盲盒福袋出雷品 抽盒機器人槽點多 盲盒經濟新“玩法”頻頻踩雷？

盲盒頻頻“出圈”的時代，似乎一切都可以打著盲盒的噱頭進行售賣。在活體盲盒事件登上熱搜后，北京商報記者在多個電商平臺上依舊可以看到售價僅個位數且包郵的“活體烏龜盲盒”。此外，多位消費者表示泡泡瑪特的福袋頻頻“踩雷”甚至抽出了“恐怖”的玩具。對外經濟貿易大學法學院教授、消費者保護法研究中心主任蘇號朋表示：“這種情況，從法律角度看并不違法，但向消費者提供的商品，不僅要求品質，還要符合公序良俗的要求。”

活體盲盒仍在售

北京商報記者在某電商平臺中看到，在經歷了多家媒體的報道后，活體烏龜盲盒仍然在售。在電商平臺搜索“烏龜盲盒”，有大量商家還在售賣。部分商家標注著：烏龜盲盒，你沒有玩過的全新玩法，驚險!刺激!”“請不要問里面有什么烏龜，你覺得值那么就值!”“不接受退換貨與中差評，不允許曬出烏龜的實圖與品種。”對此，北京商報記者聯系了售賣平臺有關烏龜盲盒的監管問題，但截至發稿暫未回應。

北京商報記者詢問一家烏龜盲盒賣家發什么快遞，其表示：“廣東發貨，默認中通快遞，可加錢發順豐空運。”另一家商家表示，發圓通或者中通。

北京商報記者分別致電了順豐、中通、圓通三家快遞的官方電話，客服人員均明確表示：不可以郵寄任何活物。記者繼續詢問關于有商家稱可以通過上述三家快遞公司進行發貨的情況，順豐速運客服表示有可能是當地網點和順豐有合作，有部分的生鮮產品是可以郵寄的，中通客服表示不清楚原因，圓通客服在經過核實后改稱：不建議郵寄活物，但有的網點可能是可以的。

天津永真律師事務所律師王德君表示，活體盲盒售賣的寵物涉及品類較多且具有很高的不透明性，如果涉及國家保護動物，是嚴格禁止買賣的，以盲盒的形式進行銷售，更是違法的。但不論是否是國家保護動物，都會涉及動物的防疫檢疫問題和運輸問題?；铙w盲盒被當作普通貨物來運輸，顯然是違反了目前我國關于動物運輸方面管理規定的。

對外經濟貿易大學法學院教授、消費者保護法研究中心主任蘇號朋直言：“低價出售活體盲盒一個是可能存在虛假宣傳，標價 9塊9，但實際上會通過各種方式加價。第二個也有可能是銷售的商品品質非常差。再加之正規的運輸活體需要高額的運費，9.9元包郵顯然是存在問題的，一般來說商家不可能低于成本價去賣東西，所以消費者也要注意不要去貪便宜購物，不合常理的事情，我建議消費者勿做。”

他進一步指出：“長途販賣活體商品，往往可能會存在防疫方面的風險，尤其現在我們還處于疫情防控期間，大家還是盡可能少去購買這種活體動物。“

抽盒機器人槽點多

位于蘇州的一名盲盒資深愛好者小雨(化名)告訴北京商報記者，泡泡瑪特補貨人員稱，抽盒機器人剛補了一套新的盲盒，于是小雨分開購買了12盒(一套)，卻出現了4個重復款。該抽盒機器人補貨人員稱一次性購買12個有重復款可以進行更換，但因小雨是分開購買的所以不能進行更換。“但是現在好像機器人一次性買12個也不能更換重復款了。”小雨稱。對此，北京商報記者從泡泡瑪特品牌方了解到，在盲盒機器人上一次性購買12個出現重復款是可以聯系客服進行更換的。

