惠民利民便民，天翼云以科技創(chuàng)新助推政務服務提質(zhì)增效

【導語】科技創(chuàng)新成果落地應用是推動千行百業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要動能，作為云服務國家隊，天翼云走出了一條以科技創(chuàng)新驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展之路，廣泛賦能政務、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、教育、工業(yè)制造等行業(yè)客戶上云用云。《何以國云》系列，將通過挖掘天翼云以澎湃算力賦能千行百業(yè)上云用數(shù)賦智的豐富素材，專注于講好國云故事，詮釋何謂“國云”、何以“國云”。

從“進一門”到“最多跑一次”，從“不見面”到“一網(wǎng)通辦”，近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和云計算、5G等技術(shù)的廣泛應用，政務領(lǐng)域改革成效螺旋式提升，群眾辦事“就近辦、網(wǎng)上辦、掌上辦”已悄然成為一種新常態(tài)。這得益于各級政府大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務”和“電子政務云”，以數(shù)字化為抓手，搭建一體化在線政務服務平臺，加速實現(xiàn)政府部門高效辦公與協(xié)同，大幅提高了政務服務便捷性和效能。

作為云服務國家隊，天翼云在政務領(lǐng)域擁有深厚的技術(shù)積累和成熟的解決方案。天翼云打造的一體化在線政務服務平臺解決方案，具有云網(wǎng)融合、一體化集成、專業(yè)服務等優(yōu)勢，能夠?qū)崿F(xiàn)政務服務統(tǒng)一申請、統(tǒng)一受理、集中辦理、統(tǒng)一反饋和全流程監(jiān)督等功能。依托政務云平臺、數(shù)據(jù)交換平臺，天翼云可助力各部門業(yè)務辦理系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)互通，提升各部門之間的業(yè)務協(xié)同、信息共享，推動政務服務就近辦；集成app、微信、支付寶和小程序，應用實名認證、視頻通信、電子簽名等技術(shù)，打造移動終端+網(wǎng)站門戶一體化政務服務平臺和一體化智能政務服務終端；提供專家服務或技術(shù)支持力量，全力支撐客戶開展業(yè)務規(guī)劃和服務創(chuàng)新等。

基于強大的技術(shù)能力和卓越的解決方案，天翼云已承載20余個省級政務云，300余個地市級政務云，助力政府部門延伸服務觸角打通“最后一公里”，實現(xiàn)為民辦事“零距離”。作為中國面積第二大省級行政區(qū)，西藏自治區(qū)近年來不斷深化政府職能改革。為切實推進政務服務邁上新臺階，西藏自治區(qū)人民政府攜手天翼云打造“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”平臺，進行政務服務類相關(guān)業(yè)務系統(tǒng)的落地部署，統(tǒng)籌集約建設(shè)云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，同時部署政務云運營服務與管理平臺，建立統(tǒng)一的政務云服務目錄，為廣大用戶提供更加智能、便捷的服務。在天翼云助力下，西藏自治區(qū)人民政府全面優(yōu)化服務流程，簡化辦事環(huán)節(jié)，實現(xiàn)群眾辦事“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”。

政務服務便民熱線是方便人民群眾與政府溝通、交流的橋梁。云南省始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，深化建設(shè)人民滿意的服務型政府工作，利用數(shù)字技術(shù)串聯(lián)起各政務服務部門，積極推動全省各類政務熱線歸并整合。天翼云為云南省12345熱線提供了涵蓋基礎(chǔ)設(shè)施、安全防護、運營支撐等為一體的上云解決方案，助力云南省打造了治理高效、服務優(yōu)質(zhì)、群眾滿意的數(shù)字化政務熱線服務平臺，將原有33條便民服務熱線進行歸并整合，實現(xiàn)了全省“12345”的“一號響應”“一號對外”“一站式服務”，助力政情傳得更快、民聲接得更快、民事辦得更實。

“一件事一次辦”“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”……數(shù)字技術(shù)應用不僅有效提升了政務服務效能，也讓人民群眾切實感受到了辦事溫度。天翼云將不斷加大科技創(chuàng)新力度，持續(xù)為政務服務部門提供強大的數(shù)智支撐，助推政務服務更加智能化、便捷化，為數(shù)字政府建設(shè)作出更多貢獻。

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