今日精選:女子稱預訂酒店被飛豬隨意取消,再想下單卻漲價
(資料圖片)
據頭條新聞報道,8月12日凌晨,市民李女士在飛豬平臺購買了某酒店的三間房,當時全款支付1719元,可是早上一覺醒來打開飛豬一看,上面竟然顯示訂單取消了。
李女士隨后又趕緊通過飛豬重新下單,但她發現房間的價格已經上漲了,原先三間房是1719元,而李女士重新訂的房間卻上漲到了1927元。
李女士打電話詢問酒店前臺,酒店前臺表示她的訂單在電腦上并未顯示取消。隨后李女士又聯系飛豬客服,客服表示,他們只是中間環節,是酒店沒有及時確認而導致訂單取消,隨后建議李女士聯系酒店或者重新下單。
在客服與李女士的對話截圖中看到,客服說“酒店會有調整價格的時候”“如果您訂單被自動取消,就是您正好趕上酒店調整價格的時候了。”
飛豬客服對此給出的答復是,當時李女士的訂單是半夜下的,飛豬上接單的商家沒有及時給與確認,才造成了訂單被取消,他們已經跟李女士協調,給予100元的補貼款。
責任編輯:hnmd003
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