2021年十大消費亂象：考證培訓(xùn)“包過”承諾暗藏陷阱

今日是3?15國際消費者權(quán)益日。黑貓投訴發(fā)布2021年十大消費亂象，盤點去年熱門消費輿情事件，其中提到考證培訓(xùn)“包過”承諾暗藏陷阱。

近幾年，在不少人有著“學(xué)歷焦慮”的背景下，“包過”“包獲文憑”的學(xué)歷提升廣告充斥各個角落。然而，一些宣稱“包過”的教育機構(gòu)甚至沒有給學(xué)生報名入學(xué)，大量未獲高校授權(quán)的機構(gòu)大肆招生，部分機構(gòu)更涉嫌違規(guī)違法經(jīng)營。

數(shù)據(jù)顯示，2020年我國成人教育市場規(guī)模達11077億元，中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測，2022年我國成人教育市場規(guī)模將達13271億元。市場的不斷擴張也伴隨著糾紛的增長，在黑貓投訴平臺上，教培行業(yè)考試“包過”相關(guān)投訴量近6千條，主要涉及退費難、虛假宣傳、誘導(dǎo)辦理教育貸等。

案例一：學(xué)歷提升包過騙局

黑貓投訴平臺上，不少消費者投訴尚德機構(gòu)宣稱成人自考包過、不過退費，然而課程敷衍、老師不負責(zé)，發(fā)起退款申請被機構(gòu)以各種理由拒絕，甚至有的還被誘導(dǎo)辦理貸款。還有消費者投訴尚德機構(gòu)虛假宣傳可獲得美國莫里森大學(xué)學(xué)位證，然而美國內(nèi)華達州高等教育委員會的郵件回復(fù)稱，莫里森大學(xué)已于2014年關(guān)門，沒有重新開門，沒有辦學(xué)許可。

對于如何避開學(xué)歷提升中的這些“陷阱”，一些高校發(fā)出關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教育招生宣傳的鄭重聲明，表示從未授權(quán)任何個人或中介機構(gòu)代理招生和代收費用，請考生切勿相信“包過班”“包畢業(yè)”等虛假宣傳，通過學(xué)校官方網(wǎng)站查詢授權(quán)學(xué)習(xí)中心名單，并防范非法冒名網(wǎng)站。就算報名機構(gòu)獲得高校授權(quán)，消費者也不要相信高含金量證書可以“躺過”。

與此同時，隨著一個又一個新興職業(yè)的出現(xiàn)，各類聲稱包考包過的職業(yè)證書培訓(xùn)廣告也甚囂塵上。以光鮮新穎的行業(yè)為背景，再描繪一個唾手可得的光明“錢”景。比如健康管理師、一級消防工程師和碳排放管理師等考證廣告，宣稱包考包過，還幫忙掛靠相關(guān)單位，躺賺一年數(shù)萬的報酬……然而，這些廣告要么是虛假宣傳或詐騙，要么證書毫無含金量。

案例二：一級消防工程師“包過”承諾涉嫌虛假宣傳

在黑貓投訴平臺上，不少消費者投訴泓尚教育虛假宣傳一級消防工程師證書“包過”以誘導(dǎo)報名，花費上萬元報名后無法聯(lián)系相關(guān)工作人員。

從官方信息來看，一級消防工程師報考通過率僅為3%左右，高含金量的證書，不存在不努力就能“包過”一說，消費者切勿聽信虛假宣傳。

案例三：碳排放管理師證書毫無含金量

黑貓平臺上有大量關(guān)于“碳排放管理師”等證書培訓(xùn)的投訴。許多培訓(xùn)機構(gòu)宣稱此類證書可在企業(yè)兼職掛靠，綜合收入每年達5-10萬，甚至夸下海口承諾“包過”、“免考”。但這類機構(gòu)往往收錢后便不見蹤影，在其宣傳中提到的中國人事考試網(wǎng)中也無法查到證書相關(guān)信息。目前黑貓平臺相關(guān)投訴已累計170余單，涉及北京優(yōu)思教育、湖北優(yōu)思善學(xué)、天津博成教育、河北崇業(yè)博圖等多個教育機構(gòu)。

據(jù)官方消息，目前并沒有“碳排放管理師”這個專屬職業(yè)，只有2021年3月納入職業(yè)分類大典的“碳排放管理員”。碳排放管理師證書，其性質(zhì)也不屬于從業(yè)資格證，而是普通培訓(xùn)合格證明，市場認可度不高，且目前國家并沒有出臺相關(guān)的職業(yè)資質(zhì)證明，碳排放管理師不屬于國家認證的培訓(xùn)考試。并且，從碳管理相關(guān)崗位任職條件中也可以看出，絕大多數(shù)并未提及“碳排放管理師”等證書要求，但一般要求應(yīng)聘者具有一定低碳行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗或電力、建材、鋼鐵、化工等行業(yè)經(jīng)驗，多數(shù)要求達到本科乃至碩士以上學(xué)歷，專業(yè)要求較集中于電力、環(huán)境、能源、金融等專業(yè)。

對于鋪天蓋地的“包過”廣告，2021年10月，教育部、市場監(jiān)管總局、中央網(wǎng)信辦、工信部、公安部等五部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強高等學(xué)歷繼續(xù)教育廣告發(fā)布管理的通知》，明確要求高等學(xué)歷繼續(xù)教育廣告信息不得出現(xiàn)“快速取證”“免考包過”“考不過退款”等對教育效果作出明示或者暗示的保證性承諾。

同時，參加教育培訓(xùn)的消費者，也應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不能存有花錢買文憑的心理，不要相信天上掉餡餅