母親節(jié)美團(tuán)閃購(gòu)鮮花訂單同比增長(zhǎng)107% 六大舉措助力商家再戰(zhàn)520

鞭牛士報(bào)道 節(jié)日經(jīng)濟(jì)延續(xù)消費(fèi)熱潮，鮮花商家迎來(lái)訂單暴漲。作為“感恩消費(fèi)”重要節(jié)日，今年母親節(jié)，新消費(fèi)活力迸發(fā)。

美團(tuán)閃購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，今年母親節(jié)當(dāng)天，訂單量同比增長(zhǎng)107%。這一成績(jī)，源自美團(tuán)閃購(gòu)與超15萬(wàn)鮮花商家多年來(lái)的通力合作。作為鮮花商家長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)陣地，此次母親節(jié)，美團(tuán)閃購(gòu)借助數(shù)字化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、高效履約能力、億級(jí)優(yōu)質(zhì)用戶規(guī)模，提前協(xié)助商家備貨，保障商品供給，提升貨品質(zhì)量，升級(jí)用戶體驗(yàn)，并啟動(dòng)流量扶持。

(資料圖片僅供參考)

面對(duì)即將再次爆發(fā)的520，美團(tuán)閃購(gòu)表示，將推出包括站內(nèi)外流量扶持、營(yíng)銷支持、補(bǔ)貼支持、直播工具、激勵(lì)制度等六大舉措，加大三倍投入，持續(xù)賦能商家再戰(zhàn)520，以促進(jìn)商戶高質(zhì)量發(fā)展，提振復(fù)蘇經(jīng)濟(jì)。

三大舉措賦能商家 母親節(jié)鮮花訂單同比增長(zhǎng)107%

鮮花蛋糕配送難度大，但同時(shí)又承載著祝福、慶祝等情感價(jià)值。在節(jié)點(diǎn)禮贈(zèng)場(chǎng)景下，鮮花的貨品質(zhì)量及履約服務(wù)，決定了用戶體驗(yàn)及長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)。

“越具有禮贈(zèng)屬性的產(chǎn)品，越講究用戶體驗(yàn)，越考驗(yàn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力和履約能力。”美團(tuán)閃購(gòu)鮮花品類負(fù)責(zé)人表示，為充分保障用戶體驗(yàn)，幫商家做好生意，今年母親節(jié)，美團(tuán)閃購(gòu)從供給保障、用戶體驗(yàn)、流量扶持三個(gè)維度，聯(lián)合商家共同備戰(zhàn)，取得了訂單量同比去年增長(zhǎng)107%的成績(jī)。

美團(tuán)閃購(gòu)鮮花業(yè)務(wù)自2018年開(kāi)始發(fā)展，現(xiàn)已成為鮮花即時(shí)零售領(lǐng)先平臺(tái)。作為商家長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)主陣地，美團(tuán)閃購(gòu)積累了大量運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和核心能力。依托美團(tuán)配送覆蓋超2800市區(qū)縣旗、每日百萬(wàn)級(jí)在崗騎手的高效配送能力，美團(tuán)閃購(gòu)鮮花已實(shí)現(xiàn)從一線到下沉各級(jí)城市覆蓋。

鮮花屬于節(jié)日期間銷量爆發(fā)性強(qiáng)、價(jià)格波動(dòng)大的商品，商家往往需提前備貨。在供給保障上，美團(tuán)閃購(gòu)根據(jù)過(guò)往數(shù)據(jù)，預(yù)判節(jié)日流量趨勢(shì)、熱銷品、熱搜詞，通過(guò)直播課程、商家后臺(tái)推送等方式，給予商家流量預(yù)估及備貨指導(dǎo)，避免商家節(jié)日期間出現(xiàn)供不應(yīng)求情況，錯(cuò)失生意機(jī)會(huì)。

▲ 美團(tuán)騎手在“北極星”花店取花

“美團(tuán)會(huì)提前一個(gè)月給我們提供銷售預(yù)判和準(zhǔn)備指導(dǎo)，再結(jié)合我們自己的經(jīng)驗(yàn)，可以避免花材損耗，把大促流量輕松變現(xiàn)。”北極星花店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年母親節(jié)期間，北極星花店單店實(shí)現(xiàn)近50萬(wàn)營(yíng)業(yè)額。

從去年開(kāi)始，美團(tuán)閃購(gòu)鮮花業(yè)務(wù)開(kāi)始著重運(yùn)營(yíng)高品質(zhì)鮮花項(xiàng)目“有花漾”，將線下高端花束供給上翻至平臺(tái)，以在節(jié)日期間給用戶更高品質(zhì)、更好設(shè)計(jì)感的商品。同時(shí)，給予項(xiàng)目?jī)?nèi)商家定向流量支持。花點(diǎn)時(shí)間運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理表示，“有花漾”項(xiàng)目代表著“有設(shè)計(jì)感、有品質(zhì)、服務(wù)體驗(yàn)”，“非常符合我們品牌理念，且能給到流量支持，讓我們的產(chǎn)品展示出去，讓更多顧客知道，這是對(duì)我們最大的支持。”

