AI+ 虛擬直播，竟被天貓先用在了賣家具上

作者 | 幸芙

編輯 | 鄭玄

「切換到咱們家的四葉草熊……」主播說完，嘭地一下，一只舉著四葉草的「粉熊」家居擺件出現在了他的右側。隨即，他所在的房間背景也迅速切換，從偏古典的裝修風格、變成了更契合這款「粉熊」的輕奢風。

(相關資料圖)

這有點像科幻電影的場景，一句指令，空間變換、物品瞬移眼前——但這并非電影，而是發生在家居品牌「棕櫚樹」的天貓直播間。

主播繼續講解，這款「粉熊」擺件開始自動旋轉、縮小和放大，產品細節更清晰可見。介紹完后，另一款家居裝飾又「嘭」地出現、房間背景也隨之更換。

這在過去的家居直播中是很難想象的。

家居商品銷售的特殊之處在于：大到睡床書桌、小到座椅擺件，很難單獨展示，而必須融入匹配的家居場景中——想象下在毛坯房放北歐風家具、在商務套間里放奶油風擺件，沒有人想買。

但過去，搭建這樣一個家居場景的成本太高。為了展示商品，商家往往要租場地、精裝修，不僅費用高、時間長、且風格也無法輕易變換。這也是為什么宜家需要在各個城市建起一座座數萬平米的超級賣場，而把相同的事情在幾十平的直播間復刻，在過去只是一種奢望。

現在，AI、虛擬直播等技術的發展，為這個橫亙家居電商多年的痛點，帶來了新的解決之道。

家居品牌「棕櫚樹」直播間，除主播外，其他均由 AI、3D 技術生成

從 3D 到 2D，各環節幫商家降本增效

高端沙發品牌「芝華仕」的 AI 負責人賴詠豪，對家居行業的「場景」痛點感受明顯。

這家源自中國香港、有著近 30 年歷史的公司，每年靠賣沙發等家具能實現近 165 億元收入（2023 財年年報）。但過去，為了給家具打造更匹配的裝飾場景，這家公司也耗資不菲。

算上租場地、軟硬裝修、物流、人工等，賴詠豪對極客公園透露，公司每年在產品上的置景支出近百萬元。

而今年，「芝華仕」開始和天貓家裝家居技術團隊合作，用 3D+AI 技術來生成匹配家居產品的風格場景——只需一張產品實拍圖、結合產品的 3D 模型，設計師利用千牛的后臺技術工具，即可生成出匹配的家居裝飾場景——相較實拍成本至少降了一半。

和「棕櫚樹」使用的「3D 直播間換景」不同，「芝華仕」使用的是另一項產品——「3D 樣板間」。當消費者進入這個逼真的「3D 樣板間」場景，他能看到與之匹配的多款家居產品，有更沉浸式的體驗。

「3D 樣板間」示意圖

「完全逼近實拍的效果。」賴詠豪說。今年下半年，「芝華仕」的 50% 產品拍攝場景由 AI+3D 技術完成，明年公司希望將這一比例提升至 100% ——再也無需搭建實景。

除了 3D 直播間和 3D 樣板間這樣的 3D 場景的需求，家居品牌的另一項訴求，是給商品拍攝更低價、更高質量的產品宣傳圖，而在家居領域，拍攝宣傳圖時，商家同樣面臨背景搭建的難點。

對此，天貓基于 AIGC 開發了一款的背景生成工具「家作 AI 棚拍」。商家在千牛平臺搜索「家作」，找到 AI 棚拍，只需要上傳家居商品的 2D 圖片，選擇相應的風格、場景，幾秒就可以生成不同裝飾背景的商拍圖片或短視頻。如果不滿意，還可以加關鍵詞進行調優。

同樣無需布置實景拍攝，這帶來了極大的降本增效——從成本看，AI 生成一段 10 秒的宣傳視頻只需 20 元，約為實景拍攝的 1% ——從效率看，此前實拍到出圖需數天，現在幾分鐘就可以生成幾十張。

上為商品實拍圖，下為「家作 AI 棚拍」生成圖 | 來源：芝華仕

甚至，AI 生成的圖片，效果會比實拍更好。賴詠豪會通過這款工具生成不同背景的商品圖，用于營銷場域的效果測試。他發現，部分 AI 生成的圖片，點擊率比實拍圖高出了 30%-70%。

「AI 能拉高我們效果的上限。」他說。

天貓 AI 產品，勝在對場景的理解和數據的積累

其實無論是 3D 建模、還是 2D 生圖，這都不是新的技術。

以 3D 建模為例，這是一些中大型家居品牌自身就有的能力，但它們往往被應用于生產制造環節，而很少在內容端展示給消費者。以 2D 生圖為例，市面上類似的 AIGC 產品很多，但切入家居品類、解決其場景難點的卻不多。

這背后，正是天貓相較于其他 AI 公司最大的不同——作為中國最大的電商平臺，天貓連接著中國最多的電商用戶和商家，更能把握其痛點，并用技術解決它。

以實際使用場景為例，天貓提供的數據顯示，目前平臺有近 5 億家裝家居用戶、有近 8 成家裝家居品牌入駐。其中，既包括宜家、紅星美凱龍等線下巨頭，也包括林氏家居、芝華仕等知名品牌。

對家居場景的理解、以及過往積累的行業知識和專有數據——讓天貓更容易在通用大模型的基礎上調優，提供給商家使用門檻更低、效果更好、成本更優的 AI 產品。

過去，賴詠豪也曾用過 Stable Diffusion、Midjourney 等文生圖工具，但他發現它們上手不容易，且生成的圖片往往不可控、很難商用。如果商家自己訓練模型，成本又太高。

天貓開發的 AIGC 工具「家作 AI 棚拍」

「天貓的 AI 產品，相當于在我們（商家）跟大模型之間，搭建了溝通的橋梁。我們能夠更容易上手。」他說。

而且隨著用戶數據的不斷反饋，大模型在不斷迭代，產品也會日趨成熟。以「家作 AI 棚拍」產品為例，使用其 1.0 版本時，賴詠豪發現其生成的圖片會發生扭曲、清晰度也不佳。圖片往往需要人工精修。但在近期發布的 2.0 版本中，這些問題已經被解決了。

淘天集團品牌業務行業技術負責人冰辰對極客公園說，電商 AI 產品的技術重點在于可控性、合理性、美觀度，因為商家都希望生成的內容可直接商用。從技術上來說，這需要引入電商行業知識、對數據進行清洗和調優等來實現。

賴詠豪期待，未來這款 AI 產品能真正達到零門檻、任何人都能上手，而商家只需提供商品白底圖 /3D 模型圖，即可一鍵獲得商用級素材。

「技術有機會普惠所有人，但這需要時間。」他說。

通過 3D、2D 的 AI 產品，淘寶天貓助家居類目的商家降本增效

而在淘天集團家裝家居產品負責人解珂看來，面對家居這個對場景匹配度要求高、決策鏈路長的品類——淘寶天貓要做的，就是持續給商家提供先進的生產力工具，滿足用戶需求。

目前，盡管家居的裝飾背景可以自動生成并匹配，但消費者看到的還是千人一面的場景。他設想，未來可以直接將家居商品嵌入消費者自己家的裝飾背景，讓他們最直觀地看到實際效果。這能極大提升用戶體驗、降低決策鏈路，從而促進商家交易。

「比如用戶想買大象耳朵沙發，想看它在自己房間里的效果，而且他還不只想買一個，想搭配其他各種家具和裝飾，我們都可以幫他在空間中呈現出來……」他認為這樣的未來，不久后就將成為家居電商的標配。