排的不是水，搶的不是鹽

來自：視覺中國

(資料圖片)

一、核廢水點(diǎn)燃沸騰了憤怒與恐慌的心海

鹽是海水曬的，包裝上寫著海鹽，海水受到污染了，以后吃的是核污染鹽？！

8 月 24 日，日本福島第一核電站啟動核污染廢水排海，全球媒體直播報(bào)道。

中國海關(guān)總署宣布全面暫停進(jìn)口日本水產(chǎn)品。

一時(shí)間，憤怒與恐慌的情緒蔓延 ...... 想必你的朋友圈、親友群里的唾沫快要涌出屏幕。

" 核污染 " 三個(gè)字，在民眾的認(rèn)知中，是毀滅與死亡的代名詞，在腦海浮現(xiàn)的畫面，是廣島和長崎，是鬼城切爾諾貝利。

日本竟然將核污染廢水排向大海了！會對全球環(huán)境造成危害吧！政府暫停日本的水產(chǎn)品了，說明食品是會受到污染的。

于是，搶鹽事件發(fā)生了。

我媽說，家里鹽還多，這次我沒買。

我說，跟鹽沒關(guān)系，不用囤。

我媽說，央視都報(bào)了，海關(guān)總署都暫停進(jìn)口了，還沒關(guān)系！

我：您說得對。

日本核廢水排海，借用 TK 教主的話來說，首先是政治問題，其次是科學(xué)問題，最后才是民生問題。

搶購食用鹽是消費(fèi)行為，作為營銷出身的產(chǎn)品人，解析一下消費(fèi)決策背后的心理邏輯，明白了為什么，才能知曉以后遇到類似的事件該做什么，怎么做。

二、搶的不是鹽，是被擊穿的生存需求與安全需求的心理

沖動搶鹽，在本質(zhì)上，與鴻星爾克破產(chǎn)式豪捐，點(diǎn)燃愛國情緒，從而引起的沖動消費(fèi)沒有區(qū)別，完全符合沖動消費(fèi)決策背后的心理邏輯。

區(qū)別在于，搶鹽是一種群體恐慌情緒下的消費(fèi)決策，怕失去，失去健康的身體，鴻星爾克的買買買，買的是一種歸屬感。

用馬斯洛心理學(xué)模型來做闡釋，核污水擊穿了最底層的生存與安全的心理需求，生存需要進(jìn)食，食物會受到污染，環(huán)境變得不安全、食品變得不安全。

全球媒體的傳播，暫停進(jìn)口措施的發(fā)布，是對生存和安全受到威脅的有力證明。

一個(gè) " 搶 " 字，代表的是一種群體性恐慌，群體性恐慌通常會伴隨 " 羊群效應(yīng) "，" 羊群效應(yīng) " 是一種從眾心理，在馬斯洛心理學(xué)模型中對應(yīng)著歸屬感。

" 搶鹽 " 這一消費(fèi)行為，在過往已發(fā)生過多次，主要的消費(fèi)群體不再贅述。微博 CEO 在轉(zhuǎn)發(fā) TK 教主的微博時(shí)評論說：還是有很大進(jìn)步，這次就沒人搶鹽了。一轉(zhuǎn)眼，" 搶鹽 " 就上了微博熱搜。

作為營銷人或者產(chǎn)品人，我們可以借勢做點(diǎn)什么嗎？

羅永浩昨晚在交個(gè)朋友直播間說，只要 9 塊 8，11 袋精制食用鹽快遞到家。

中國鹽業(yè)集團(tuán)趕緊出了一個(gè)關(guān)于保障食鹽市場供應(yīng)的聲明，讓民眾不要恐慌，順便科普了下中國食鹽的分類和安全檢測體系，算是回應(yīng)了科學(xué)問題和民生問題。

三、營銷與產(chǎn)品，永遠(yuǎn)是讓人相信美好的事情發(fā)生

在企業(yè)的經(jīng)營中，品牌營銷部門決定說什么，怎么說，產(chǎn)品部門決定做什么，怎么做，兩者是一家企業(yè)的展現(xiàn)給消費(fèi)者的一體兩面，兩者都會運(yùn)用到群體心理學(xué)。

下一次類似的事件，企業(yè)可以做點(diǎn)什么嗎？企業(yè)是商業(yè)行為的主體。商業(yè)的本質(zhì)，是滿足需求而進(jìn)行的價(jià)值交換。

類似令人恐慌的事件不會常有，人們不想遇到，更不想求。

重要的是，對于企業(yè)而言，民生問題容不得有任何異見。

本次由核污水引發(fā)的恐慌性搶鹽事件，是一種信息差和人民科學(xué)意識參差不齊的表現(xiàn)，不同的個(gè)體有著不同的解讀，但作為企業(yè)，品牌營銷傳達(dá)的永遠(yuǎn)是代表美好的那一面。

至于產(chǎn)品，產(chǎn)品是為了讓用戶獲得更加美好的生活，大家猜猜，電商平臺什么時(shí)候上架防輻射產(chǎn)品 ？