北極星花店相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，2022年也看到了“有花漾”項(xiàng)目背后高端、品質(zhì)鮮花的機(jī)會(huì)，新拓展了品牌“氧氣森林”，“今年母親節(jié)期間，我們品牌旗下兩家門(mén)店均進(jìn)入全國(guó)門(mén)店交易額排名前10。”

“節(jié)日期間的高爆發(fā)、高增長(zhǎng)，意味著履約難度和用戶體驗(yàn)保障難度增加。”美團(tuán)閃購(gòu)鮮花品類負(fù)責(zé)人表示，今年母親節(jié)期間，為保障用戶體驗(yàn)，給商家?guī)?lái)長(zhǎng)尾收益、提升復(fù)購(gòu)率，平臺(tái)針對(duì)高單量門(mén)店，采取運(yùn)力駐店方式保障履約，“同時(shí)，對(duì)騎手進(jìn)行鮮花履約的專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)，提高履約質(zhì)量。”此外，平臺(tái)聯(lián)合商家共同加強(qiáng)對(duì)鮮花商品“商品實(shí)物和描述、圖片不符”的治理力度，為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，推動(dòng)商家長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)。

為更好幫助商家承接節(jié)日期間流量，今年母親節(jié)美團(tuán)閃購(gòu)首次嘗試官方直播，用內(nèi)容拉動(dòng)流量，用直播撬動(dòng)銷量。為滿足部分商家直播帶貨需求，美團(tuán)閃購(gòu)上線店鋪直播功能，助力商家用直播更好互動(dòng)展示和講解商品并促成交易，提升商家經(jīng)營(yíng)效率，品牌店播累計(jì)交易額超500萬(wàn)。

升級(jí)六大舉措加大三倍投入 助力商家再戰(zhàn)520

“今年520預(yù)計(jì)會(huì)有翻倍式增長(zhǎng)。”花點(diǎn)時(shí)間運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理表示，今年情人節(jié)期間，其在美團(tuán)閃購(gòu)鮮花訂單量同比去年增長(zhǎng)169%，3.8婦女節(jié)增長(zhǎng)266%，母親節(jié)增長(zhǎng)210%。

美團(tuán)閃購(gòu)鮮花品類負(fù)責(zé)人也認(rèn)為，隨著消費(fèi)信心不斷提升，今年520鮮花銷售將再迎高峰。“在母親節(jié)基礎(chǔ)上，在流量、營(yíng)銷、補(bǔ)貼層面均作了升級(jí)。”為此，美團(tuán)閃購(gòu)將推出包括站內(nèi)外流量扶持、營(yíng)銷支持、補(bǔ)貼支持、直播工具、激勵(lì)制度等6大舉措，持續(xù)賦能商家再戰(zhàn)520。

流量扶持層面，將在美團(tuán)及美團(tuán)外賣(mài)App上加大資源投入，例如設(shè)置首屏大促專區(qū)入口、設(shè)置開(kāi)屏曝光，增強(qiáng)用戶感知，方便一鍵直達(dá)。“市場(chǎng)資源投入比往年翻了三倍，將通過(guò)線上、線下硬廣及social方式，多渠道觸達(dá)用戶。”美團(tuán)閃購(gòu)鮮花品類負(fù)責(zé)人介紹，今年520期間，將在成都春熙路、太古里等大流量核心商圈，落地線下打卡活動(dòng)，采用抽獎(jiǎng)、花束售賣(mài)等互動(dòng)方式，幫商家實(shí)現(xiàn)聲量和銷量同步增長(zhǎng)。

營(yíng)銷支持上，今年520期間將繼續(xù)試水直播玩法、優(yōu)化直播產(chǎn)品，邀請(qǐng)明星助力官方直播間。通過(guò)新的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方式，更生動(dòng)呈現(xiàn)鮮花商品，給中小商戶帶去更多流量。同時(shí)，將鼓勵(lì)頭部品牌自播，以引入更多供給，助力品牌業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。“為鼓勵(lì)商家更好經(jīng)營(yíng)，為用戶提供更好服務(wù)，官方補(bǔ)貼也比往年增加了百萬(wàn)級(jí)。”美團(tuán)閃購(gòu)鮮花品類負(fù)責(zé)人介紹，平臺(tái)對(duì)達(dá)成目標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量好的重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)商家，還設(shè)置了激勵(lì)制度。

“美團(tuán)閃購(gòu)鮮花業(yè)務(wù)開(kāi)展五年以來(lái)，一直保持高速增長(zhǎng)。”美團(tuán)閃購(gòu)鮮花品類負(fù)責(zé)人表示，我們希望能持續(xù)為商家經(jīng)營(yíng)提供最大化支持，助力商家提升銷售業(yè)績(jī)，共同實(shí)現(xiàn)鮮花即時(shí)零售的高質(zhì)、高速增長(zhǎng)。