就搶占了70%的腹艙資源，保障全國范圍內業務全線暢通。對企業客戶實行24小時“一對一”服務，實現晝夜取派，并依托智能化信息技術規劃最優路徑，確保交付時效。（徐兢）