小雨繼續表示：“之前在泡泡瑪特機器人買了六七個labubu系列盲盒，但開出來了3個重復的‘雷’。”另一名消費者小灰(化名)也表示：“我清空了盒機，清了20多個，一個南瓜(熱門款)也沒有。”有網友在小紅書中質疑稱：一直覺得補貨的工作人員會拿走熱門款。

北京商報記者在一家泡泡瑪特實體店中看到，有部分盲盒被貼上了透明膠帶。店員告訴北京商報記者這是防止有的顧客會撕開查看盲盒內款式。記者繼續詢問如何保障店員不會自留熱門款，該店員表示：“店內有全方位監控，在售出之前都不能進行拆封。”但對于抽盒機器人補貨過程如何保障商品不被更換該店員表示不清楚。對此北京商報記者聯系了泡泡瑪特相關負責人，但截至發稿暫未回應。

蘇號朋對此表示，盲盒被商家替換的隱患是存在的，這種隱患實際上是來自于商家是否誠信的問題，在消費者一次清空販賣機后依舊沒有買到熱門款的情況下，很大程度上可能屬于商家將價格較高的款式轉移了。這就像一些抽獎，號稱里面有大獎但消費者全部買下后也沒發現大獎的存在。但這類商家的欺詐性營銷手段其實比比皆是，在哪個行業都存在，購買盲盒的時候如果不符合正常的概率要求消費者可以向相關的市場監管部門進行投訴。

盲盒福袋出雷品

福袋一向是商家進行促銷活動的常用手段，而福袋的形式也開始出現于盲盒中。近期，泡泡瑪特天貓旗艦店推出了售價在59、79、99元不等的福袋。泡泡瑪特天貓旗艦店客服表示，在奇幻魔法袋中，包含隨機盲盒、徽章等商品。根據價格不同，里面包含的商品數量也不一樣。

北京商報記者在該福袋商品的評論中看到，有多個消費者評論稱：“哪個都一般，59全雷”“清庫存的福袋都沒啥好東西”“不要相信官網的福袋，都是人工放的”。此外，還有多個消費者表示抽到了數據線，其中一個消費者稱數據線并不能使用。

北京商報記者從小紅書中看到，吐槽泡泡瑪特開出的玩具“丑”“踩雷”的博主比比皆是。其中一個博主發文稱：“泡泡瑪特福袋，想嚇死我。”有其他消費者評論稱：“這個玩具樣子好不吉利的感覺。”“好恐怖”。

此外，消費者小王(化名)告訴北京商報記者，在泡泡瑪特旗艦店用支付寶提供的滿99減40元的券以59元購買了原價為99元的福袋，當時詳情頁顯示福袋內有N個盲盒+N個周邊，但收到貨后卻是2個盲盒。而此時泡泡瑪特商家的該福袋已下架，并修改了詳情，顯示為1個盲盒和1個周邊。小王提供了詳情頁的前后對比截圖，并表示之后以誤導消費者為由進行了投訴，并得到了退貨退款的解決方案。小王稱泡泡瑪特表示詳情頁的介紹僅代表具有此類可能性，以實際收到的物品為準。

蘇號朋表示，像泡泡瑪特將商品介紹由N改成1，并且不明確買家收到的產品類別的情況屬于虛假宣傳、欺詐消費者。這類情況是中國市場幾十年發展中的一個顯著問題。這實際上對于消費者會造成極大的損害。商家稱福袋里有n個物品，顯然是一種夸大性的宣傳，因為消費者會想到N是一個變數，可能是二或者是十倍，有的人甚至會想到100倍，在此情況下，商家還表示N也有可能等于1，就是欺騙性的宣傳。從消費者保護的角度來說，如果是商家構成欺騙消費者的問題，消費者應保留好證據，要求商家以相當于商品或者服務價格三倍的懲罰性賠償。

此外，福袋收到恐怖的玩具，或者出現雷品幾率很高這種情況，從法律角度看并不違法，但向消費者提供的商品，不僅要求品質，還要符合公序良俗的要求，商家提供的商品，必須要符合中華民族的傳統和基本要求。